Questionnaire Sur Le Pgi

numéro de commande – référence- date de livraison demandé…). 3. Traitement de la commande : - L’enregistrement de la commande : Lorsque la commande est acceptée, le plus souvent, elle fait l’objet d’un accusé de réception et est enregistrée dans le PGI (progiciel de gestion intégré). - L’accusé de réception : Il est préférable d’accuser réception de la commande pour en repréciser les termes, préciser éventuellement les points erronés ou prévenir un éventuel problème. Une fois la commande

depuis de nombreuses années les évolutions du métier sont influencées et rythmées par la mise en place et l’adaptation permanente d’outils et démarches (tableurs, outils multidimensionnels, outils décisionnels, EIS SIAD et autres Datawarehouse, PGI/ERP, CRM, passage à l’an 2000, passage à l’euro, EVA™ ROCE, free cash flow et autres déclinaisons de la création de valeur, ABC ABM et BSC, normes IAS/IFRS…). Dans ce contexte en forte mouvance, il n’est pas étonnant que de nombreuses enquêtes se

« Juste-à-Temps ». L’enquête a été effectuée par questionnaire, entre Juillet et Octobre 1996, sur un échantillon initial de 491 hauts responsables industriels. L’exploitation des questionnaires a permis de constituer un échantillon de 74 directeurs de production ou d’usine, ce qui représente un taux de retour de 15,1 %, score honorable en raison, plus particulièrement, de la catégorie de responsables interrogés, peu habituée à remplir ce type de questionnaire et souvent déjà très occupée à l’accomplissement

Datawarehouses de segmenter les clients, de personnaliser l’offre en fonction des segments, d’automatiser l’envoi d’offre promotionnelle et enfin de calculer le retour sur investissements en magasins. Il permet également la création et l’analyse de questionnaire de satisfaction. · Mneolane jarketing that deliver PAWS Modeler (IBM) pour le Datamining : ce logiciel permet notamment à Sephora de segmenter ses clients via la technique RFM. Cette technique permet de classer

importance 23 Recueil de l’information • Alimenter le SI – La saisie de l’information est généralement onéreuse • Nécessite souvent intervention humaine – Efforts pour automatiser le recueil d’information • Systèmes en temps réel • Lecture optique (questionnaires, …) • Numérisation, Robots d’analyse de contenus, … • L’info est précieuse, vitale pour l’entreprise – Mais elle a aussi un coût 24 Mémorisation de l’information • Assurer la pérennité c’est garantir un stockage durable et fiable – Les supports

besoin en informations. 58 Section 2 : Cadre de recherche. 59 2.1- Le type de recherche. 59 2.2- Les moyens. 59 2.3- Le choix d’instrument de mesure. 59 Section 3 : La collecte des données et analyse des résultats. 60 3.1- La structure du questionnaire. 60 3.2- L’élaboration du plan d’échantillonnage. 60 3.3- Les traitements et l’analyse des résultats. 61 CHAPITRE III : ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS 62 Section 1 : L’analyse par les tris simples. 63 1.1- Connaissance de la problématique

opérateur téléphonique, télécopieur, copieur multifonctions) - logiciels bureautiques (texteur, tableur, agenda partagé), de messagerie électronique et logiciels de gestion de bases de données, logiciels de réservation, logiciel de gestion commerciale ou PGI - équipements spécifiques aux centres d’appels • Tenue vestimentaire : - uniforme ou tenue adaptée - badge Liaisons fonctionnelles Le personnel d’accueil est en relation permanente avec les autres personnes chargées de l’accueil et de la vente, le/la

Association d’applications : systèmes d’information « patchwork » Intégration de systèmes d’information : Progiciels de gestion intégrée (PGI, ERP) Intégration de services, composants du système d’information 53 Cerner Millenium 54 McKesson Référence-Evoluance 55 Systems Applications and Products (SAP) for Healthcare : 57 2 6.1.3 Quelques progiciels (PGI) 53 6.1.3.4 6.2 Siemens Health Services Sante.Com / Soarian 60 58 6.1.4 Conclusion 58 Développements internes ou ad hoc 6.2.1 Hôpitaux

maîtrise des flux d'information nécessite l'exploitation d'outils de synthèse affichant les informations selon les besoins spécifiques des utilisateurs. Cette exigence conduit les entreprises à s'orienter vers des solutions intégrées appelées ERP ou PGI. Ces solutions transversales sont centrées sur le métier de l'entreprise. Cette solution permet de gérer un cycle fonctionnel, mais sa vocation première est de connecter en temps réel toutes les informations et les fonctions au sein d’une même base

contrôle de gestion est parfois (souvent) aidé d'un progiciel de gestion intégré (PGI, ou Enterprise Resource Planning). Sur ce système d'information de gestion le contrôleur de gestion puise selon ses besoins dans la comptabilité analytique, la comptabilité générale, la GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur), l'administration des ventes et les différents services: achats, production, reprographie… Les PGI représentent cependant des solutions lourdes et souvent difficilement maniables