Rapport De Visite Client

VENTALIA LA VALEUR COMMERCIALE D’UN CLIENT Classement des clients suivant le chiffre d’affaires actuel ou potentiel  La méthode des 20/80 La méthode ABC 20 % des clients génèrent 80 % du CA (gros clients) 80 % des clients génèrent 20 % du CA (petits clients) A : 20 % des clients génèrent 80 % du CA (gros clients) B : 30 % des clients génèrent 15 % du CA (clients moyens) C : 50 % des clients génèrent 5 % du CA (petits clients)  Les clients A contribuent surtout au CA. Ils permettent

vendeurs salariés de la société, à savoir une note de frais avec rapport de visite. La société compte en moyenne une cinquantaine de vendeurs en activité. Le fichier client - prospect contient 200 000 références ; il est actuellement centralisé et géré via une application CLIPROS par le secrétariat du Département Marketing. Le chef de territoire prépare, pour chaque semaine et pour chaque vendeur, la liste des clients (prospects) à visiter à partir de ce fichier. Seuls les chefs de territoire ont accès

DU TEMPS DES VENDEURS • 1- L’analyse du temps par type de tâches • 2- L’analyse de l’organisation du vendeur • 3- La gestion optimale du temps CHAPITRE IV : ORGANISATION DES TOURNEES • 1- La préparation des tournées • 2- Les itinéraires des visites • 3- L’organisation des journées des vendeurs CHAPITRE V : PRODUCTIVITE DU SECTEUR • 1- La mesure de la productivité • 2- L’amélioration de la productivité • 3- La performance de la Force de Vente INTRODUCTION GÉNÉRALE La vente est une

GESTION DU TEMPS DES VENDEURS • 1- L’analyse du temps par type de tâches • 2- L’analyse de l’organisation du vendeur • 3- La gestion optimale du temps CHAPITRE IV : ORGANISATION DES TOURNEES • 1- La préparation des tournées • 2- Les itinéraires des visites • 3- L’organisation des journées des vendeurs CHAPITRE V : PRODUCTIVITE DU SECTEUR • 1- La mesure de la productivité • 2- L’amélioration de la productivité • 3- La performance de la Force de Vente INTRODUCTION GÉNÉRALE La vente est une transaction

ANNEE ACADEMIQUE 2005/2006 DEUXIEME ANNEE DU SECOND CYCLE EN MANAGEMENT INTERNATIONAL RAPPOT DE FIN DE MODULE SUR LE THEME : : Préparer par MAROUAZI CHOAIB Rapport sur le Management et gestion de la force de vente IMM SOMMAIRE INTRODUCTION PREMIER PARTIE : L’ASPECT THEORIQUE DE LA GESTION DE LA FORCE DE VENTE. Structure de la force de vente. Typologie de la force de vente. Les secteurs de vente. Le recrutement de la force de vente. La rémunération de la force de vente. La formation

NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un service adapté à ses besoins et

GENERALE a. Perspective b. Conclusion partie 1 I.Introduction Le marché s’accroît rapidement avec l’apparition de nouveaux produits et service, la chose qui rend difficile de se positionner dans ce marché et d’avoir des clients fidèles. Car il y a toute une diversification et une amélioration continue des produits et service. La prospection vient alors avec tous ses moyens et ses outils qui ont pour objet de chercher et de trouver de la clientèle. Cette opération consiste

mis au contentieux. A la lumière d'un fait nouveau de nature adverse, l'Agent de Crédit ou le service de recouvrement peut mettre un prêt au contentieux à tout moment de la durée s'il estime que la mauvaise foi du client est évidente, ou qu’il estime n’avoir plus d’influence sur son client. Pour les cas de maladie, de vol, d’incendie et de décès, documentés (certificat médical, procès verbal d’un juge) et vérifiés par le directeur d’Agence / Comptoir et/ou par le Superviseur de Recouvrement, les prêts

sont chargées de rencontrer prospects ou clients dans le but (direct ou indirect) de leur vendre des produits ou services ». En effet la force de vente (ou l'équipe de vente) regroupe les vendeurs, les personnes chargées du soutien à la vente ainsi que celles relevant de l'encadrement et de la direction commerciale. Au final, un vendeur est une personne chargée d'établir et d'entretenir l'ensemble des contacts commerciaux directs (relation avec les clients ou prospects) ou indirects (démarches réalisées

essentiellement estivale surtout quand l’été est chaud |spécialités enfants) | |Achats d’impulsion |7,1 kg / foyer en 2004 en France (baisse de 25% par rapport à 2000) | |Traditions culinaires qui intègrent peu les glaces |7 achats annuels par foyer | | |Vente en saison : 72% du