Ricoh

U:\Questionnaire 1\ricoh 2.S001 : 15 Individus Q1 : Quels produits avez-vous l'occasion de louer à notre société ? Les produits loués sont repartis de façon équitable entre les différents produits de la gamme. Q2 : Etes vous satisfait du/des produit(s) de la marque que nous proposons et que vous utilisez ? Majoritairement les clients de la marque sont satisfaits des produits consommés. Mais le taux d’insatisfaction reste élevé 33% se qui traduit un malaise par apport au produits proposé.

DOSSIER DE VENTE Vente de photocopieurs pour une entreprise RICOH SOMMAIRE INTRODUCTION 3 1ere partie : Présentation de l’environnement de l’entreprise 4 Présentation de l’analyse SWOT de l’entreprise et de son marché 4 Tableau comparatif de Ricoh et ses concurrents 5 Présentation de l’entreprise RICOH 6 Présentation de la fiche technique des produits et services : 8 Présentation du prospect 10 2eme partie : L’approche téléphone opérationnelle 11 Plan d’appel téléphonique

Nuss Marie 2 rue Lamartine 67120 Duppigheim Ricoh France SA 3 rue ICARE 67 960 Entzheim 03.88.68.28.38 Mémoire « BACHELOR PROFESSIONNEL RESPONSABLE ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BPRDC) » Quelles sont les difficultés de prospection dans le domaine des photocopieurs ? Etablissement: CCI de Strasbourg Responsable pédagogique : Mme KLEIN Véronique Directeur de mémoire : M LE COCHENNEC Tuteur de formation : M MOUILLERON Frédéric Promotion 2013-2014 υ Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier

CONSIDERAÇÕES FINAIS 20 11. BIBLIOGRAFIA 21 12. anexo 01 22 13. anexo 02 26 14. anexo 03 27 A EMPRESA A Ricoh Brasil é uma subsidiária da Ricoh Company Ltd., a fornecedora líder em equipamentos de automação de escritórios e eletrônicos com 74 anos de atuação, com vendas acima de 20 bilhões de dólares e 108.500 funcionários. Os produtos de hardware e software completamente integrados da Ricoh ajudam as empresas a compartilhar informações de forma eficiente e eficaz, permitindo que os clientes controlem

Prix européen de la qualité Le modèle EFQM Plan Introduction Présentation du modèle EFQM Qu’est ce que L’EFQM L’auto évaluation Les limites de l’auto-évaluation Etude de cas avec l’entreprise RICOH « Quality Award » EFQM Conclusion Introduction Les entreprises sont motivées par des profits élevés Pour cela les objectifs des entreprises sont désormais dictés par référence à la qualité Le client et sa satisfaction sont au centre des préoccupations des entreprises Introduction (suite)

de biomasse destinées à l'utilisation des composants en plastique et les toners a été lancée par Ricoh en 2002. Cette année-là, Ricoh a créé le premier appareil multifonctionnel de son marché contenant 50 % de biomasse. En 2009, Ricoh a créé le premier appareil au monde contenant un toner à base de biomasse (teneur : 25 %).   En adoptant une approche conceptuelle centrée sur le cycle de vie, Ricoh a pu créer des produits plus petits et plus légers que le modèle précédent. L'utilisation de matériaux

sont en général associés à des contrats-cadres et privilégiés pour de grosses entreprises. D'autres part c'est un marché saturé avec une multitude de concurrents (donc faible part de marché !) et un leadeur qui est Xerox. Concurrents types: Canon, Ricoh, Oce, Toshiba, Minolta. Type de prospection : face to face. Type de contrat : accord cadre Besoins : Gros volumes, besoins spécifiques, adaptabilité. Ce qui intéresse un distributeur en qualité de nouveau concessionnaire : - Prix d'achat compétitif

ch ou www.sens.ch. 25 PENTAX RICOH IMAGING CO., LTD. 2-35-7, Maeno-cho, Itabashi-ku, Tokyo 174-8639, JAPAN (http://www.pentax.jp) PENTAX RICOH IMAGING FRANCE S.A.S. (European Headquarters) 112 Quai de Bezons, B.P. 204, 95106 Argenteuil Cedex, FRANCE (HQ - http://www.pentax.eu) (France - http://www.pentax.fr) PENTAX RICOH IMAGING DEUTSCHLAND GmbH Julius-Vosseler-Strasse 104, 22527 Hamburg, GERMANY (http://www.pentax.de) PENTAX RICOH IMAGING UK LTD. PENTAX House, Heron

Escrim. Afin d’améliorer la disponibilité (Via Disposelec) Depuis deux ans Orange travaille sur un de son offre, les produits Ricoh devraient être présents mode de distribution long. Le premier chez un autre grossiste partenaire de l’enseigne Escrim, objectif fixé a été atteint : plus de 70 % d’ici la fin de l’année . d’adhérents Escrim sont référencés sur la plate-forme Ricoh propose un développement et un accompagneDisposelec. Orange distribue aujourd’hui ses offres Pro ment dans son offre « copie

supplémentaire (jusqu'à 1080 feuilles au total). En même temps Ricoh principal concurrent de Canon et numéro 1 sur le marché des MFP, vient de développer un nouveau type de toner à base de biomasse. Un premier modèle test au Japon, vérifie l’innovation de ce toner. Le nouveau toner appelé "E toner" est composé de 25% de biomasse (par rapport à sa masse totale y compris la résine) contre 80% de résine issu du pétrole pour un toner conventionnel. Ricoh indique que ce toner doit permettre de réduire des émissions