Rapport De Stage Hec

Modification 2.0 France (http://creativecommons.org/licenses/by-ncnd/2.0/fr/) - ALASSAF épouse AL-SAIKALI Abir - Université Lyon 2 - 2011 Introduction générale Selon une étude réalisée, en 2008, par le groupe de recherche Madar, la Syrie, par rapport au autres pays du Moyen-Orient, arrive en tête avec l’Égypte, le Yémen et l’Irak en terme de progression annuelle de la diffusion des TIC. La seconde période est caractérisée par l’intégration des TIC dans les différents secteurs de la vie courante

ainsi confrontées aux mêmes défis managériaux que les entreprises ou les organisations. En mai 2005, un premier document a commencé de poser les termes du débat sur le « bon management stratégique régional » dans l’économie de la connaissance. Ce rapport a eu pour but de décrire les bonnes pratiques des régions en Europe et permis de montrer comment les régions bien gérées savent tirer le meilleur parti de leurs ressources et assurer à leurs habitants emplois et prospérité. La comparaison des pratiques

Modification 2.0 France (http://creativecommons.org/licenses/by-ncnd/2.0/fr/) - ALASSAF épouse AL-SAIKALI Abir - Université Lyon 2 - 2011 Introduction générale Selon une étude réalisée, en 2008, par le groupe de recherche Madar, la Syrie, par rapport au autres pays du Moyen-Orient, arrive en tête avec l’Égypte, le Yémen et l’Irak en terme de progression annuelle de la diffusion des TIC. La seconde période est caractérisée par l’intégration des TIC dans les différents secteurs de la vie courante

management transversal 3 Les freins et les risques du management transversal 4 Contrôle et évaluation du management transversal 5 Synthèse 191 192 201 210 212 216 CONCLUSION LE PERFORMANCE MANAGEMENT SCOPE 219 ANNEXE 1 RAPPORTS PAYS 223 ANNEXE 2 RAPPORT MISSION RETOUR (JAPON) 245 ANNEXE 3 LISTE DES CONTACTS 269 ANNEXE 4 BIBLIOGRAPHIE 295 ANNEXE 5 ACRONYMES 299 ANNEXE 6 MISSIONS 1970 - 2003 301 16 RESUME Le culte de la performance est décidément

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 - 32 33 37 39 41 5.1 - Engagement RSE 5.2 - Gouvernance : politique et résultats 2013 5.3 - Démarche environnementale : politique et résultats 2013 5.4 - Démarche sociale et sociétale : politique et résultats 2013 5.5 - Rapport des Commissaires aux comptes 49 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 - Note préliminaire Événements marquants de l’exercice Résultat opérationnel Comparaison des résultats annuels 2013 et 2012 Flux de trésorerie et endettement Investissements

d’organisation des missions. 1. Mode proposé de désignation des auditeurs. 2. Moyens d’investigation à mettre en œuvre. 4.3 – Proposition d’une nouvelle norme d’audit. 1. Rédaction d’une norme de travail et de rapport. 2. Modalités d’application envisageables. 3. Projets rédactionnels de modèles de rapports. 126 126 127 127 127 129 130 130 131 132 CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ANNEXES 133 137 146 8 Liste des abréviations Art. CAC CEE CNCC CSOEC EC FEE GAFI IFAC NRE OCDE OCRGDF OEC ONU PNUCID TRACFIN

voire améliorer les actions marketing et appuyer la gestion de la relation client. Enfin, une étude des actions concrètes menées chez France Télécom permettra de comprendre comment Internet joue un rôle important dans le service où j’ai réalisé mon stage. Cette dernière partie permettra d’établir la base de l’étude que je détaillerai lors de ma soutenance finale. C H A P I T R E I - L ’ I M P O R T A N C E D E L A G E S T I O N D E L A R E L A T I O N C L I E N T D A N S L A S T R A T E

transnationales ? Le passé (économique, migratoire et social) des pays européens et leurs institutions, ainsi que leur développement actuel, ont des effets, manifestes et latents, sur la mobilité institutionnalisée. A l’heure où nos gouvernements prônent le rapport instrumental aux études et les comportements qui relèvent de l’usage d’une université qui se professionnalise, que nous apprend la multiplication des possibilités d’études dans un contexte étranger sur les transformations de l’enseignement supérieur

voire améliorer les actions marketing et appuyer la gestion de la relation client. Enfin, une étude des actions concrètes menées chez France Télécom permettra de comprendre comment Internet joue un rôle important dans le service où j’ai réalisé mon stage. Cette dernière partie permettra d’établir la base de l’étude que je détaillerai lors de ma soutenance finale. PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -6- CHAPITRE I - L’IMPORTANCE DE LA GESTION

Projet Ecotic Rapport final novembre 2009 Technologies numériques et crise environnementale : peut-on croire aux TIC vertes ? Responsable du projet : Fabrice Flipo (Telecom Ecole de Management) Contributeurs : Cédric Gossart (Telecom Ecole de Management) François Deltour et Bernard Gourvennec (Telecom Bretagne) Michelle Dobré (Université de Caen) Marion Michot et Laurent Berthet. SOMMAIRE SOMMAIRE .....................................................................................