Questionnaire Psychologique

PROJET - 1ère Etape : ETUDE 3RP2-E1 REDIGER UN QUESTIONNAIRE A LA FIN DE LA SEANCE, VOUS SAUREZ : - Repérer les phases essentielles d’un questionnaire. - Rédiger un questionnaire. MATERIEL UTILISE : - Des exemples de questionnaire - Un ordinateur - Un logiciel de traitement de texte TRAVAIL DEMANDE : L’enquête ou étude de marché se fait généralement sous forme de questionnaire Le sondage se fait par l’intermédiaire d’un questionnaire, c’est à dire une liste de questions méthodiquement

: qualification de fichiers, prise de RDV… • Communication écrite : e-mail, mailings, newsletter, MAJ de sites, • Veille informationnelle, concurrentielle… • Accueil téléphonique/physique • Qualification de fichiers sans phoning • Enquête par questionnaire • Etude de marché • Etc… QUI : Présenter l’entreprise QUOI : Quels sont ses produits, POUR QUI : ses clients COMMENT fait-elle pour offrir ses produits à ses clients ? Analyser les environnements, Faire un diagnostic et justifier le projet

groupe social Le type d’enquête : qualitative, quantitative (analyse statistique), combinaison des deux méthodes Les techniques de recueil et type de données (matériaux utilisés): entretien (biographique, entretien semi-directif, …), sondage, questionnaire, observation, archives, documents législatifs, documents sonores, visuels… Date(s), période(s) du recueil auxquelles renvoient les données Dans le cas de travaux théoriques, indiquer : Les sources sur lesquelles l’auteur s’appuie pour son analyse

de s’approprier le langage de la cible, ce qui sera très important pour construire ultérieurement un questionnaire plus compréhensible pour les personnes interrogées. L’étude qualitative a pour objectif de comprendre les motivations et les freins des individus. De même, les réponses formulées par les interviewés lors de l’étude qualitative serviront de modalités de réponses dans le questionnaire, ce qui est un point important pour une analyse plus fine de ce dernier et pour éviter au maximum un

clientèle essentiellement parisienne. Contraintes : - Recherche sur Internet - Les travaux des différents membres du groupe doivent être coordonnés de façon à pouvoir prendre les décisions collectivement - Réalisation d’une enquête par questionnaire auprès de 30 individus - Observation sur la région parisienne et alentours des centres de bien être existants et si possible entretien avec un propriétaire. NB : Objectifs de la phase mise en commun : - permettre à chaque élève du groupe

Généralités sur les Etudes de Marché  Introduction  Etudes de marché : Généralités  Etudes de marché Primaires  Enquête par questionnaire et par sondage  Conclusion Ateliers QSE Senda Mnif 2014 2015 2 Ateliers QSE Senda MNIF 2014 2015 1. Connaitre ses clients actuels et potentiels ( qui sont ils ? leurs caractéristiques ? Pour ce divers moyens : CRM (Customer relationship Management), GRC (gestion de la relation client), toutes les bases

Regardons de plus près la méthode d’enquête quantitative, dite méthode d’enquête par questionnaire, ses différentes étapes et ses composantes. C/ Méthodologie de l’enquête par questionnaire L’enquête par questionnaire consiste à interroger, à l’aide d’un questionnaire, un échantillon représentatif de la population étudiée de façon à pouvoir extrapoler les résultats à la population étudiée. Une enquête par questionnaire se met en place en plusieurs étapes : La définition de l’objectif : Elle consiste

12/12/2013 1h00 Répartition des tâches 23/01/2014 1h00 Contexte de l'entreprise 30/01/2014 1h00 Début du guide méthodologique de l'enquête sur Word 06/02/2014 1h00 Fin du questionnaire sur Word 13/02/2014 1h00 Début du questionnaire sur Ethnos 18/02/2014 2h00 Continuation du questionnaire sur Ethnos 20/02/2014 1h00 Fin du questionnaire sur Ethnos 18/03/2014 2h00 Début du dépouillement 20/03/2014 1h00 Fin du dépouillement + Début du rapport d’enquête 01/04/2014 2h00 Rapport d’enquête 03/04/2014 1h00 Rapport

étapes d’étude de marché - Analyse environnement (état des lieux de l’environnement PESTEL) - Etudes des acheteurs potentiels, les futurs clients (différentes formes : si BtoB interview de quelques professionnels, si produit grand public BtoC : questionnaire sur échantillon d’acheteurs potentiels) - Etude de la concurrence : concurrence directe et concurrence indirecte - étudier mode de distribution - rôle de la prescription : quels sont les prescripteurs qui vont influencer la vente de mes produits 

: soit directement auprès des personnes qui peuvent être consultées par l'intermédiaire d'enquêteurs (interviews en face à face à domicile ou en salle, téléphone, dans la rue ... ) ou de façon auto administrée ( soumission d'un questionnaire papier ou d'un questionnaire-formulaire par Internet). soit par recherches documentaires compilation et analyse de toutes informations émanant de sources existantes et pertinentes ( sources primaires, publications légales et/ou financières, résultats de processus