Questionnaires Pour Marjane

DOSSIER D’ENTREPRISE – S4 Questionnaire Qualitatif ( destiné au responsable marketing de l'enseigne marjane)1. Quels acteurs de l'économie marocaine cible l'enseigne Marjane ?2. Quelles sont les nouvelles stratégies et techniques utilisées pour que l'enseigne arrive à fidéliser ses clients ?a. Carte de fidélitésb. Site E-Commercec. Paiement mobile (inwi money)d. Livraisone. Gestion des gondoles (part linéaire) (marketing sensoriel)3. Pourquoi le site web et la livraison ne sont

pour un généraliste de l'alimentaire, plutôt typé hypermarché. Marjane holding souhaite remodeler le rayon textile suite au CA très bas que réalise ce dernier annuellement en le comparant avec les autres rayons du non alimentaire, ceci est du à un mauvais positionnement sur les axes pris en compte par les consommateurs, une étude de marché sur ce rayon parait nécessaire afin de ressortir les problèmes dont soufre le textile à Marjane et connaître les souhaits des clients afin de pouvoir proposer

Institut supérieur du Génie Appliqué Rapport de mini-projet Produits Marque Maison « Cas MARJANE » Réalisé par :     Bijarch Wafaa Rahlouni marwa Zeroual houda Sylvain Hans Encadré par : M.Hatim Année universitaire : 2014/2015 3MC Nous dédions ce modeste travail et notre profonde gratitude à M HATIM pour toutes les notions apprises au courant de l’année. Et nous dédions ce mini projet : A nos très Chers parents, ainsi qu’à nos frères et sœurs. Merci à tous ceux qui nous ont aidés à faire

I. Avant propos J’ai réalisé mon stage de la troisième année au sein de Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi

National School of Management Tél: 039-31-34-87/88/89, Fax: 039-31-34-93, Adresse: B.P 1255 Tanger Maroc E-mail : encgt@encgt.ma Master conseil et audit des organisations Rapport sous le thème la logistique de distribution : cas pratique MARJANE Préparée par : Encadré par : KNAINA CHAIMA MS : B. BENBBA CHOUHBI SOUHAILA LAMSALLA ZOUHAI AQOUAOUCHE AYOUB 1 UNIVRSITE ABDELMALEK ESSAADI École National de Commerce et Gestion National School of Management Tél: 039-31-34-87/88/89

............8 CHAPITRE I : Présentation de l’entreprise Marjane.................................................................9 1- L’identité de l’entreprise Marjane :............................................................................................9 2- Historique :.................................................................................................................................9 3- Le secteur d’activité de Marjane :......................................................

intrinsèque d'une production, mais au rapport entre la qualité perçue de la prestation et le niveau d'exigence du bénéficiaire. [pic] Une enquête de satisfaction est d’autant plus importante pour une enseigne de grande distribution comme Marjane si l’on se réfère à ces quelques constats : ➢ Une personne mécontente le signale à 10 autres et une personne satisfaite seulement à 3 autres. ➢ Acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher qu’en retenir un ➢ Le coût de la non qualité

le passé à travers ces quatres piliers à savoir : ASWAK SALAM qui prônent la différenciation par la non commercialisation des produits alcoolisés, les magasins ACIMA qui jouent sur la proximité, METRO qui cible une clientèle de grossiste, et enfin MARJANE pionnier et leader de la grande distribution au Maroc appartenant au groupe ONA. Le merchandising permet de mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils sont besoins à l’endroit, en quantité, en qualité et au moment

marjane holding | Rapport du Projet Professionnel | Etude de satisfaction des consommateurs des produits économiques | | Soutenu par : KOLONE Hasnae LEBCHIRI Wafaa LAZRI Nawfal | | | Sous l’encadrement de : Mr. Hicham SBAI Remerciements A vant toute chose, nous voudrons exprimer nos sentiments les plus spontanés envers les personnes qui, sans eux, ce travail n’aurait pas pu voir le jour. Leur aide, accompagnement et soutien nous ont été indispensables

 Projet Entreprise « Positionnement de Marjane face à la concurrence de Carrefour » Réalisé par : Encadré par : Mr Abdessadek ERRAMLI Mr. Khalid CHERTI Mlle. Ilham RHOUL Mlle Malika ELJAMRI Mlle. Houria ELFARD Dédicace « Nous dédions ce rapport à tous ceux qui nous aiment et qui croient en nous ! » Remerciements Nous tenons à exprimer l’estime considération à tous ceux qui nous ont aidés à réaliser