Rapport De Stage Benchmarking

liaison avec d’autres équipes métier. Achats de programmes complets et complexes, déploiement d’un projet de système d’information (e-sourcing/e-procurement), etc., sont souvent traités en mode projet au sein de l’entreprise. • Éloignement par rapport aux approvisionnements. Achats et approvisionnements ont longtemps été associés au sein des organigrammes. La tendance est davantage à la dissociation. Si les deux fonctions continuent à dialoguer, elles le font désormais davantage au sein de

vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué à l’élaboration du présent mémoire et au bon déroulement de notre stage pratique. Nos remerciements sont adressés tout particulièrement à notre encadreur M. BENMORSLI Mustapha pour ses lectures et ses conseils. Nous tenons à remercier également le personnel de la direction des risques de BNP Paribas, en particulier notre tuteur de stage M. ABBAOUI Sabir pour sa disponibilité, son aide et sa sympathie. Nous n’oublions pas de remercier M. AMBAR Mohamed

de déroulement du stage fait partie de la Division Administrative et Financière. 2. La division administrative et financière. La DAF regroupe en son sein un ensemble de services parmi lesquels se trouve le service contrôle de gestion. Avant de voir les attributions du service contrôle de gestion nous allons voir brièvement celles de certains services appartenant à la DAF. * Service Achat et Administration. Le service achats et administration s’occupe de tous ce qui rapporte aux achats en plus

ces enveloppes, dans le but de faire valoir l'utilisation de papiers recyclés ou issues de forêts bien gérées. Une partie des bénéfices (à peu près 13%) est remis au WWF. -9- C. Le Centre de Traitement du Courrier de Chambéry L’essentiel de mon stage s’est déroulé au Centre du Traitement du Courrier au sein de la DOTC Isère/Savoie. Les principales activités du CTC (Schématisés en annexe 1) sont : La collecte et le dépôt du courrier Responsable de la collecte avec 306 clients ou entreprises qui

s’interroger sur les normes en vigueur dans l’organisation. La prise de conscience de la diversité n’existe qu’à partir du moment où un élément est perçu comme « différent » dans un ensemble vécu comme homogène. La diversité n’existe que par rapport à une norme consciente ou inconsciente. Il s’agit donc d’identifier la norme, de la questionner et de la transformer. La diversité et ses enjeux l’entreprise & la diversité 3 Contexte juridique La loi anti-discrimination La mise en

services fournis Mesurer la performance d’achat pour l’améliorer Cas particulier de la sous-traitance 94 98 102 104 106 108 CHAPITRE 6 109 ■ Audits et compétences des auditeurs La préparation de l’audit Le déroulement de l’audit La rédaction du rapport d’audit Les compétences des auditeurs Pistes de questionnement pour auditer l’efficacité Annexes au chapitre 6 CHAPITRE 7 ■ Démarche de progrès : des non-conformités au pilotage des améliorations Le contrôle Les non-conformités De la conformité

Modification 2.0 France (http://creativecommons.org/licenses/by-ncnd/2.0/fr/) - ALASSAF épouse AL-SAIKALI Abir - Université Lyon 2 - 2011 Introduction générale Selon une étude réalisée, en 2008, par le groupe de recherche Madar, la Syrie, par rapport au autres pays du Moyen-Orient, arrive en tête avec l’Égypte, le Yémen et l’Irak en terme de progression annuelle de la diffusion des TIC. La seconde période est caractérisée par l’intégration des TIC dans les différents secteurs de la vie courante

comparaisons ou recombinaisons sont ainsi 2 Préface facilitées. Réel et imaginaire constituent les deux faces complémentaires de l'invention et de l'acte de création. D'où une prodigieuse accélération de l'évolution technico-sociale par rapport à l'évolution biologique. Avec l’essor d’Internet, lié au numérique, un espace supplémentaire se glisse entre le réel et l'imaginaire. C’est le monde virtuel représenté par l’écosystème informationnel qu’évoque avec force métaphores papillonnantes

la compétitivité qui s’appuie sur l’identification des segments stratégiques et l’affectation optimale des ressources. Il est donc primordial pour les banques d’optimiser leurs conditions de contrôle de gestion à fin d’apparaître performantes par rapport aux autres firmes concurrentes. L’approche Balanced Scorecard, concept développé en 1992 par Robert Kaplan et David Norton, permet d’apprécier d’une manière plus fine la rentabilité et de mesurer la performance opérationnelle tout en développant le

les produits et les services fournis Mesurer la performance d’achat pour l’améliorer Cas particulier de la sous-traitance CHAPITRE 6 ■ Audits et compétences des auditeurs La préparation de l’audit Le déroulement de l’audit La rédaction du rapport d’audit Les compétences des auditeurs Pistes de questionnement pour auditer l’efficacité Annexes au chapitre 6 CHAPITRE 7 ■ Démarche de progrès : des non-conformités au pilotage des améliorations 135 136 138 147 Le contrôle Les non-conformités