Reengineering Chez Ibm

y a coïncidence entre le développement de l’O.S.T. et la campagne antisyndicale d’open shop des entrepreneurs américains) et à la négociation collective (puisque le salaire est déterminé «scientifiquement»), attitudes qui s’estomperont heureusement chez les disciples. Se caractérisant par trois idées essentielles: l’utilisation maximale de l’outillage, la suppression de tout geste inutile dans les mouvements humains, la préparation du travail, le taylorisme peut se définir comme la conjugaison

syndicalisme (il y a concidence entre le dveloppement de lO.S.T. et la campagne antisyndicale dopen shop des entrepreneurs amricains) et la ngociation collective (puisque le salaire est dtermin scientifiquement), attitudes qui sestomperont heureusement chez les disciples. Se caractrisant par trois ides essentielles lutilisation maximale de loutillage, la suppression de tout geste inutile dans les mouvements humains, la prparation du travail, le taylorisme peut se dfinir comme la conjugaison optimale,

pour l'entreprise et pour chacun des segments stratégiques 1. Une ambition qui dépasse les ressources et les capacités actuelles 2. Une position visée de leadership 3. Un message de guerre ou un projet mobilisateur « ENCIRCLE CATERPILLAR » NEW 2004 chez SE « BEAT XEROX » "Nissan Revival Plan « BECOME A SECOND FORD » …  4. Un processus de management pour atteindre l ’objectif D.Delaigue 29 CELSA / E-MBA / Modèles Stratégiques Can you say what your strategy is? Can you summarize your company’s strategy in 35 words or less

: amélioration ou rupture, 3- Définir le degré de changement recherché : réglage, réforme, restructuration, refondation, 4- Sélectionner en fonction de ces orientations la méthode d'élaboration de solutions et les outils les plus appropriés (reengineering, optimisation, BBZ, ABC/ABM...), 5- Planifier une étape de benchmarking et une analyse stratégique concurrentielle afin de faciliter la phase d'élaboration de solutions, 6- Créer un sentiment d'urgence afin de mobiliser les acteurs et de les

c’est bien parce qu’elle a largement fait ses preuves. C’est en 1992 que Michael Hammer lance le concept de Business Process Reengineering. Sur la base de quelques réussites spectaculaires, cette démarche a, sans aucun doute, rencontré un certain succès auprès des directions de quelques grandes entreprises. Si les résultats positifs obtenus par des entreprises telles que IBM Crédit ou encore Ford Service ont fait l’objet de nombreuses publications, nous avons beaucoup moins entendu parlé des échecs

[16] Désormais l'organisation et le suivi du travail sont des compétences déléguées à l'informatique, réduisant le gouffre entre les organisations et leur système informatique. C'est dans ce cadre que s'inscrit notre projet de fin d'études réalisé chez STTI intitulé : Développement d'un Système de gestion Workflow. Le présent travail se veut une contribution à la mise en place d'un système de gestion de workflow. Pour mener à bien la réalisation de cet objectif, une étude théorique du concept de

d’acquisition des ressources humaines. 7. Engendrer un meilleur comportement au travail et favoriser de l’attitude positive qui permettent de réduire les coûts et les pertes de production ainsi qu’améliorer la qualité et la quantité des produits. 8. Accroître chez chaque employé l’estime de soi. 9. Aider au développement de la prévention et à la protection des employés dans des situations spécifiques. 10.Aider les chômeurs à s’intégrer dans de nouvelles organisations. 11. Favoriser les relations interpersonnelles

services vers les clients __________________________ 60 Conclusion du chapitre 2 _________________________________________________________ 70 CHAPITRE 3 ____________________________________________________________ _______ 71 La perception de la qualité chez les clients d’Amendis. _______________________________ 71 3-1 Le Système de Management Qualité d’Amendis _______________________________ 72 3-2 L’étude empirique auprès des clients d’Amendis _______________________________ 83 3-3 Le développement de

contribuable, qui peut alors l’imprimer, le remplir et le faire parvenir à l’administration par voie postale. Force est d’admettre, cependant, que la valeur ajoutée d’un tel service est modeste, s’agissant d’un formulaire que l’on reçoit aujourd’hui chez soi par La Poste. Deuxième étape – Transmission électronique du formulaire Deuxième étape : le formulaire renseigné peut être transmis électroniquement, avec toutes les garanties de sécurité (authentification, non répudiation, confidentialité)

il y a une troisième force en jeu : l’évolution de la compréhension en matière de processus, qui place aujourd’hui le BPO dans la lignée des réflexions orientées «processus» telles que le TQM (Total Quality Management), le BPR (Business Process Reengineering) et la gestion de la chaîne logistique. Le BPO découle de ces trois mouvements, mais surtout il en tire profit pour miser sur la génération de valeur ajoutée pour l'ensemble des acteurs. 2. La fin de la sous-traitance