Rapport De Stage Banque Populaire Satisfaction Client

Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens tout d’abord

1- Objectif du stage Aujourd’hui, le Maroc s’inscrit dans la nouvelle économie mondiale, celle du marché. Ainsi, tout étudiant, futur acteur économique, doit non seulement s’adapter à la modernisation des systèmes économiques que notre pays connait, mais aussi saisir les différents aspects du globe où l’entreprise n’est plus considérée autant qu’une entité productrice uniquement mais autant qu’une organisation qui adhère pleinement a l’économie mondiale fournissant des produits contre un ensemble

Organigramme missions et vision : 11 3-Plan et stratégies d’intervention de l’ONDA (2008-2012) 13 4-Les stratégies d’intervention de L’ONDA : 14 Chapitre III : Stage à L’office National des Aéroports-Oujda Angads- 18 1-Description du Terminal. 20 2-Les tâches effectuées. 21 3-Les apports du stage et les difficultés rencontrées. 22 Conclusion : 23 Annexes : 24 Classement 2011 24 Classement 2010 25 Classement 2009 25 Classement 2008 25

Rapport de stage sous le thème : La gestion des risques dans les opérations de crédit par signature : cas de la banque populaire Préparé par : Layaidi siham Encadré par : Ahsina khalifa Année universitaire : 2010/2011 SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Première Partie : Les opérations de crédit par signature : l’engagement des opérateurs dans l’environnement volatile des affaires internationales Chapitre I : Les opérations internationales de crédit par signature Section

Etudes de Management et 8 semaines de stage au sein de l’agence de communication et publicité KLEM. Sa conception a demandé beaucoup de temps et de rigueur dans le traitement des informations. Le choix de cette agence n’a pas été aléatoire. En effet, mon intérêt pour la création publicitaire et pour la communication m’a guidé vers l’agence numéro 1 au Maroc, à savoir KLEM EURO RSCG. Lors de ce stage, j’ai été amenée à travailler sur plusieurs budgets (clients) qui ont des degrés de priorité et d’importance

différents segments, besoins et attentes………………………………………………………….14 c. Identification de personas selon les segments définis…………………………………………………………………..17 d. Marchés cibles pour l’Omnibus…………………………………………………………………………………………………….18 3. Les besoins des clients………………………………………………………………………………………………………………………….18 a. Déjeuner……………………………………………………………………………………………………………………………………….18 b. Diner…….………………………………………………………………………………………………………………………………………19 II. Analyse Interne 19 1. Le positionnement de l'Omnibus………………………………………………………………………………………………………

II Cas de la Banque Populaire régionale de Marrakech-Beni Mellal Les accords de bale II et la gestion du risque de crédit Table des matières Introduction générale……………………………………………………………………………..…...5 Première partie : enjeux Bâle II pour la gestion du risque de crédit………………………….……8 Introduction à la première partie………………………………………………………………….....9 Chapitre I : fondements théoriques du risque de crédit……………………………………..….....10 Section 1 : le diagnostique des risques dans les banques……………………………………

disciplines de référence ; mais elle retrouve une certaine unité dans l'objectif d'étude et d'action (l'entreprise). Dès lors, il apparaît qu'une description de son contenu passe par un effort de mise en ordre des connaissances et un examen de ses rapports avec les autres disciplines. A – Mise en ordre des connaissances E. COHEN propose de retenir trois façons d'ordonner les connaissances selon que l'on se réfère à la nature des ressources mises en oeuvre par les gestionnaires, aux missions ou fonctions

2. Les attentes des clients du cabinet Section1. Étude qualitative  méthodologie de l’enquête  résultats Section 2. Étude quantitative  méthodologie de l’enquête  résultats Partie III. Axes stratégiques de développement : études des offensives du cabinet Bacchetta Chapitre 1.Croissance et rentabilité Section 1. Pistes de développement  capter de nouveaux clients  nouer des partenariats Section 2 : L’animation commerciale  pour les clients  pour les partenaires

Boujemaa AMINE AR10 Rapport de stage visioconférence Année 2011 SOMMAIRE I. Description de la société 4 II. Visioconférence 10 1. Modes d’utilisation de la visioconférence 10 1.1. La visioconférence en point à point 10 1.2. La visioconférence en multipoint 11 1.3. La visioconférence en mode broadcast 11 2. Historique 11 3. Les normes de visioconférence 12 3.1. Signalisation