Relations Interpersonnelles Conduites Humaines

de l’escalade conflictuelle (Glasl, 1994)8Phase 1: Latence: rationalité et contrôleLes parties sont encore capables d’interagir ensembleDes tensions sont perçues, on tente de les gérer, de demeurer rationnelPhase 2: Détérioration de la relationLa relation est au cœur de la tensionPerte de confiance, manque de respect, hostilitéPhase 3: CoercitionToute tentative de parvenir à des résultats est bloquéeL’intensité du conflit s’accentue rapidementRevanche, on veut gagnerFin de l’escalade: la ruptureJean

Psychosociologie des organisations Introduction L’étude des organisations humaines est un travail très délicat qu’il ne peut faire l’objet d’une discipline particulière. Les ingénieurs, historiens, psychologues sociologues, politologues, économistes, financiers, gestionnaires ou mêmes biologistes peuvent y intervenir et avoir des regards pertinents et complémentaires. On notera que ces disciplines s’appuient sur des valeurs épistémologiques différentes, mais elles se concentrent sur l’étude de

minimale est la suivante : c'est un entretien entre deux personnes (il peut être étendu à un groupe), un interwiewer et un interviewé, conduit et enregistré par l'interviewer. Celui-ci a pour objectif de favoriser la production d'un discours de l'interviewé sur un thème défini dans le cadre d'une recherche. La non directivité peut se définir comme l'ensemble des conduites d'un interviewer qui vise la production par un interviewé d'un discours continu et structuré sur un problème donné; l'ENDR se distingue

bénédictions 8. Celui qui a hâte de s’enrichir ne reste pas impuni Seuls deviennent des managers exceptionnels, ceux qui comprennent d’instinct que le management n’est pas seulement une série de tâches mécaniques, mais un ensemble de contacts humains. 1. X 2. l’intégrité en management Tous les managers se croient intègres. Pour certains, l’intégrité est synonyme de réserve, ou de loyauté aveugle. D’autres l’assimilent à la constance, quelques-uns la confondent avec la discrétion, d’autres

meneur. Pour Le Bon, les foules sont féminines : « comme les femmes, elles vont tout de suite aux extrêmes ». Psychologie des foules accorde une grande importance aux images et aux symboles comme outils de persuasion. (34) Il pense que la foule conduit à une neutralisation du journalisme : face à la force de persuasion des foules, les journaux sont désarmé et l'espace public de discussion est évacué. A cette époque pourtant : âge d'or de la presse : grâce à la démocratisation de la vie politique

intéressantes a l »heure actuelle. En effet, les membres de ces équipes peuvent habiter dans des localités éloignées et néanmoins travailler tous ensemble en vue de régler les problèmes rapidement et efficacement, sans avoir à affronter des difficultés interpersonnelles toujours possibles quand il s’agit d’enjeux controversés. Cependant, ce type de réunions virtuelles peut également comporter des inconvénients, si les rapports professionnels entre les membres deviennent trop impersonnels et qu’on perd les avantages

Objectifs du cours Saisir l’importance du facteur humain dans la gestion des organisations Nous familiariser avec les concepts fondamentaux du comportement organisationnel (la communication, la motivation, le leadership, le pouvoir, le stress, etc.). Vous préparer au mieux à votre future fonction de manager. Plan du cours Séance 1. Entreprise et organisation Séance 2. Organisation et management Séance 3. Motivation et leadership Séance 4. Pouvoir, autorité et décision Séance

la «société industrielle» (XIXème) Découvertes de techniques et savoirs Créations de richesses, accumulation de capital, naissance d’une « bourgeoisie industrielle » Mouvement d’idées, évolutions des valeurs et de la manière de concevoir les relations aux autres Lieu central de création de richesses: l’usine/l’atelier Principale source de valeur ajoutée Rationalisation de l’organisation du travail et des procédés de production -Introduction du courant scientifique en matière d’organisation

I) Taylor et l’Organisation Scientifique du Travail 6 II) L’étude de la bureaucratie 8 III) Fayol et le travail du manager 12 Conclusion 13 Chapitre 2 : Les théories des relations humaines 15 I) Les origines de la théorie des relations humaines 15 II) Les prolongements de la théorie des relations humaines 17 Conclusion 23 Chapitre 3 : Les théories de la contingence structurelle 24 I) Les théories de la contingence interne 24 II) Les théories de la contingence externe 28

Expliquer ce qu’il se passe (Trouver des types réguliers de processus mentaux et comportements / Découvrir comment le comportement fonctionne) 3. Prévoir ce qu’il va se passer (Affirmations sur l’éventualité future d’un certain comportement ou d’une relation donnée) 4. Contrôler ce qu’il se passe (Faire en sorte qu’un comportement est lieu ou pas) Perspectives de la psychologie : 1. Psychodynamique / Psychanalytique = Le comportement est motivé par des forces internes puissantes. Les actions proviennent