Rapport De Stage Secrétariat Appel Téléphonique

Omayma ESSAYEH Suivi par : Mme.rachida EL BARNOSSI Technique de secrétariat de direction Année de formation 2010/2011 [pic] REMERCIEMENTS A vant de présenter mon rapport de stage, je tiens à remercier vivement et profondément tous ceux qui m'ont aidé à réaliser ce travail dans des conditions favorables. Mes vifs remerciements et mes parents

Spéecialisée de Technologie Appliquée (I.S.T.A) donne l’occasion à ses stagiaires d’effectuer un stage de deux dans les départements de l’administration publique ou dans les entreprises privées afin d’améliorer leurs connaissances et d’avoir une idée sur le domaine du travail et la vie active tout en leur permettant de mettre en pratique les méthodes théoriques qu’ils ont déjà étudié à l’institut Ce rapport présente les différentes activités de l’hôtel SOFITEL DIWAN et son département financière

Lycée Gregor Mendel Baccalauréat Professionnel Services de Proximité et Vie Locale Du 19 novembre au 07 décembre 2012 STAGE : MISSION LOCALE DES BORDS DE MARNE. Champigny-sur-Marne, bois l'abbé. U31 Réalisations d’actions professionnelles A1 Activités de soutien et d’aide à l’intégration Session 2013 Académie de Créteil SOMMAIRE Titre Pages Introduction…………………………………….…..3 Présentation du Contexte Local……………………5

Montreuil [pic] Bac Professionnel Secrétariat Lycée Abbé Grégoire ORGANISATION D’UNE SORTIE FAMILIALE AU PARC ASTERIX SOMMAIRE ( Présentation de l’association ................................................................................................................................. p. 4,5,6 ( Fiche d’identité de l’entreprise p. 4 ( Présentation de l’entreprise et de son environnement p. 4,5 ( Présentation du lieu de stage p. 5 ( Organigramme p.6

 ******** TBSE Baccalauréat Secrétariat Année scolaire : 2014/2015 Sommaire 1 Présentation de l’entreprise Description générale Activités de l’entreprise Poste occupé avec détail des missions 2 Description d’une situation professionnelle Présentation de la situation vécue Etude d’un risque particulier 3 Mise en œuvre d’une démarche d’analyse Choisir une démarche Analyser la situation 4 Politique de prévention de l’entreprise

remercie l'ensemble de la société en particulier les téléprospecteurs et les agents commerciales pour l'intéret qu'il m'ont porté tout au long de mon stage ainsi que pour leurs aides et precisions. Sommaire 1. Remerciement 3 2. Sommaire 4 3. Introduction 5 4. Presentation descriptive du stage 8 b. Durée du stage et le lieu 11 c. Mission et prestation de l’entreprise 11 d. Nombre de salarié 12 e. Poste et description des missions principales 14 f.

Baccalauréat littéraire 2003-2007 2003 LANGUES et INFORMATIQUE Anglais Allemand Courant Niveau scolaire EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES 2008 6 mois Assistante communication (stage) – Tic Tac Footwear Plans médias Gestion du showroom Présentation de la collection sur les salons Relations presse Assistante communication (stage) - Théâtre XY – Paris Promotion des spectacles Relations presse Organisation de tournées pour les festivals 2006-2007 9 mois CENTRES D’INTERET Volleyball en compétition

FONCTIONNEMENT……………………….14 A. Organigramme…………………………………………………...14 B. Fonctionnent……………………………………………………..15 1. La direction générale…………………………………………………….15 a) Le Directeur Générale ……………………………………………..15 b) Le secrétariat……………………………………………………….15 2. La direction administrative et financière………………………………..15 a) Le directeur administratif et financier……………………………….15 b) Le comptable………………………………………………………..15 c) La secrétaire caissière………………………………………………

 Le secrétariat joue un rôle très important dans chaque administration ou organisme selon son organigramme. En ce qui concerne l’ONEP, il est le lieu entre différents Départements, Services et Bureaux. Au sein de chaque Division et chaque Service situé à l’Office, la fonction du secrétariat est très nécessaire : Son attribution dépend de la personnalité de son Chef et surtout à l’administration le maximum de temps : Son travail doit être préparé soigneusement afin de faire gagner à l’administration

NORMALISATION, QUALITE, CERTIFICATON, ESSAIS » Année 2011 Thème de stage : Mise en place d’une démarche qualité au laboratoire de biologie médicale sur la phase pré analytique dans le cadre de l’accréditation ISO 15189 : état des lieux initial, transport des échantillons, modalités de prélèvements (annuaire), organisation du tri. Réalisation d’une enquête de satisfaction destinée aux préleveurs de l’hôpital. Stagiaire : Mickael PAUCTON Tutrice de stage : Madame le Docteur Claire Espanel Référent UTC : Jean-Pierre