Retailtainment

THEORIQUE DU CATEGORY MANAGEMENT (p 4) 1.1. Principe du Category Management (p 4) 1.1.1. Les concepts de l’ECR (p 4) 1.1.2. De l’ECR au Category Management (p 5) 1.2. Marketing du point de vente (p 6) 1.2.1. Le Retailtainment (p 6) 1.2.2 Le marketing sensoriel (p 6) 2. ETUDE DE CAS SEPHORA (p 8) 2.1. Présentation de l’entreprise (p 8) 2.2. Le concept Sephora (p 8) 2.2.1. Le positionnement (p 8) 2.2.2. La stratégie (p 9)

- ne pas vendre à tout prix mais installer une relation gagnant/gagnant - utilisation de supports tels qu’internet et les téléphones portables - développement d’opérations virales - utilisation de l’advertainment. •Par la distribution - retailtainment : lieux de ventes divertissants - personnel branché qui colle à l’image et aux valeurs de la marque - ouverture, par exemple, de « concept-stores » chez Sony ou d’Apple Centers chez Apple - points de ventes éphémères incarnant une contreculture

13            Figure 1 : l’entrée de l’Apple Store au musée du Louvre Il est prouvé que la majeure partie des consommateurs n’aime pas faire leurs courses. Ils préfèrent consacrer ce temps à se distraire. Le « retailtainment » est une approche qui tente de réconcilier les deux conceptions du temps : « le temps contraint » et « le temps plaisir ». Pour le consommateur le « temps contraint » correspond à l’obligation de faire ses courses. Il cherche à minimiser celui-ci

de stock II) Les funs stores et leurs applications A/ Qu’est-ce qu’un fun store ? Le premier fun store est né aux Etats-Unis dans les années 1980 lors de l’ouverture du retailtainment center « Mall of America » dans le Michigan, qui est aujourd’hui première destination fun shupping au monde. Un retailtainment est un synonyme de fun store, qui désigne un magasin associé à un divertissement. Le consommateur d’aujourd’hui souhaite plus de confort d’achat dans une ambiance de bien-être. Ainsi

partenariats. • • • • Dont’s Utiliser les mass-médias Ne pas jouer sur la nostalgie Ne pas jouer sur l’authenticité Faire des campagnes promotionnelles classiques. • La distribution Il est judicieux de proposer des lieux de vente divertissants (retailtainment) avec espace de rencontre et de découverte, animés par un personnel branché qui colle à l’image et aux valeurs de la marque : les exemples de Colette, boutique minimaliste des branchés cosmopolites, de la boutique de JC de Castelbajac, de Louis

majeur d'application a été la distribution, dans la perspective post-moderne du « réenchantement » de la consommation, pour enrichir l'acte d'achat, au-delà de son rôle strictement fonctionnel, notamment par la théâtralisation du point de vente (« retailtainment »). Cette théâtralisation signifie que la valeur de l'expérience ne réside plus seulement dans les caractéristiques du bien, mais dans sa mise en scène et la valeur que le consommateur lui apporte au travers de son interprétation. On peut prendre

(séduction / organisation / gestion) 1) Le marchandising de séduction Permet de créer un environnement, une ambiance favorable à l’achat. Traduire le positionnement de l’enseigne. L’achat utilitaire transformé en achat plaisir votre « loisir » (retailtainment). Créer un environnement favorable à l’achat (confort du consommateur). 2) Le merchandising d’organisation Permet de déterminer l’emplacement des rayons, des différents espaces et gérer l’organisation des produits dans les rayons. + CLV(signalétique

discount (le moindre prix pour un produit donné) et le meilleur rapport qualité/service/prix (pour une valeur d’usage donnée). Dans le mégastore (ou magasin amiral), le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients (principe du retailtainment : divertir pour vendre). Exemples Le magasin amiral de luxe Vuitton Paris, Virgin pour la musique et ses dérivés. c. Les petites surfaces spécialisées Elles s’étendent en général sur une surface de moins de 100 m². Elles proposent

discount (le moindre prix pour un produit donné) et le meilleur rapport qualité/service/prix (pour une valeur d’usage donnée). Dans le mégastore (ou magasin amiral), le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients (principe du retailtainment : divertir pour vendre). c. Les petites surfaces spécialisées Elles s’étendent en général sur une surface de moins de 100 m². Elles proposent un assortiment profond dans un univers de produits donné. B. La vente de services Les services

kiabi, la halle aux vêtements). Elle se positionne sur l’axe discount et le meilleur rapport qualité/prix Dans le mégastore ou magasin amiral le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients, c’est ce qu’on appelle le principe de retailtainment : divertir pour vendre. Ex : Le magasin amiral Nike Paris (Champs-Elysées), Virgin pour la musique etc. c) Les petites surfaces spécialisées Elles s’étendent en général sur une surface de moins de 100m², elles proposent un assortiment