Rapport E Leclerc

comportement du consommateur ? Le génie de nouveaux entrepreneurs visionnaires inventeurs de nouvelles combinaisons créatives ? En quoi les prospectivistes peuvent-ils éclairer le chemin des créateurs et des décideurs, verra-t-on apparaître de nouveaux LECLERC, SAM WALTON, KAMPRAD, ou FOURNIER ou encore des accoucheurs d’idées comme le fut TRUJILLO en son temps ? L’ère de l’innovateur individuel est-elle de fait révolue pour laisser place aux réseaux innovants ? Autant de questions incontournables. C’est

L'émergence de spécialistes, La réponse des enseignes est diverse, 2010 : Politique des prix (notre image n'est pas bonne par rapport aux autres enseignes), 50 millions d'euros investis dans la politique tarifaire être bien placé en 1er prix ( nous sommes moins cher en 1er prix que Leclerc) Marque Casino est à 101,7, on a gagné 0,3 pts par rapport à Auchan, sommes à 101,7 pour les marques nationales, la moyenne est de 103,6, On notera qu'en septembre notre part

PRIX HEC LAUSANNE 2011-2012 Jean-Marc FERRANDI INFORMATIONS PRATIQUES Coordonnées Jean-Marc.Ferrandi@unil.ch Livre de référence: Simon H., Jacquet F. et Brault F. (2011), La stratégie prix, Dunod, 3ème éd. Evaluation: Contrôle continu Rapport à remettre lors de la dernière séance Présentation orale lors de cette séance Examen écrit Questions ouvertes Questions à choix multiple INFORMATIONS PRATIQUES Assistante: Sandra Marmoux Sandra.Marmoux@unil.ch Dates des séances: Vendredi

surfaces Vente immédiate (EMS) ou différée (Ebusiness, VPC) Lieu de vente : magasins, domicile, marché, usine Assortiment : spécialisé ou non , genre de produit mis en vente par le distributeurs. Degré indépendante : indépendant, associé exemple Leclerc, concentré exemple Groupe Auchan Taille : celle que l’on retient principalement mais ce n’est pas la seule Les critères de différenciation les plus retenus : - Les cas de l’assortiment : Spécialisé ou non Alimentaire ou non (GSA) Large

des clients est devenue pour le Centre Leclerc de Château-Thierry une préoccupation majeure. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 6 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE Le problème de la fidélisation des clients est donc de déterminer le facteur de fidélisation permettant de dépasser les concurrents, et il s’agit ici de se demander si la fidélité des clients peut s’expliquer par la satisfaction des clients envers le personnel du Centre Leclerc de Château-Thierry afin de déterminer

– MKP4B – ISCOM 2012/2013 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION PREMIÈRE PARTIE : CONSOMMATEURS, RETAIL ET MARKETING MOBILE : QUELLES ÉVOLUTIONS ? I. DU COMMERCE TRADITIONNEL AU COMMERCE CONNECTÉ ......................... 7 a) Commerce traditionnel, e-commerce et drive .................................................... 7 b) Des PLV aux dispositifs digitaux et interactifs .................................................. 8 c) Un nouvel enjeu de pouvoir entre marques et distributeurs ...........

d’abandonner une stratégie mono-format pour une stratégie multi-format ; comme a pu le faire progressivement le groupe Carrefour spécialisé dans l’hypermarché, en se lançant dans le supermarché, le hard-discount, la supérette, le cash-and-carry et le e-commerce. {draw:frame} Le distributeur peut également opter pour de nouvelles activités dans le domaine de la distribution. Le groupe Auchan s’est ainsi diversifié dans le bricolage (Leroy Merlin), le sport (Décathlon), l’habillement (Kiabi), l’automobile

d’actions commerciales • L’analyse des retombées CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DU VAR - SERVICE TOURISME 236, boulevard Maréchal Leclerc - BP 5501 - 83097 Toulon Cedex - Téléphone : 33/04 94 22 80 37 - Fax 33/04 94 22 80 01 - E-mail : tourisme@var.cci.fr 190, place Coullet - 83700 Saint-Raphaël - Téléphone : 33/04 98 11 41 48 - Fax 33/04 98 11 41 51 - E-mail : st-raph.tourisme@var.cci.fr LES POINTS ESSENTIELS À RETENIR Les trois étapes de la « promesse client » : • La définition de

analyser (mais pas obliger d’analyser toutes les lettres). Sous forme d’un tableau en mettant les éléments qui sont une force ou un inconvénient pour l’entreprise. P : politique : E : Economique : évolution des prix, contexte de la crise S : socioculturel : mais aussi démographique. T : technologique E : écologique : bruit, pollution… L : légal : loi, normes… 2) Analyse des forces concurrentielles : les 5 forces de porter Mickael Porter est un des grands noms du marketing Tout

  et   ses   faiblesses,   puis  l’environnement  externe,  en  indiquant  les  opportunités  et  les  contraintes.   1.1  L’environnement  interne   L’entreprise  Gervais  a  la  chance  de  faire  par-e  du  groupe  Danone,  qui  est  actuellement  leader  sur  le  marché   de   l’industrie   de   l’agroalimentaire   en   France   et   il   est   présent   dans   plus   de   140   pays.     Ainsi