Réingénierie

apparue la réingénierie des processus d'affaires (RPA)[1]. Historique et définition La réingénierie fait ses premiers pas dans les années 80 sous la forme de systèmes d'information à avantages concurrentiels ; mais ce n'est que vers 1990 que ces systèmes sont repris pour être encadrés plus systématiquement par des principes managériaux. Ce nouveau mouvement, mis de l'avant par Davenport et Short (1990, 1993) et Hammer (1993), a lancé et popularisé le concept de la réingénierie des processus

avoir promis à son interlocuteur de s’occuper du problème, il a raccroché. En souriant, il a rajouté quelques notes supplémentaires contenant entre autres de nouvelles dispositions à adopter à la bureaucratie pour en améliorer l’efficacité. La réingénierie permet d’augmenter la rapidité d’une cible en éliminant par exemple les étapes inutiles. Ex. : En regardant les étapes du processus de transformation, Pierrot a trouvé trois étapes qui semblaient se répéter. En effet, le poisson était nettoyé

REINGENERIE DES PROCESSUS Définition : «La réingénierie des processus d'affaires (RPA) consiste à repenser fondamentalement et à reconcevoir radicalement les processus d'affaires afin d'obtenir des améliorations très importantes en ce qui a trait à la mesure de performances critiques, tels les coûts, la qualité, le service et la rapidité, à l'aide des technologies modernes». Autrement dit, il s’agit d’une démarche de remise en question, et d’une redéfinition des processus d'une organisation

condition essentielle à la réalisation des bénéfices liés à l'introduction des nouvelles technologies dans les organisations est la transformation préalable des façons de faire. L'expérience montre que c'est par la réalisation rigoureuse d'une réingénierie des processus que les entreprises peuvent obtenir l'effet de levier maximisant leurs investissements dans les technologies de l'information G) Les acteurs du Reengineering Dans toute la démarche du Reengineering, la session

Japon avec le prix Deming qui fut adapté aux États-Unis comme le Malcolm Baldrige National Quality Award et en Europe comme le prix EFQM (qui chacun a ses variations). • La méthode TRIZ, théorie de résolution des problèmes inventifs. • La réingénierie des processus d'affaires (RPA), en anglais le Business Process Reengineering (BPR), est une approche qui vise à repenser les processus d'affaires de l'entreprise et à les rendre plus efficace. Il est à noter que toutes ces méthodes ne sont

de livraison et de services après-vente. Une bureaucratisation de ce système éloigne les tops managers des ceux qui achètent leurs produits. Un des outils pour aborder les changements qui s’imposent est le Business Process Reengineering ou la réingénierie des processus d’affaires. Elle permet de faire une révision fondamentale et une réorganisation radicale des processus d’affaires afin de rendre l’entreprise plus compétitive et d’améliorer ses performances et sa résistance aux contraintes. Définition 

de communication) – Une vision commune et cohérente de la mission – Explorer les influences potentielles des changements sur les individus ou les groupes impliqués (proaction, volontarisme) Approche réseau : • Changement des façons de faire – Réingénierie (reengineering) – Etalonnage concurrentiel (benchmarking) vers une forme d’auto-organisation et de nouveaux modes de management. 

institution can possibly survive if it needs geniuses or supermen to manage it. It must be organized in such a way as to be able to get along under a leadership composed of average human beings.” Peter Drucker Wikipidia Définition RPA La réingénierie des processus d'affaires (RPA), également connu en anglais sous le nom Business Process Reengineering (BPR), est une approche qui vise à repenser les processus d'affaires de l'entreprise et à les rendre plus efficace. Enjeux de la RPA Selon cette

................................................................................................................................................................................................. Benoît Lajudie et Eric Plottu Evaluation et réingénierie de l’action publique : passer des recommandations à l’action .....................................................................................................................................................................................

travail et la productivité. Il faut analyser les risques d’évolution négative des relations humaines et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se produise pas. 4. Les modes de mise en œuvre (réactions face à ces problèmes) 1. La réingénierie des processus (Business Process Reengineering) Le décideur opte pour un changement radical dans l’organisation en remettant la totalité du domaine à plat. C’est la logique de la méthode de reconception des processus. 2. L’attente d’une évolution