Rapport De Stage Yves Rocher

Université de technologie de Compiègne RAPPORT DE PROJET FIN D’ETUDES : Amélioration d’un système de management de la qualité HARKANI AMINE (22 /02 /16 au 22 /07/16) Tuteur de l’entreprise : M. Jean-Yves COLAS Tuteur de l’école : M. Thierry GIDEL HARKANI Amine, Université de Technologie de Compiègne, Master Qualité et Performance dans les Organisations (QPO), Mémoire d'Intelligence Méthodologique du stage professionnel de fin d'études, www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux" "Qualité-Management"

forts de l'entreprise | Points faibles de l'entreprise | Peu de concurrents Rapport qualité prix Produit de marque Livraison rapide Disponible dans toute l'Europe | Internet et les événements sont les seuls moyens de communication Entreprise géographiquement mal située | 2 ème PARTIE : Projet de prospection INTRODUCTION : Dans le cadre de mon stage dans l'entreprise ABRI 7, entreprise spécialisée dans la vente d'abris piscine, j'ai constaté

Introduction Ce rapport de stage présente le travail que j'ai effectué lors de mon stage dans une chocolaterie. J'ai effectué un stage au sein de la boutique JEFF DE BRUGES, 10 pont aux foulons, à Rennes. Au cours de ce stage, j'ai pu m’intéresser aux produits et voir la stratégie commerciale de la boutique. Le but de ce rapport est de faire une présentation de manière synthétique et claire des aspects techniques que j'ai pu apprendre ou approfondir pendant mon stage. Au-delà d'enrichir

Avantages pour le client avec la carte club il dispose de -50% toute l’année sur l’ensemble du magasin pour seulement 30 euros l’année !Avantages carte club selon les partenariats(ex : avec Yves Rocher quand le client bénéficie de la carte club d’orchestra il pourra avoir une réduction sur certains produits d’Yves Rocher.) | Okaidi propose des échanges ou remboursement.Carte fidélité avec avantages (10 euros de cheque cadeau au bout de 250 points 1 point=1 euro, pour chaque anniversaire de l’enfant Okaidi

Mathilde Eude-petit Emmanuelle Fournier Lucie Naudot Joeffrey Sapin Organisations Politiques et Administratives Sommaire Introduction I. Les structures de stage A) Le Service Jeunesse de la ville Flèche B) Léo Lagrange C ) L'hôpital Necker: L'Espace Plein Ciel D) Rec Rugby et CECLPN II. L'univers institutionnel et le jeu des acteurs de chaque structure . A) Le Service Jeunesse de la ville Flèche B) Léo Lagrange C ) L'hôpital Necker: L'Espace Plein Ciel D) Rec Rugby et CECLPN III

Seco Mélodie 5e Techniques sociales 2 ------------------------------------------------- Rapport de mise en situation 1 : Au sein d’une classe de 2e maternelle Madame Laurent et Mme Duponchelle ULM La Madeleine Année 2010-2011 PARTIE I : 1. La fiche de renseignement 2. La convention 3. Mon journalier complété et signé chaque

Téléphone : 02 31 56 64 31 – bureau AC 204 – niveau 2 – bâtiment A Courriel : geographie.administration@unicaen.fr / geographie.direction@unicaen.fr Scolarité Directeur des Études : M. Michaël Bermond Responsable de la licence 1ère année : M. Yves Petit Berghem Responsable de la licence 2ème année : M. Patrick Le Gouée Responsable de Licence 3ème année : M. Laurent Lespez Ouverture du secrétariat Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Matin 9h00 - 12h30 9h00 - 12h30

CLIENT ------------------------------------------------- 1. Identification de l’entreprise  Nom : Marionnaud Adresse : Période de formation : Responsable de stage : 2. Situation professionnelle L’accueil, la prise en charge, le conseil et le suivi d’un client s’est déroulé tout au long des 6 semaines de mon stage, pendant la période des fêtes de Noël. C’est le cœur du métier, l’essentiel à ne pas négliger. Dans la vente ces 4 étapes sont obligatoires, c’est ce qui fait fonctionner

Les acquis consécutifs à la réalisation d'autres tâches. -La situation professionnelle -Apprentissages nouveaux -Analyse personnelle Partie 4. Comptes rendus d'activité. Partie 5. Conclusion. Partie 6. Annexes. Partie 7. Attestations de stage liées à chaque PFMP. 1.Présentation du cadre général de l'entreprise. Fiche d’identité de l’entreprise. Nom: Responsable: Nombre d'employées: Téléphone: Fax: Adresse: Centre commercial 40100 Dax Activité principale: Vente Activité

Lempicka, Marc Jacob, Molinard, Mont Blanc, Narciso Rodriguez, Nina Ricci, Paco Rabanne, Prada, Ralph Lauren, Reminiscence, Repetto, Rochas, Shiseido, Sisley, Ted Lapidus, Thierry Muggler, Ungaro, Valentine, Van Cleef & Arpels, Versace, Viktor & Rolf, Yves Saint Laurent. On peut retrouver comme clients : Les clients « sympathie », qui aiment bien prendre leur temps et rester parler. Les clients «  nouveauté », qui aiment bien découvrir de nouvelles textures, senteurs. - Localisation et concurrence :