Questionnaire Externalisation

bien doté dans les domaines énergétique et minier. Les réserves pétrolières potentielles sont estimées à 50 millions de barils. Il dispose, par ailleurs, d’abondantes réserves de gaz naturel, ainsi que de minerais tels que le cuivre ou l’or. 1 Questionnaire Q1 1980 1990 1995 1998 1999 2000 2001 E(2002) POPULATION Population totale Millions 147,49 179,38 194,75 204,42 207,44 210,49 213,15 216,35 Taux d'accroissement Pourcentage 2,3 2.0 1,4 1,5 1,5 1,5 1,3 1,5 COMPTES DE LA NATION Produit Intérieur

bien doté dans les domaines énergétique et minier. Les réserves pétrolières potentielles sont estimées à 50 millions de barils. Il dispose, par ailleurs, d’abondantes réserves de gaz naturel, ainsi que de minerais tels que le cuivre ou l’or. 1 Questionnaire Q1 3 La mise en œuvre d’une politique nationale de développement économique a permis une robuste croissance du Evolution des exportations indonésiennes 1970-2001 PNB (Produit National Brut) qui a été multiplié par plus de 7 en une trentaine

participer à l’élaboration de ce travail, en m’accordant de leur temps et en me donnant leur aide ainsi que de précieux conseils. Je tiens à remercier tous les professionnels des Ressources Humaines qui ont su se rendre disponibles pour remplir les questionnaires et participer aux entretiens pour me permettre d’avoir dumas-00765117, version 1 - 14 Dec 2012 une base de travail solide sur laquelle m’appuyer pour réaliser ce mémoire. Mes remerciements s’adressent également à Mme Lethielleux, maître

1.1 Objet et nature du mémoire Le mémoire est un document de réflexion et de synthèse à caractère professionnel, que ce soit : - un thème de portée générale (par exemple, « Le marketing dans la grande distribution », « Ressources humaines et externalisation »…) - ou un thème lié à une mission conduite en entreprise (par exemple, « Politique financière au sein du Groupe X... », « L’application des 35 heures à la BNP »..). Le mémoire a un double enjeu : - Dimension académique - Dimension opérationnelle

réorganisation et de restructuration, ingénierie sociale Conseil en communications sensibles Ingénierie projets RH Altedia Formation Industrie, Bureautique, Langues, RH... Management, commercial, coaching Altedia, Novitec Externalisation de services Administration RH (paie, formation...)... Informatique de gestion Ingénierie scientifique et technique, bureau d'études Vente et marketing opérationnel Ajilon, RH Facilities Adecco en France Les

des clients chez EDF se mesure au travers de différents organismes externes appelés bureaux de sondages. Il existe différents moyens mis en place pour recueillir ces sondages, il peu s’agir soit d’un questionnaire téléphonique rapide, soit d’un questionnaire à renvoyer par courrier. Ces questionnaires sont basés sur les principales sources de satisfaction telle que le temps d’attente avant de pouvoir parler à un conseiller, la qualité d’écoute du conseiller, la qualité des conseils donnés ou encore

c/Objectif de recherche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . d/Terrain de recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I.2 – Présentation de l’outil de recherche a/ Questionnaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . b/ Echantillon retenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . c/ Traitement des résultats. . . . . . . . . . . . . . . .

(Weber) Approche relationnelle, groupes de travail (Mayo) Ecoles participationnistes (Maslow) Relations du pouvoir (Crozier) Approche systémique (Lussato) Reengineering (Hammer, Champy) Horizontalité et transversalité, nouvelles frontières Externalisation et fonctionnement en réseau * Début du XXIème siècle Le vocabulaire de l’audit organisationnel * Structure : Ensemble d’unités reliées par un réseau de communication et qui convergent vers un même objectif * Unité : Groupe

rapport à il y 20 ou 30 ans. Il est donc difficile d’avoir en interne d’excellentes compétences à la fois sur le recrutement, les techniques de communication, les workflows, l’évaluation des cadre…la formation. » Thomas Chardin13, expert en externalisation, appuie les propos ci dessus par le fait que « L’externalisation est corrélée au nombre de textes réglementaires. L’arrivé du Droit Individuel à Formation (DIF) en 2004 a dopé l’externalisation sur la partie gestion de la formation, en forte

publics de façon directe ou indirecte. Création de départements cinéma au sein des industries soutenu par l’Etat soit apporte son aide aux premières sociétés de prod de films d’entreprise. (fin 2GM= naissance de ces sociétés) Deux choix : soit externalisation, soit internalisée si service cinéma puis audiovisuel. Films diffusés dans les cinémas (première partie de programme) Bénéfice du « double programme » issu du gvt de Vichy (pour la propagande déguisée). Films faits à la gloire de l’industrie