Questionnaire Satisfaction Rayon Boisson

VENDEUR CONSEILLER AU SEIN DU RAYON SPORT COLLECTIF-ROLLER ACTION DE PROMOTION DES OFFRES RESERVEES AUX CLUBS DE SPORT COLLECTIF Résumé Vente Décathlon est aujourd’hui le premier distributeur français d’article de sport. Son objectif est simple : rendre accessible à tous les plaisirs du sport. Le vendeur décathlonien doit satisfaire les clients en vendant les produits et les services qui les feront revenir demain. Il est aussi l’ambassadeur des marques Passion. Son rôle est multiple : il

 Introduction La boisson est un bien nécessaire à tout le monde. Elle est même devenue un achat ordinaire pour les ménages. De plus, elle constitue un marché très vaste sur lequel les offres se multiplient. Le marché des boissons peut être divisé en plusieurs catégories : il y a les boissons plates avec l’eau, le thé, le café ; il y a aussi les boissons sportives, les boissons fruitées, les boissons gazeuses etc. Notre produit est un mixte de 2 sortes de boissons : gazeuses et fonctionnelles

socio-culturels) - Le CCA met en œuvre une méthodologie complexe en plusieurs phases : Phase qualitative : entretiens et réunions de groupe permettant de préparer des questionnaires d’enquête (nature des questions et items) Phase quantitative « fondatrice » : enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population avec un questionnaire portant sur les styles de vie des personnes. Cette enquête permet de mettre en lumière d’une part les socio-structures, c’est-à-dire les courants socio-culturels

…………………………………………………………………………P61 « Les différentes symboliques »  Annexe 3………………………………………………………………………….P63 « Le référentiel Sensotact »  Annexe 4………………………………………………………………………….P65 « Le cerle chromatique des couleurs »  Annexe 5………………………………………………………………………….P68 « Questionnaire »  Annexe 6………………………………………………………………………….P72 « Interview » 6 Introduction Dès notre plus jeune enfance, nous apprenons que l’Homme peut percevoir le monde qui l’entoure grâce à nos 5 sens qui sont l’ouïe, la vue, l’odorat, le toucher

Hollande etc..) ce secteur a mis en place une soixantaine d’unités de production qui emploient actuellement plus d’un million de personnes. Les nouvelles statistiques (2009) confirment se forte supériorité sur l’industrie sucrière et l’industrie des boissons. A. Evaluation du secteur laitier au Maroc (1982 – 1990) Malgré des ruptures partielles de produits avec les périodes de sécheresse qu’avaient traversée le Maroc et les événements de la vache folle, le Maroc a pu redresser son industrie

faudra faire du nouveau mais qui soit assez ressemblant à l’ancien pour que le consommateur puisse rattacher l’information à la bonne catégorie. * Ex: Nesfluid: à cheval entre la catégorie des boissons et la catégorie de la pharmacie. Pas boissons car certaines couleurs ne sont pas typiques des boissons et pas pharmacie car normalement, ce sont des boites. Pas de typicalité donc. * Généralement, il y a un phénomène déclencheur qui active un souvenir comme des odeurs, une photo, une publicité

économiques (produits trop cher), Contraintes sociales (choix non admis par l'entourage), Contraintes de disponibilités (rupture de stock) L'Évaluation post-achat Le consommateur attend du produit une certaine satisfaction qu'il va comparer avec la satisfaction qu'il avait prévu. Si la satisfaction est positive, le consommateur est réconforté dans son choix de rachat, adoption, fidélisation à la marque et bouche à oreille favorable. Une évaluation négative risque d'entraîner les effets inverses. Dans

produits les plus courants, les leaders du marché axent leurs efforts vers des produits phares élaborés et innovants, offrant un « plus » de marque et de compétitivité. Dans les années 1986, des yaourts inédits font leur apparition dans les rayons « produits frais » des grandes surfaces. Le premier se trouve être B'A', et son slogan « le goût du bien-être pour libérer votre corps » annonce la naissance d'un nouveau type de lait fermenté, axé autour d'une nouvelle bactérie, le bifidobacterium

première importance sur le marché mondial des produits agro-alimentaires. Mais le marché du café connaît ces dernières décennies une crise au niveau international. Nous débuterons ce rapport par une étude du marché du café qui est lié à celui des boissons chaudes en général, et principalement à celui du thé. Nous aborderons tout d’abord l’activité de production, la demande des consommateurs ainsi que l’offre actuelle. Puis nous verrons le commerce extérieur et enfin les différents groupes agro-alimentaires

marketing trouve son origine dans l’existence des besoins et des désirs de l’être humain. Étant donné que de nombreux produits peuvent correspondre à un même besoin, le choix du consommateur fait intervenir les notions de valeur, de coût et de satisfaction, C'est une fonction d'interface dont les rôles sont d'étudier l'environnement, de proposer des stratégies, de les mettre en œuvre et de contrôler la bonne réalisation des objectifs. C'est aussi une discipline qui nécessite de maîtriser des champs