Questionnaires Pour Marjane

THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème de recherche · Rappel des objectifs · Rappel de la méthodologie de recherche · Rappel des

Cette dernière s'étale sur plusieurs phases : · Définition des objectifs, des hypothèses et · des critères de sélection · Identification des cibles · Elaboration du plan d'échantillonnage détaillé · Collecte d'informations · Elaboration des questionnaires · Conduite des opérations de terrain et collecte des données · Contrôle, codification et saisie · Dépouillement et traitement statistiques · Analyses et interprétations · Recommandations et solutions envisageables L'exploitation des résultats

recruter et fidéliser de nouveaux clients, ainsi pour répondre a la problématique qui tourne autour de la fraicheur, la qualité de service et la disponibilté des produits dans le rayon. La mesure de la qualité de service est réalisé a l’aide du questionnaire SERVQUAL qui consiste a mesurer l’écart entre la qualité de service attendu et le service perçu au sein du rayon. Puis l’outil DMAIC qui vient pour l’intention de renforcer le diagnostic stratéique établi. Mots clés : pain-vienoiserie-patisserie

I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème de recherche · Rappel des objectifs · Rappel de la méthodologie de recherche · Rappel des résultats

.................................................................................... 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : ...................................................................................... 22 L’ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE.......................................................................................................... 24 GENERALITES: ........................................................................................................................

industrielles Section 1 : l’environnement de l’enquête sur le terrain A. Environnement de la certification au Maroc B. Le déroulement de l’enquête sur le terrain Section 2 : Analyse et interprétation des résultats de l’enquête A. Présentation du questionnaire B. Analyse et interprétation des résultats C. Les recommandations Conclusion générale Introduction générale La libération des échanges commerciaux des économies internationales, la diversification des modes de consommation et l’instauration

signalétique Etude économique Nous avons mené une étude de terrain auprès d’un échantillon de 60 personnes dont : 30 élèves lycéens, 20 étudiants dans différentes écoles privés et publiques offrant une formation semblable et 10 parents (le questionnaire de l’étude est en annexe 2) De plus nous nous sommes basés sur les éléments documentaires que nous avons recueillis auprès du ministère de l’éducation nationale et de la formation professionnelle 3. Etude documentaire Notre projet a une chance

estimations des fabricants de glaces artisanales et industrielles. A Rabat, Casablanca ou Marrakech, la moyenne est plus que élevée: 2 à 3 litres par habitant. A ce jour, il n’existe pas de chiffres officiels sur la consommation de glaces au Maroc. «Les questionnaires proposés aux ménages ne mentionnent pas ce détail», est-il expliqué auprès de la direction de la statistique. Les Marocains semblent plutôt en froid avec ce dessert contrairement à d’autres pays où la consommation enregistre des records par tête

PRODUIT SULTAN : Maintenant que nous avons présenté la théorie, nous allons analyser le produit Thé Sultan de l’entreprise Mido Food Company qui est le sujet de notre étude. Le thé Sultan est un produit tangible, périssable et qui d’après le questionnaire est d’achat fréquent. L’entreprise Mido Food Company propose dans sa ligne thé Sultan plusieurs gammes qui se présentent comme suit : 1. Gamme de produits thé Sultan : Gamme Sultan Gunpower / Chun mee: Mido Food Company détient plusieurs

stratégie commerciale à mettre en œuvre. Notre étude de marché a été dédiée aux étudiants de la ville de Kenitra et s’est déroulée en trois étapes :  Elaboration d’un guide d’entretien  Rassemblement des résultats et analyses  Elaboration du questionnaire  Rassemblement des résultats et analyses. A. L’étude qualitative : - Résultats obtenus : i. Concept de café avec espace pour étudiants 1. Endroits où travailler au Maroc : Concernant l’endroit où les étudiants peuvent travailler