Rapport De Stage En Reception Hoteliere

[pic] [pic] [pic] Rapport de stage de fin de formation Année de formation 2009/2010 Réalisé par : Encadré par : Mr Aziz Amjahdi Sara fannich Mme Lamiaa el ouaamari

Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° 11 : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES SECTEUR : HOTELLERIE-TOURISME SPECIALITE : GESTION HOTELIERE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE VERSION JANVIER 2004 OFPPT/DRIF/DRTA/ISIHR Résumé Théorique et Guide de Travaux Pratiques Module : Gestion des Ressources Humaines Document élaboré par : Nom et prénom M.CHOUAFA Mustafa EFP DR ISHR Marrakech

réalisation de ce rapport. Je remercie tout spécialement Monsieur ERRACHADI directeur de la société SORIAC, qui a accepté d’être mon maître de stage. Un grand merci va également mon parrain et encadrant M.CHIGER, pour ses remarques objectives et qui a fait preuve d’une grande disponibilité a mon égard. J’adresse également mes remerciements à tous les membres du personnel de la société pour leur compétence et leur grande disponibilité qui m’a permis de mener a bien mon stage. Introduction…………………………

poste d'agent de service hospitalier, à la clinique du château, en service bloc opératoire,de 1995 à 2003.Suite à la fermeture de cette clinique, j'ai exercé à la clinique Pasteur, en réanimation cardiaque et en service de pédiatrie, en tant qu' hôtelière (repas et nettoyage des locaux ) de 2003 à 2008.Dans ce dernier poste ,le contact avec le service de pédiatrie m'a amenée à reconsidérer mes choix professionnels. En effet, côtoyer des enfants me convenait, mais en dehors d'un cadre hospitalier.

personne qu’on va loger chez nous) et sauf pour les remplacements dans le cadre du travail intérimaire. 5- La sélection des candidats et la lutte contre les discriminations - Tous les tests et toutes les questions posées doivent avoir un rapport direct avec les postes (test de langue, jeux de rôle par exemple) - Graphologie, numérologie autorisées à condition que le candidat soit averti. - Seule finalité : apprécier les capacités du candidat. - Toute question sur la vie privée

entraves au cours de l’exercice de leurs activités ? DEMARCHES METHODOLOGIQUES Afin de mener à bien mon travail et répondre à cette interrogation, j’ai utilisé les observations tirées a partir de mon stage pratique au milieu riel, réalisé auprès de l’agence de tourisme et de voyage >. Cette expérience ma permis de découvrir la nature des activités des agences de tourisme et de voyages, de suivre le fonctionnement de ses services, et de percevoir ainsi

Production, Distribution. Ils débouchent sur des réalisations concrètes. J’espère que ces quelques exemples vous permettront d’envisager des stages en Supply Chain pour les étudiants de la Promotion 2014. Dates de début de stage : A partir du 23 Juin 2014. Durée : Convention de stage de 6 mois. Dominique ESTAMPE, Directeur Institut Supérieur de Logistique Industrielle – ISLI KEDGE BS 680, cours de la Libération 33405 TALENCE Cedex Tél. : 05.56.84.55.70 - Fax : 05.56.84.55.80 e-mail : isli@kedgebs

[pic] Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, la politesse et la courtoisie voudraient que je remercie chaleureusement tous ceux qui ont contribué à la réussite de ce stage. C’est ainsi que je m’adresse tout particulièrement mes vifs remerciements à mon encadrante Mlle Salwa Bjerrari pour son soutien et son assistance qui ont été pour moi une source d’expérience et d’inspiration profonde ; elle m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec

objectifs fixés en amont au cours de l’AST comme l’ensemble du programme de formation  Les découpages sont réalisés en référence aux contenus du Programme d’études et du Guide pédagogique Les séquences et les séances proposées sont définies par rapport aux éléments permettant de développer les compétences : apport de connaissances développement des savoir faire adaptation des comportements Les contenus de modules Le contenu de module comprend l’ensemble des ressources formatives utilisables

choisi de réaliser mon stage d’une durée de deux mois dans une agence immobilière en tant que chargé de missions. Il m’est en effet parut intéressant de découvrir le secteur de l’immobilier qui m’était jusque là inconnu mais qui me paraissait également très attractif. Mon intervention au sein de l’agence COTIIMMOBILIER située PROPRIANO était essentielle pour le lancement d’un nouveau programme immobilier, cela a permis de justifier mon statut durant ma période de stage et a contribué à mon