Rapport De Meditel

Meditel RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDES Réalisé par : CHOUKRALLAH YOUNES Encadré par : M.IDRISSI Année Universitaire : 2011-2012 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble du personnel de Méditelpour leur disponibilité, leur convivialité dans le travail, ainsi que pour leur volonté de transmettre des compétences. Selon moi tous ces différents aspects d’organisations sont indispensables dans une entreprise de ce type. Plus précisément je souhaiterais remercier

exigeait les tarifs qu’il désirait, Mais avec l’arrivée du Méditel et Wana corporate la situation a changé, ce qui a donné lieu à une répartition des parts du marché au travers des actions commerciales menées par chacun de ces opérateurs (baisses des tarifs, promotions…)  » En effet, on va donner une vision plus ou moins générale sur le secteur de télécommunication Marocain incorporé par les trois entreprises «  Maroc Telecom, Méditel et Wana corporate », par la suite on va étudier la segmentation

professionnelle et morale due à tous les intervenants. 1 : Le marché du fixe connaît une stagnation au niveau mondial voir même une régression dans certains pays comme le Maroc qui a enregistré une baisse de 23,36% entre 1999 et 2002 (Source : Rapport annuel de l’ANRT année 2003, page 11. www.anrt.net.ma) 2 : Voir rubrique Nos Valeurs sur le site institutionnel de Médi Telecom ( Source :www.meditelecom.ma) 8 ISCAE Mastère CG 2004-05 REFONTE DU TB DE GESTION DE LA FACT-RECOUVREMENT

Mathématique Maroc Projet d’Etudes Mise en œuvre d’une couche physique selon la norme LTE, Novembre 2011-Mars 2012 Expérience Professionnel Depuis septembre 2001 chez Meditel Maroc. Mission : Ingénieur Radio GSM/3G, Qualité et Opération Maintenance (O&M) d’équipements NSN. Compétences -Création et analyse de rapports de qualité pour l’Optimisation du Réseau Radio -Offrir assistance sur l’Opération & Maintenance au technicien. -Développer les procédures O&M. -Fournir une formation au technicien

fait, nous avons choisi d’aborder notre sujet en trois volets : le premier en définissant la situation existante au Maroc. En deuxième lieu par une étude pratique sur le terrain moyennant des questionnaires (intégrés dans les annexes de ce présent rapport). Et finalement par une analyse globale de la situation avec quelques recommandations. CHAPITRE 1 : Etat des lieux I) Processus d’achat Le processus d’achat est une suite d’opérations mentales qui conduisent un client à choisir et à acheter

Filière : Management Niveau : 3éme année Rapport sur : Politique Générale et Stratégie Réalisé par : Sous la direction de : Mlle Nezha WADEH Mr Abdelwadoud NAJJAR Mr Année Universitaire : 2008-2009 PLAN Introduction I. Le secteur de télécommunication au Maroc II. Présentation de Maroc Telecom III. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle Porter IV. La segmentation stratégique

lieu de 6, de 4 zones au lieu de 8. 8 2001 VIVENDI acquiert 35 % de IAM Maroc Telecom a acquis 54% du capital du groupe Mauritel, l’opérateur historique mauritanien Casanet est devenue une filiale à 100% de Maroc Telecom 2002 Introduction de Méditel 2003 multiplication par 3 du chiffre d'affaires annuel de Casanet 2004 Maroc Telecom introduit une partie de son capital à la BVC de Casablanca et à la Bourse de Paris. Maroc telecom a obtenu la certification ISO 9001 version 2000 sur l’ensemble

(Modèle stratégique de réf. : les Cinq-Forces de Porter) 1- Rapport aux clients -Rapport de force (point de force des acheteurs) -Niveau de concentration (CA/Client) -Rapport de fidélisation avec le client -Niveau d’application de la solution Client totale. +Autres point forts cités pat Porter sur le pouvoir des acheteurs : • Assez moyen : opérateurs surtout+magazins+déverrouilleurs • Assez élevé ( car Orange en France , Méditel au Maroc) • Facteur « Steve Jobs »+Identification de marque

donnera ainsi une certaine mesure des effets de celle-ci. Le marché internet au marocain est toujours en progression en enregistrant une augmentation dans le parc global de 15,37%  au cours du deuxième trimestre 2009, de 47,29% par rapport à juin 2008 et de101,86% par rapport à juin 2007. Depuis ce dernier mois cité, le parc global internet inclut les offres d'accès internet 3G. La répartition des abonnés par mode d'accès se présente avec une répartition presque égale entre l'accès haut débit ADSL

Concurrence à la marocaine Pour ce rapport de mai 2011, l’Arabie saoudite apparaît comme le marché le plus compétitif, devant la Jordanie (premier en 2010) et la Palestine. Le dynamisme du marché saoudien s’explique par la diversité de l’offres prépayées et post payés (19 et 23), et par la disponibilité du Smart phone. Le Liban, la Syrie et la Libye sont toujours considérés comme les marchés les moins compétitifs. Pour rappel, de précédents rapports de l’Arab Advisors Group révélaient que le