Questionnaire Satisfaction Leclerc

celle d’une suite d’approximations successives aux bases logiques très incertaines, que l’on pense à la gestion des stocks ou à la tarification des transports… Quant à la pratique, l’expérience quotidienne montre que les expressions extatiques de satisfaction de nombreux managers logistiques quant à leurs résultats, ne correspondent pas souvent à la réalité du terrain et sont plus du domaine de la publicité d’image de firme. Nous avons cependant la chance de vivre une période de progrès rapide autant

groupe s’efforce de créer des richesses, condition de la pérennité. Dans l’entreprise familiale, la performance semble moins passer par l’efficience que par l’effectivité (Marchesnay, 1991) c’est-à-dire la satisfaction des membres de l’organisation, y compris celle du personnel. La satisfaction des cinq acteurs dans le contexte des valeurs familiales conditionne en partie la pérennité du groupe. Les acteurs sont placés ici dans une situation d’interdépendance stratégique (voir plus largement l’approche

Secteur d’activité et structure des entreprises 2. Applications mises en place aujourd’hui par les entreprises 3. Utilisateurs cibles 4. Bénéfices a. Productivité et réduction des coûts b. Accélération de la prise de décision c. Amélioration de la satisfaction client d. Optimisation financière 25 25 26 28 28 29 30 31 31 2. Typologie applicative et segmentation des usages 71 71 71 73 74 76 77 77 79 80 81 chapitre B ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE 1. Terminaux 1. Ordinateurs portables

de  gammes,  de  diversification  et  de  flux  croisés.  S’il  rappelle  que  le  progrès  technique  constitue le moteur de la croissance à long terme, il souligne aussi que la sortie de crise suppose que les innovations qui vont permettre la satisfaction des principaux besoins (alimentation, logement, santé, connaissances, mobilité, etc.) devront rester à la portée du consommateur final. Cela emporte deux  conséquences. D’abord, la réussite de la « nouvelle croissance » passe par un meilleur fonctionnement

prévue par l’intermédiaire de ce même site internet. Yves POIRIER Décembre 2000 R E M E R C I E M E N T S Aux dirigeants et responsables de chacune des structures d'insertion qui, avec une grande amabilité, ont bien voulu répondre au questionnaire et compléter chaque fiche. Aux membres du groupe de travail : Aline ACREMANN - DDTEFP Moselle Martine BAZART - DRTEFP Lorraine Sylvie BOUR - DDTEFP Meurthe et Moselle Patricia BOURGUIGNON - DDTEFP Vosges Claudine GIUNTINI - DDTEFP Moselle Evelyne

l’anglais vers le français et déjà citée par nous plusieurs fois, Rose Marie Vassalo témoigne de sa traduction de la série (en treize volumes !) de Snicket-Handler sur les orphelins Baudelaire. Les difficultés mais également la joie et les satisfactions de la courageuse traductrice tiennent de la gourmandise de l’auteur pour les mots, les locutions, les clichés de la langue, de l’humour sous-jacent, des allusions culturelles, véritables « fragments de bijoux insolites » (p.28). D’où la conclusion

L’analyse et l’objectif marketing : que veut-on faire ? Avec quels moyens ? Dans quel contexte concurrentiel ? L’aspect « étude quantitative » : il faut que l’analyse structurale soit basée sur une étude quantitative fiable (terrain, échantillonnage, questionnaire, prise en compte des particularités de l’univers interrogé, etc.) Le contexte organisationnel : une bonne segmentation, c’est avant tout une segmentation que l’organisation comprend et peut utiliser (avec notamment la possibilité de la répliquer

....... 148 VII. CONCLUSION ..............................................................................................149 VIII. REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES .........................................................151 IX. ANNEXE : QUESTIONNAIRE ET TRIS À PLAT DE L’ENQUÊTE...............157 Qu’est-ce qu’Internet a changé aux modes d’achat des Français ? 4 Liste des Figures Figure 1 : Produits déjà achetés sur Internet ........................................................

Version 6 3 Remerciements L’IFS tient à remercier l’ensemble des personnes ayant répondu au questionnaire de satisfaction sur l’IFS réalisé en 2010, qui a constitué la base du développement et des améliorations apportées à la nouvelle version 6 de l’IFS Food. Vos contributions et vos remarques ont beaucoup apporté à l’IFS. Nous avons apprécié le temps que vous avez consacré à répondre à ce questionnaire. L ’IFS tient également à remercier les membres de l’IFS « International Technical Committee

DU PRODUIT. Les tests de concept. | * Situation à une phase précoce du projet du nouveau produit. * Produit non encore matérialisé. * Planche-concept : formulation écrite du produit et maquette du produit. * Interview individuel : questionnaire individuel. * Complément par les tests produits et les marchés tests ou les marchés témoins. | Les tests de produit. | * Phase de développement du produit : validation de l’intérêt par le consommateur. * Vérification que de la perception