Rapport De Meditel

cadre d’une étude de faisabilité d’une nouvelle offre « MEDIDJAHIZ JUNIOR » en faveur de Meditel pour les adolescents dont l’âge est compris entre 12 à 17 ans. Cette notion de non couverture totale qui nous a motivés au choix de cette étude. L’idée énergétique de ce projet est sans doute la rude concurrence et la guerre commerciale entre les deux opérateurs GSM depuis l’attribution de la deuxième licence à Meditel qui a fait à la fois sourire et réfléchir. Vous verrez tout au long de ces pages une

n u e l 2 0 0 8 w w w . m e d i t e l . m a 3 Profil de l’entreprise Méditel, opérateur global multiservices de référence Premier opérateur privé de télécommunications au Maroc, Méditel se donne pour vocation d’être l’opérateur de référence dans son domaine et, au-delà, d’être un acteur social et économique majeur. Pour satisfaire durablement les besoins croissants en télécommunications, Méditel mise sur des produits et services innovants permettant de construire une réelle valeur

de la même année, d’une licence 3G à chaque opérateur. ✓ MÉDITEL Medi Telecom est pour l’instant l’unique concurrent de Maroc Telecom dans la téléphonie mobile. Il a été créé à la suite de l'ouverture du marché des télécommunications par un consortium, conduit par le groupe espagnol Telefonica (30,5%) et regroupant BMCE-Bank (20%), Afriquia (11%), Portugal Telecom (30,5%) et la Caisse de Dépôts et de Gestion (8%). Méditel a obtenu en juillet 1999 la deuxième licence de téléphonie mobile

Moteur de la libéralisation du secteur au Maroc, Méditel a pour vocation d’être l’opérateur marocain de référence de multiservices intégrés de télécommunications. Cela implique d’être le meilleur en matière d’innovation et de qualité de service, mais aussi en terme de création continue de valeur pour les actionnaires, clients et collaborateurs, dans une démarche de croissance pérenne fondée sur des principes forts d’éthique et d’intégrité. Méditel contribue au développement et au bien-être de la

Etude de satisfaction et attentes des consommateurs vis-à-vis les offres de meditel. Contexte et finalité : MEDITEL est une société marocaine de télécommunications créée en 1999 conjointement par Telefonica et Portugal Telecom qui en détenaient 32,18% chacun, il est le premier opérateur privé des télécommunications au Maroc. Dans le cadre d’effectuer une veille concurrentielle stratégique, l’entreprise Meditel souhaite mesurer le degré d’impact de la stratégie publicitaire menée auprès

Introduction L’entreprise Méditel a été, depuis sa création, un acteur du développement économique du Maroc. Son histoire est liée à celle de la libéralisation de l’économie marocaine et, avec son attribution de la deuxième licence GSM, l’entreprise a généré un investissement sans précédent qui a donné un nouvel élan à l’économie nationale. Aujourd’hui, Méditel est sans conteste l’un des plus importants investisseurs au Maroc. L’entreprise est également devenue une véritable

Pour mieux communiquer… Rapport sous le thème : Analyse stratégique de Méditel Rédigé par : Meriem Hanaf Issam Moutfi Zineb Rajira Ichraq M’rabet Hanae Janah Encadré par : Nadia Razini M me Bouchra Lebzar   Pour mieux communiquer… Page 1 sur 46   Pour mieux communiquer… Remerciements   Pour mieux communiquer… Page 2 sur 46   Pour mieux communiquer… L’école LL Nationale de Commerce et de Gestion de Marrakech s une très grande et illustre école au sein de laquelle savoir, savoir- savoir-évoluer

Sommaire  Introduction (page ?) I. Présentation de L’entreprise : (page ?) 1. Présentation du marché des télécommunications 2. Historique de MEDITEL 3. Présentation de MEDITEL 4. Valeurs et principes de MEDITEL 5. Les actionnaires II. Déroulement de l’étude (page ?) Méthodologie de travail 1. Choix de l’entreprise 2. Recherche documentaire  3. Les entretiens exploratoires  4. Définition de la problématique  5. Elaboration des hypothèses  6

de l’entreprise Méditel pour leur soutien et leur effort considérable pour nous faciliter et nous préparer l'environnement souhaitable et agréable pour réussir notre projet. Chose qui s'est accompli avec succès. Egalement, nous tenons à remercier notre cher professeur, Mr GASSEMI, pour sa gentillesse, sa patience, et ses encouragements envers ses étudiants, et nous avons le plaisir de vous joindre le rapport final de notre projet relatif à l’entreprise des télécommunications Méditel. Nos remerciements

Pour mieux communiquer… Pour mieux communiquer… Page 1 sur 46 Rapport sous le thème : Analyse stratégiqueAnalyse stratégiqueAnalyse stratégiqueAnalyse stratégique dededede MéditelMéditelMéditelMéditel Rédigé par : Meriem Hanaf Issam Moutfi Zineb Rajira Ichraq M’rabet Hanae Janah Nadia Razini Encadré par : Mme Bouchra Lebzar Pour mieux communiquer… Pour mieux communiquer… Page 2 sur 46 Remerciements Pour mieux communiquer… Pour mieux communiquer… Page 3 sur