Questionnaire Marketing Sensoriel

gestion intégrale ( globale ) de la qualité - PLUS que L’INSPECTION de la qualité du produit / service NE VEUT PAS DIRE 3 PRINCIPES PRINCIPE - Intégrale = toutes les composantes de l’organisation - Qualité totale qualité <<parfaite» ventes marketing conception design production achats ressources humaines R & D 2 TQM (1/2) REMARQUES____________________ - formation groupe-conseil - objectifs qualité dans le plan d’affaires - virage culture qualité 2. Orientation clientèle • interne

professionnelle ? ¤ 1. Cadre ¤ 2. Employé ¤ 3. Étudiant ¤ 4. Sans emploi ¤ 5. Retraité Merci d’avoir répondu à notre questionnaire à très vite dans votre magasin Galerie Lafayette. ANNEXES 1 Argumentaire de vente : CAP de

pendant ses travaux de recherche sur la télévision holographique pour les Laboratoires de Recherche de Polaroid. L'invention de Benton fut très importante car elle permit la production en masse d'hologrammes qui furent dès lors utilisés abondamment en marketing, en imprimerie et par les banques. En mars 1972, Lloyd Cross développa l'hologramme intégral en combinant l'hologramme de transmission visible en lumière blanche avec la cinématographie conventionnelle pour produire des images en trois dimensions

_________________________________________________________ 23 5 La stratégie de développement du business _______________________________________ 23 6 Planning ____________________________________________________________________ 24 VI Marketing opérationnel ___________________________________________________________________ 25 1 La marque ElloVin ____________________________________________________________ 25 2 Le prix ______________________________________________________________________

......................... 67 1.2.1.2. la veille concurrentielle............................................................ 69 1.2.1.3. la veille commerciale...............................................................70 1.2.1.4. la veille marketing.................................................................. 71 1.2.1.5. la veille sociétale....................................................................71 §2. Mise en place et protection............................................

1 Avantage du lieu 18 3.3.2 Inconvénient du lieu 18 3.4 L’organigramme de mon Occitane 18 3.5 Règlement d’ordre d’intérieur 19 3.6 Aménagement d’intérieur 19 3.7 Type de client 19 3.8 Chiffre d’affaires 19 3.8.1 Application marketing 20 3.9 Tâches 20 3.9.1 Vente et accueil 20 3.9.2 Mise en place des promotions 23 3.9.3 Gestion du stock 25 3.9.4 Marchandising 25 3.9.5 Arrangement du magasin 26 3.9.6 Testeurs 26 3.9.7 Administration 26 3.9.8 A la caisse

perceptions………………………………………………………………………………………………………………..23 c. La qualité du service, la satisfaction et la fidélité………………………………………………………………………….24 d. Les éléments impactant la satisfaction et la fidélité……………………………………………………………………..27 3. Le marketing mix de l’Omnibus 29 a. Produit………………………………………………………………………………………………………………………………………….29 b. Prix……………………………………………………………………………………………………………………………………………….30 c. Place……………………………………………………………………………………………………………………………………………..32 d. Promotion……………………………………………………………………………………………………………………………………

compte dans la vie de l’entreprise Déclinaison du concept de l’entreprise communicante   Émergence d’un concept  Entreprise et société de consommation modèle culturel nord américain- reconstruction- 30 glorieuses Modèle classique marketing et publicité Promesses du produit (performances, prix)   Mai 68 : rejet des valeurs de la société de consommation Rejet du modèle classique du consommateur et des marchés à information parfaite ( Walras)  Prise en compte dans la

stratégie marketing37 3.1 Segmentation37 3.1.1 Critères de segmentation37 3.1.2 Critère psychographique : Style de vie38 3.1.3 Critère sociodémographique : Âge38 3.1.4 Schéma de la segmentation38 3.2 Cible39 3.3 Positionnement40 Chapitre 4 : Marketing Mix41 4.1 P-Produit41 4.1.1 Définir la stratégie produit41 a) Caractéristique du produit41 b) Différents niveaux42 c) Classification du produit42 c.1 Durée de vie et tangibilité42 c.2 Les biens de grande consommation42 d) Composition du produit43

système d'information → information et communication ( interne et externe ) Organes ( fonctions spécifiques interdépendantes ) = fonctions spécifiques → fonction de production, fonction fiancière, commerciale, personnelle, R&D... Organes sensoriels → système de collecte des informations Peau = frontière → entreprise / environnement Survie = objectif → Survie Transpiration = autorégulation → régulation automatiques ou non 2.4 Un système en interaction avec d'autres systèmes