Recommandation Fnac

II- Identification du problème(s) de management 7- Identifiez le problème de management que rencontre l’entreprise Niouchka 8- Montrez que ce problème est lié à la personnalité du dirigeant III- Proposition de solution(s) 9- Proposez des recommandations qui permettraient de résoudre ce problème sans remettre en cause les objectifs et les choix stratégiques du dirigeant de Niouchka. Le dossier comprend : - Présentation du cas NIOUCHKA - Dossier Ressources Ressource 1 : L’avenir du jouet

7 42,2 31/12/2011 31/12/2011 31/12/2011 31/12/2011 31/12/2010 31/12/2011 31/03/2011 31/12/2010 31/12/2011 Source : Xerfi D’après Xerfi, au niveau des circuits de distribution, les grandes surfaces spécialisées (Darty, Boulanger, Conforama, But, Fnac etc.) représentaient 35,0 % des parts de marché en 2012, les grandes surfaces alimentaires 44,2 % (dont 39,8 % pour les hypermarchés et 4,4 % pour les supermarchés), les magasins de proximité (Connexion, Domial etc.) 9,9 %, la vente à distance 9,5

* C. Analyse de la concurrence Les concurrents directs du Palais des Congrès regroupent tous les sites de spectacle parisiens (Olympia ; palais des sports ; casino de Paris…). Ces concurrents indirects sont les revendeurs de billets tels que la FNAC, Media store ; Virgin… Il y a concurrence au niveau du choix des spectacles à l’affiche, il y a donc point fort ou point faible des concurrents qu’en fonction des artistes qu’ils produisent. II. Contexte commercial * A. Appartenance au réseau

limite à 2,50 € par unité téléchargée, prix légèrement inférieur à ceux pratiqués dans le cadre de la location de vidéos en VOD. c - La loi HADOPI du 12 juin 2009 A l'origine de la loi HADOPI : un rapport de Denis Olivennes (alors PDG du groupe FNAC), commandé par Christine Albanel (ministre de la Culture), énonçant en novembre 2007 une série de propositions pour lutter contre le piratage. Ce rapport a donné lieu à la signature d'un accord, dit "accord de l'Elysée", prévoyant un nouvel arsenal

dans un esprit «relationnel» plutôt que «transactionnel», une entreprise dispose de plusieurs moyens. Elle peut leur envoyer du courrier, des bulletins d’information, ou même un véritable magasine (ou revue). Les exemples du magazine Epok de la Fnac ou du magazine Danone et vous, publié et diffusé à plusieurs millions d’exemplaires par le groupe Danone, seront présentés un peu plus loin. On peut également utiliser les sites Web et le courrier électronique. Ces moyens de communication peuvent

- Opera : une déclinaison spécifique du navigateur est produite par la société éponyme. - SFR : le 12 février 2008 Archos a conclu un partenariat avec SFR dans le but d'intégrer la 3G+ dans l'Archos 3G+, lancé en novembre 2008. - Fnac : ce distributeur propose des jeux pour les baladeurs Archos et des modèles de baladeurs à forte capacité (Archos 605 120 Go, Archos 5 160 Go). Concernant les résultats financiers de ces dernières années : - En 2005, cette entreprise a réalisé

concentrent 88 % du chiffre d’affaires des ventes sur Internet 800 sites et environ réalisent plus de 10M d’€ de CA / an et concentrent 67 % du CA | source : iCE Fevad | 1 2 3 4  5 6  7 8 9  10 11 12 13 14 15 Amazon Cdiscount FNAC eBay Price Minister Carrefour La Redoute Voyages-Sncf.com Rue du Commerce vente-privee.com Groupon Leroy Merlin Booking.com Darty E.Leclerc Visiteurs uniques moyens par mois Visiteurs uniques moyens par jour 16 057 000 9 834 000

Identification du problème(s) de management 7- Identifiez le problème de management que rencontre l’entreprise Niouchka 8- Montrez que ce problème est lié à la personnalité du dirigeant III- Proposition de solution(s) 9- Proposez des recommandations qui permettraient de résoudre ce problème sans remettre en cause les objectifs et les choix stratégiques du dirigeant de Niouchka. Le dossier comprend : - Présentation du cas NIOUCHKA - Dossier Ressources Ressource 1 : L’avenir du jouet

communication La stratégie de prix 5 L’audit 4 Contexte de la mission Objectifs de l’audit Les acteurs interviewés 5 La période de la mission Méthode de collecte des données 5 La relation client 5 Les recommandations 5 Recommandations stratégiques Recommandations opérationnels Recommandations organisationnel 6 Le plan d’action KPI’s 4 Conclusion de l’audit 4 Annexes I- L’entreprise et son environnement A- Présentation de l’entreprise Orange auparavant

652 408 350 706 TM % 20,1 9,8 14,1 3,7 17,9 10,2 6,3 9,1 • Le guide de gestion du linéaire ou optimètre - élaboré à partir des études de rayon (sur-mesure) - c’est un outil standard qui ne prend en compte : - ni les marques : les recommandations concernent les catégories de produits en : - nombre de références - % linéaire - % chiffre d’affaires - ni les marges - correspond aux petits points de vente : - potentiel limité pour amortir les frais d’une étude - réticence à échanger des