Questionnaire Satisfaction Communication Interne

sur une combinaison quelconque de ces avantages. 4) Les types de Benchmarking : A) - Le Benchmarking interne : Il s’agit de comparer vos opérations à d’autres opérations similaires à l’intérieur de votre propre organisation. L’avantage est caractérisé par une plus grande facilité à partager des informations confidentielles à l’intérieur d’une même organisation. A) - Le Benchmarking interne : B) - Le Benchmarking concurrentiel : B) - Le Benchmarking concurrentiel : Par contre, c’est pour ce

productivité ; la valeur des ressources humaines, avec comme indicateur la mobilisation, le développement personnel, le rendement et le climat social ; et enfin, la légitimité de l'organisation auprès des groupes externes qui se matérialise par la satisfaction des bailleurs de fonds, de la clientèle, des organismes régulateurs et de la communauté. De nos jours, il existe de multiples indicateurs pour mesurer la performance. L'approche dominante de la performance financière est celle de la valeur actionnariale

Exemple d’enquête de satisfaction auprès des salariés Avant-propos Cet exemple d’enquête, adapté aux services à la personne permet de sonder les salariés sur la qualité perçue, sur l’image qu’ils ont du fonctionnement du service, sur leur « satisfaction ». Elle n’a pas vocation à mesurer les risques et les besoins individuels de chaque salarié. Elle constitue le pendant d’une enquête de satisfaction des clients, et permet également de montrer l’intérêt que vous portez à vos salariés. En ce

commerciale (étude de la demande, de la segmentation...). Elles permettent également de tester les différents éléments du marketing mix (tester un nouveau concept du produit, tester le test du conditionnement, tester le nom du produit ...). La variable communication nous permet de mesurer l'efficacité, la performance de ces actions L'objectif de l'étude et objectif marketing ne se confonde pas. Une étude peut porter sur les études de motivations d'achat des consommateurs = objectif de l'étude Lancement

III/ PROBLEMATIQUE PAGES IV/ PROJET PAGES Constat Solutions proposées Étude de la gamme poissons frais emballés Étude du matériel => Vitrine frais Libre-service Étude de la rentabilité Questionnaire de satisfaction clientèle I/ DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1 - IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE Entreprise individuelle | | * Nom : INTERMARCHÉ | Entreprise sociétaire | | * Dénomination sociale : CHARBOURG * Forme juridique :

1 Les solutions de communication au service du projet Les outils du projet de communication/Le Génie des Glaciers Le projet de communication est, rappelons-le, une « combinaison de solutions de communication ». Les solutions et moyens de communication sont nombreux. Il vous faudra faire des choix avant de mettre en œuvre les solutions les plus pertinentes en tenant compte, principalement, des contraintes de délais et de budget. Voici présentés dans le tableau ci-dessous les principaux moyens à votre

METHODOLOGIE DE L’ENQUETE 30 1.1 ECHANTILLON 30 1.1.1 TAILLE DE L’ECHANTILLON DE PERSONNES INTERROGEES 31 1.1.2 ETAPES DE SELECTION DE L’ECHANTILLON 31 1.1.3 CARACTERISTIQUES DU GROUPE INTERROGE 32 1.2 CONCEPTION DU QUESTIONNAIRE 32 1.2.1 CHOIX DES THEMES ET DES NIVEAUX DE MESURE DE L’IMPACT DU VOYAGE 32 1.2.2 LA FORMULATION DES QUESTIONS 34 2. LE VOYAGE D’ENTREPRISE, UN OUTIL QUI SEDUIT LES SALARIES 34 2.1 ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DU VOYAGE

marchandise……………………………… ..P14 2- Implantation de la marchandise……………………………...P16 3- Gestion du rayon……………………………………………..P18 3ème partie : Etude de satisfaction des clients à l’égard d’Acima…………P20 I/ Recensement de la population…………………………………...P21 II/ Les réunions consommateurs……………………………………P22 III/ Le questionnaire………………………………………………....P26 4ème partie : RESULTATS………………………………………………….…P29 5ème partie : L’ANALYSE FACTORIELLE………………………………….P37 I/ Prix …………………………………………………………

mis à disposition des clients internes (clés, badges, matériel de projection, flotte de véhicules). Selon la structure des entreprises, elles peuvent être également rattachées au département logistique ou au département administratif et financier. L’accueil peut encore dépendre de la direction des ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication. Dans les entreprises de transport

services les ventes d’options et de Atteindre les objectifs quantitatifs Découvre besoins Propose besoins ses usages et identifie ses une solution adaptée à ses Contractualise la vente Fidéliser et réengager le client S’assure de la satisfaction du client Mettre à jour la base de données client NRC Projet Epreuve 6 7 L’information chez Orange Base de donnée Scorange Bilans du jour Le Client Intrane t SIC Basic NRC Projet Epreuve 6 8 Qui sont nos clients? Des particuliers