Rapport De Stage Agence De Voyage Exemple Centre D Appel

courant. De plus les clients ont beaucoup moins de scrupules de changer d’assurance. Cela est facilité par le fait que les clients ont la possibilité de changer d’assureur tous les ans à la date d’anniversaire d’un contrat d’assurance automobile par exemple. Il a cependant un délai à respecter pour faire le changement d’assureur qui est en général d’un ou deux mois selon les compagnies d’assurances avant cette date. CNP Assurances poursuit une stratégie de développement à l'international* en exportant

exprimer tout l’amour que je leur porte au fond de mon cœur et de mon âme. A ma femme Imen, ma fille ainée Rouaa, mes filles jumelles Rawen & Rana, et mon fils Rami-Iyed, qui ont fait preuve de patience, de sacrifice et qui m’ont encouragé durant mes voyages professionnels et scientifiques pour la préparation de cette thèse. J’exprime à chacune et chacun mon affection et mon amour. A mes frères et sœurs et leur famille, qui été très souvent présents pour partager mes joies et mes souffrances. Je leur

opérationnel………………………………...…23 I. II. Les risques bancaires………………………………………………………………....23 Le risque opérationnel………………………………………………………………..26 Chapitre II : La gestion du risque opérationnel au niveau des agences bancaires……………28 I. II. III. Présentation des agences……………………………………………………………...28 Les opérations effectuées au sein des agences…………………………………….,…29 La gestion des risques opérationnels………………………………………………….40 Chapitre III : les dispositions prises par le Maroc pour assurer une gestion du risque opérationnel conforme

Saint Chely d’Apcher. Afin de mettre en pratique les notions apprissent pendant l’année, nous devons effectuer un stage de 4 mois en tant que polyvalent. Mon stage s’est donc déroulé dans l’hôtel 3 étoiles «Le Galion » de Canet en Roussillon. Cet hôtel fait partie du groupe Roussill’hôtel dont le propriétaire est Monsieur Guy Lormand. Dans une première partie je parlerai du lieu de stage et de son environnement, c'est-à-dire que j’expliquerai l’environnement lié à l’entreprise puis j’accentuerai ma

découvrir l’univers bancaire et une partie des services proposés et d’autre part de découvrir la clientèle de l’agence. Ce dernier point est essentiel car il m’a permis de gagner en légitimité auprès de celle-ci. Ce rapport qui est avant tout descriptif, retrace le déroulement de mon stage au sein de la Banque Populaire et précisément dans l’agence Mly El Kamel –Fès dans laquelle je me suis engagée durant une période d’un mois vise á donner une représentation fiable de l’entreprise, á savoir son mode

l’IUT de Reims-Châlons-Charleville et dans le but de l’obtention de ce diplôme, un stage de deux mois en dernière année est à réaliser afin d’appliquer en entreprise, les acquis théoriques de notre cursus universitaire. Dans ce rapport de stage, nous décrivons en détail ce qu’ont été les missions accomplies durant ce stage. J’ai intégré l’entreprise Telma (secteur des télécoms) à Madagascar afin de réaliser ce stage de dernière année. Le travail que j’ai effectué ne s’est pas arrêter au développement

…………………………………………………… 2. Introduction …………………………………………………………. 3. Partie 1 : Bilan de Stage. …………………………………………. a. Description de l’hôtel Kenzi Menara Palace ………………………….. • Type d’activité • Type de clientèle et concurrence directe • Organigramme de l’entreprise b. Présentation du quotidien ………………………………. . • Tâches et services exercés c. L’apport du stage ………………………………………….. • Impression générale sur le stage 4. Partie 2 : Etonnement ……………………………………………. a. L’étude théorique du questionnement

INSTITUT SUPERIEUR D’INFORMATIQUE APPLIQUEE ET DU MANAGEMENT Rapport de stage de spécialité de 4ème année Spécialité : finance et contrôle de gestion Sous le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF   BALANCED SCORECARD Cas: Hotel Iberostar Founty Beach [pic] L’étudiant : Le Superviseur Entreprise : Le Directeur de stage : AFTAL mouloud Boujemaa nouisri

2. Analyse du processus de facturation 2. Les enjeux de la mise en place d’une solution CRM 2.1. Le concept « GRC » et son application à PAXOTEL 2.2. Gestion optimale et efficace du standard téléphonique 2.2.I.1. La gestion des appels entrants 2.2.I.2. La gestion des appels sortants 2eme PARTIE - PROJET CRM : MISE EN ŒUVRE Section 1. Les modalités pratiques de la mise en œuvre d’un projet CRM à PAXOTEL 1. Choix du logiciel 1.1. Module gestion des réservations 1.2. Module facturation 2. Segmentation

Introduction | | J’ai effectué mon stage de 2ème année de formation d’assistante de service social dans une association appelée LA SASSON qui mutualise les moyens et actions destinés à lutter contre l’exclusion. J’ai eu l’occasion d’intervenir dans deux services de l’association : • L’accueil de jour pour une période d’un mois • La structure de Stabilisation pour une période de deux mois La problématique de santé chez la personne SDF m’est apparue très vite comme la manifestation