Résumé Iso 19011

regardons la définition que nous en donne la nouvelle norme ISO 9000 version 2000. « L’audit est un processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits ». A cette nouvelle définition, nous pouvons, à titre indicatif, rappeler celle de la précédente version qui se trouvait dans la norme ISO 8402 /95 : « L’audit est un examen méthodique et indépendant

Les normes ISO 9000 Stéphane MATHIEU A. L’origine des normes ISO 9000 1 L'ISO 1.1 Qu'est-ce que l'ISO ? L'Organisation internationale de normalisation (ISO) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation de quelques 130 pays, à raison d'un organisme par pays. Par exemple, AFNOR représente les intérêts de la France, BSI ceux du Royaume-Uni, DIN ceux de l'Allemagne, ANSI ceux des Etats-Unis, etc.

grandes étapes de l’évolution de la qualité? 2 Plan du cours • 1 – Historique et évolution de la notion de qualité • 2 – Les termes relatifs à la qualité • 3 – Les gourous de la qualité • 4 - Les 8 principes de la qualité • 5 – Evolution de la norme ISO 9000 INTRODUCTION • CONTEXTE: Mondialisation Libéralisation des marchés Concurrence Compétition Recherche de compétitivité • DEPART ABANDON ARRIVEE( meilleurs) • Point de départ: client • Point d’arrivée: client • Donc recherche de la satisfaction

INTRODUCTION Intérêt du sujet Définitions de la Qualité ‣CH II- Historique Aperçu général Les pionniers Les grandes dates ‣CHIII- La structure des normes Aperçu sur les normes NORME ISO 9000 NORME ISO 9001 NORME ISO 9004 NORME ISO 19011 ‣CHIV- Avantage de la Qualité Amélioration de rentabilité Dynamisation des ventes Limitation des risques CH V- Outils de mesure de la Qualité ‣CH VI Principe et fondement de la Qualité totale

Contrôler : plans d'expérience, MSP…  Comment peut-on garantir la performance durable ? La réussite d’un programme de 6 Sigma doit s’appuyer une profonde culture du changement. Courbe de gauss  = pour déterminer un intervalle de confiance. SMQ résumé 1930-2010 Management et Qualité, Maîtrise Statistique des Procédés [MSP / SPC], Outils de base de la qualité, Cercles qualité et amélioration continue, KAIZEN, Découverte des relations humaines au travail, Assurance de la qualité et élimination

  Qualité ISO 9001Version 2008 Certification ISO 9001 : 2008 L’ISO 9001:2008 est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses

INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° 6 : SECURITE QUALITE SECTEUR : TRANSPORT SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE D’EXPLOITATION EN TRANSPORT NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE VERSION 1.1 - SEPTEMBRE 2005 Résumé de théorie et guide de travaux pratiques Module 6 : Sécurité Qualité Version 1.1 – Septembre 2005 Document élaboré par : Nom et prénom SAOUAB Jihad EFP INFTR DR Grand Casablanca OFPPT/DRIF 1 Résumé de théorie et guide

Partage de la pratique du PDCA ....................................................... 2. Retrouver le PDCA dans les normes ISO ....................................... 2.1. Le PDCA de la série des normes ISO ................................................ 2.2. Le PDCA du système de management de la qualité ....................... 2.3. Le PDCA de la norme environnementale ISO 14001 ...................... 2.4. Modèle PDCA d’un système de management QSE ........................ 3. S’approprier un modèle

l’exigence des clients • L’offre est supérieure à la demande : il faut se battre sur tous les plans pour vendre Apparition de la notion de certification et de la qualité totale DOCUMENTATION QSE MIQSE 2013 FRIKHA FAYCAL La certification ISO 9000 C’est une étape qui suit éventuellement l’assurance qualité : • Reconnaissance par un organisme extérieur indépendant de la mise en place et de l’efficacité du système d’assurance qualité • Développement de la certification depuis une dizaine

Il existe des référentiels normatifs fixant les caractéristiques des produits, en même temps que les moyens d’essais pour les vérifier. On les retrouve pour les systèmes de management : de la qualité, au moyen de la norme ISO 9001 version 2000, de l’environnement, via la norme ISO 14001 version 1996, de la gestion de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail, par la norme BS 8800 (norme anglaise). Dans ce contexte, l’objectif des normalisations françaises, européennes et internationales