Rapport D Ishikawa

qualité (Outils et applications pratiques) de Karou ISHIKAWA (Editions Dunod, 2006) Les raisons du choix du sujet L’utilisation des outils statistiques pour les travaux réalisés en première année en entreprise m’a amené à choisir ce livre. Il m’a permis de me familiariser avec les différentes méthodes, le vocabulaire employé pour mieux appréhender les logiciels que j’utilise en rapport avec le Retour d’Expérience. Ce livre favorise aussi une ouverture

(émetteur) | | A qui ? (récepteur) | | Message ? | | Canal ? | | Objectif ? | | Résultat ? | | + Quand ? Ou ? Support 3. Le diagramme Ishikawa Le diagramme Ishikawa a un autre nom qui est « les arrêtes de poissons » et un autre qui est le diagramme « cause-effet ». a) Origine Kaewu Ishikawa était un économiste Japonais ayant travaillé sur des systèmes qualitatifs. C’est même lui qui a inventé les « cercles de qualité » en entreprise (= groupe de salariés qui

lors de la production de l’intérieur et de la couverture, la fabrication du produit incité à travailler sur de presses offset différentes. Afin de garder la même densité d’encrage la seul solution que nous avons envisagé, été de ce calibrer par rapport au premier tirage de la brochure, c’est-à-dire l’intérieur. Suite à l’impression nous devions couper le tirage de l’intérieur et de la couverture, pour pouvoir les réunir avec deux piques métal, à l’aide d’une encarteuse. Nous avons espéré pouvoir

Chapitre 1 : diagramme cause-effet Présentation de Kaoru Ishikawa qu’est-ce que c’est un diagramme d’Ishikawa ? à quoi sert le diagramme d’Ishikawa ? les règles d’or les catégories de cause (5M) Chapitre 2 : déroulement de diagramme d’Ishikawa Comment construire le diagramme d’Ishikawa ? Schéma de diagramme Exemple Conclusion I. Chapitre 1 : diagramme d’Ishikawa 1. présentation de kaoru Ishikawa Kaoru Ishikawa (1915 – 1989). Ishikawa était un ingénieur japonais qui a travaillé pour Nissan

par les professionnels eux-mêmes visant à contrôler la qualité des produits fournis. XII° siècle les Anglais contrôlent le titre, le poids des monnaies par échantillonnages 1664 COLBERT, Surintendant des Bâtiments du Roi, présente un rapport à Louis XIV : "Si nos fabriques imposent, à force de soin, la qualité supérieure de nos produits, les étrangers trouveront avantage à se fournir en France..." 1882 Création du Laboratoire Central d'Electricité 1901 Création du Laboratoire

Pierre Bahette 59 Version 2011-A PARETO – ABC – 20/80 Pierre Bahette 60 Version 2011 A méthode ABC 100% 95% 80% Pierre Bahette A B 20% 30% C 100% 61 Version 2011-A ISHIKAWA SCHEMA DE BASE MILIEU ENVIRONNANT MATERIEL MATIERE EFFET METHODES Pierre Bahette MAIN D’OEUVRE 62 Version 2011-A ISHIKAWA Le diagramme d’Ishikawa se construit en cinq étapes : Placer une flèche horizontalement, pointée vers le problème identifié ou le but recherché. Regrouper les causes potentielles en

spécialisés dans les essais, les laboratoires d'étalonnages et les produits eux-mêmes. Chaque domaine a ses propres normes, ses propres organismes de certification. En ce qui concerne les laboratoires d'étalonnage, ceux-ci sont accrédités par le COFRAC par rapport aux normes ISO CEI 25 / EN 45 011. Dans la pratique la qualité se décline sous deux formes : * La qualité externe, correspondant à la satisfaction des clients. Il s'agit de fournir un produit ou des services conformes aux attentes des clients

partie sèche apparaisse. Il en fut ainsi ». Dieu appela «terre» la partie sèche et appela «mer» la partie des eaux «Dieu vit que cela était bon » LA QUALITE SELON LA BIBLE le qualificatif « bon » n’est-il pas signe de satisfaction du créateur par rapport à sa réalisation. Ne serait il pas un premier contrôle de conformité ? • On note ainsi une certaine conformité entre la conception et la création. • Cela a entraîné une satisfaction puisse que la création était conforme à la volonté divine. • Nous

les objectifs et préciser les résultats attendus I/ Analyse de l’existant  A/ Qu’est ce qui se passe dans l’entreprise actuellement ? • Analyse de la situation : préciser les outils utilisés à cet effet en les justifiant (Exemples : Ishikawa, QQOQCP…etc.) ; il faut créer les documents choisis et les joindre. • Lister les moyens disponibles : Moyens humains (compétences, effectif, disponibilité) Moyens matériels et logistiques disponibles, nécessaires Moyens financiers :

2 : Résultat du brainstorming du défaut croisé…………………………………………...31 Figure 4.3 : diagramme Ishikawa des causes du défaut de croisé………………………………….31 Figure 4.4 : analyse 5 Pourquoi du défaut Croisé………………………………………………….32 Figure 4.5 : analyse 5 Pourquoi du défaut Croisé………………………………………………….32 Figure 4.6 : Résultat du brainstorming du défaut Branche mesure incorrecte……………………..33 Figure 4.7 : diagramme Ishikawa des causes du défaut Branche mesure incorrecte………………34 Figure 4.8 : analyse 5 Pourquoi du