Questionnaire De Satisfaction à La Banque Populaire

Analyse géographique a) Présentation de la Caisse d'Epargne La 1ère Caisse d'Epargne fut créée le 22 mai 1818 à Paris suite à l'initiative de deux philanthropes: le baron Benjamin Delessert et le duc de La Rochefoucauld-Liancourt. Empreints d'humanisme et désireux de consolider l'ordre social et la politique libérale naissante, ils fondent cette institution afin d'apporter au plus grand nombre de personnes les moyens d'utiliser correctement son argent. C'est à ce moment là que fut créé

dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales

dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales

du questionnaire pour les banques 4 A- Analyse des réponses avec SPAD 4 B- Recommandations 21 II- Analyse du questionnaire pour les particuliers et les entreprises 24 A- Analyse des réponses avec SPAD 24 B- Recommandations 32 III- Faits majeurs de l’étude 34 IV- Annexes 36 Introduction Par le biais de notre étude de marché, la Croix-Rouge Française cherche à identifier les nouveaux financeurs potentiels du dispositif qu’elle a mis en place actuellement, en réponse à un

remercie Monsieur Yves MATHIAS, Directeur de l'exploitation commerciale de La Rochelle, pour m'avoir accueillie au sein du groupe Société générale et pour la confiance accordée tout au long de ces 6 mois. J'adresse également mes sincères remerciements à Claire SCHALENBOURG, Directrice Commerciale sur le marché des Particuliers et des Professionnels, pour m'avoir pleinement intégrée au sein de son équipe et pour sa disponibilité. Je remercie également l'ensemble de l'équipe animation, Marine DARGNIES

Département TC – iut de lens 1 SOMMAIRE * Programmation p.3 * La convention de stage en 5 étapes p.4 * Déroulement et évaluation du stage p.5 Annexes : 1) Imprimé d’identification de l’entreprise p.6 2) Entreprises et missions par mots-clefs à partir de 2010 p.7 3) Conseils de présentation du rapport de stage p.26 4) Critères et pondération de l’évaluation sur 100 pts p.28 5) Grille d’appréciation de l’entreprise p.29 6) Grille générale d’évaluation p.31 7) Réservation de matériel soutenance

celui-ci. Je remercie tout d’abord M. Thierry Debuchy pour m’avoir proposé ce poste et s’être rendu disponible le plus souvent possible pour me donner des conseils et répondre à mes interrogations, M. Jean-François Nee pour m’avoir inclus dans tous ses projets afin d’améliorer le service communication, Mlle Elodie Calsado qui a su prendre du temps pour m’expliquer les causes et les conséquences de chacune de mes tâches. Et pour finir Mme Marie Claude Le Coze pour son accueil. J’aimerai également

Marché Etude de satisfaction des clients d’IMPERIAL TOBACCO Encadré par : Mr Adil BOULAHOUAL 2 Table des matières Remerciements ........................................................................................................... 2 Introduction ................................................................................................................ 4 Première partie : Présentation de l’Entreprise, Diagnostic stratégique et notion de « Satisfaction » :............

Crédit Agricole II- Étude du marché de l'entreprise A) Analyse côté Offre 1- Un marché à forte concurrence 2- Une structure de marché fermée, de plus en plus concentrée B) Analyse côté Demande 1- L’évolution de l’entreprise sur son marché 2- Les cibles du Crédit Agricole Alpes-Provence C) Des stratégies afin de devenir la banque régionale n°1 Crée à la fin du XIXe siècle par Jules Meline à la suite de la loi de 1884 sur la liberté d'association professionnelle

marocain est en plein essor, sa contribution à l'évolution économique du pays est en augmentation exponentielle, et cela s’est bien confirmé par la résistance face à l’une des plus féroces conjonctures, celle de la crise financière. Encore plus les banques marocaines innovent de plus en plus et dans tous les sens. Et puisque le marché marocain demande toujours plus, les institutions financières se battent et cherchent toujours les nouveaux horizons à conquérir en se basant sur la créativité et l’efficacité