Recommandation Fnac

caméras, des appareils photo, des composants informatiques, etc. La liste n'est pas exhaustive, étant donné qu'Amazon ne cesse de lancer de nouveaux produits. 3- ….et de services Amazon offre de nombreux services à ses clients : des recommandations, des notifications personnelles, etc. liés à une première expérience en tant qu'acheteur. De surcroît, Amazon propose à ses clients un espace réservé aux ventes aux enchères entre particuliers (Amazon prend une commission), mais également des

Position de Bouygues Telecom concernant la révision de la Recommandation de la Commission Européenne sur les marchés pertinents 31 Janvier 2006 1 SOMMAIRE I. II. De la nécessité d’une régulation asymétrique.......................................................... 3 Analyse critique de la méthodologie suivie par les ARNs pour justifier l’application d’une régulation ex ante uniforme........................................................................................ 6 1. La régulation

naturel » se souvient Ludovic Levy qui co-dirigeait OMD Interactive. Les e-marchands partent à la conquête des grands portails media. En 1998, Fnac Direct scelle avec Yahoo! le plus gros partenariat marchand depuis son implantation en France deux ans plus tôt, pour un total de deux à trois millions de francs par an. En contrepartie, Yahoo! place des liens Fnac sur tous ses produits culturels, et contribue massivement à la visibilité et au volume de ventes du site. Aux Etats-Unis, pour 75 millions de

et les théories développées. Cela va nous permettre de comprendre quels sont les concepts qui fonctionnent le mieux. Puis, après avoir présenté notre méthodologie, nous analyserons les différents points de vente visités pour en extraire des recommandations. Pour finir, nous présenterons nos idées en matière de concept de magasin spécialisé pour le type de clientèle choisi. Bien évidemment, ce ne sont que des conseils, la décision finale ne nous appartenant pas. I- Le secteur de parfums et produits

Terroristes Reco négative _ Otages Pas de reco + Fidélité LES TYPES DE FIDELITE SUIVANT LE NIVEAU DE FIDELITE Notoriété Identification Relation Communauté Achats occasionnels Achats habituels Recherche des produits Réclamations utiles Recommandations Partage des valeurs Aide au développement Associé Prospect Client occasionnel Client régulier Défenseur Avocat Indifférents Echangistes Satisfaits (pas de raisons de changer) Satisfaits (coûts du changement) Amis Fidélité de commodité Fidélité

aujourd’hui à les servir de façon plus durable et approfondie. Elles ne © 2010 Pearson Education France – Principes de marketing, 10e éd – Gary Armstrong, Philip Kotler Chapitre 1 La définition du marketing 15 MARKETING EN ACTIONS La Fnac a été fondée en France en 1954, sous le nom de Fédération nationale d’achats des cadres, et était à l’origine une centrale d’achats où les cadres venaient acheter leur matériel photographique. Élargie au grand public, elle ouvre son premier magasin

mesurer les effets à long terme et avec quel recul ? En attendant, sur ce sujet si controversé, où les manifestes et les rapports se suivent et se contredisent, les distributeurs et les détenteurs d'un portable pourraient véhiculer et suivre les recommandations suivantes (principe de précaution déjà adopté par le ministère de la santé) : ne pas utiliser le portable dans des zones où l'on capte mal ou lors de déplacements rapides (train, voiture…), c'est-à-dire lorsque les ondes sont davantage sollicitées

augmentation des parts de marché de l'un se fait au détriment de l'autre entreprises du même groupe. 4. Concurrence inter-groupes : Causes : Elargissement de la gamme donc concurrence des autres groupes, changement de canal de distribution (exemple : Fnac qui s'est lancé dans le e-commerce pour concurrencer Amazone), modification des caractéristiques techniques. 5. Passage dans un autre groupe : Causes : Succès divers des groupes, tentative de passer dans un groupe plus performant, barrière à la

chaque groupe la dernière heure Test final - sans calculatrice - le 19 mars : étude de cas de 2h avec exercices et questions de cours ou approfondissement (plusieurs dossiers dans l’étude – communication, logistique…, calculs, interprétations, recommandations…) Coefficients : 33% / 67% Plan du cours Introduction Chapitre 1 : Comportement de l’internaute et marketing relationnel 1) Le comportement de l’internaute 2) Le marketing relationnel sur Internet 3) Les études de marché sur internet Chapitre

services offert à chaque client : le client fidélisé connaît l’UC, il a besoin de moins d’infos, il est plus autonome. Ex : il présente sa carte de fidélité sans qu’on lui demande. * la diminution du cout d’acquisition de nouveaux clients : « la recommandation », le client satisfait recommande l’UC et incite ses connaissances à y venir, ce qui diminue le cout d’acquisition des nouveaux clients. De plus, il est moins sensible aux prix. CONCLUSION : en conséquence, il est plus rentable de garder