Satisfaction Client Decathlon

forces et évitant de cristalliser les faiblesses. » (Barney) «  La stratégie est une sorte de lien entre la firme (ses buts et ses valeurs, ses ressources et capacités, sa structure et son système d’action) et son environnement (les concurrents, les clients, les fournisseurs) ». (Grant) «  La stratégie est l’ensemble des décisions et des actions relatives au choix des moyens et à l’articulation des ressources en vue d’atteindre un objectifs » (Thietart Raymond-Alain) «  La stratégie d’entreprise

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

Cette stratégie, voulue par Gérard Mulliez, a préservé le groupe de toute tentative de rachat). La participation du groupe ADEO est la plus importante dans le groupe Auchan qui possède aussi des parts dans d'autres enseignes comme Banque Accord, Décathlon, Kiabi, Norauto, Boulanger, Saint Maclou, 3 Suisses, Flunch, Alinéa, GrosBill, Pimkie,… Fiche signalétique d’entreprise Leroy Merlin Saint Egrève: NOM DE L'ENTREPRISE Leroy Merlin SIGLE USUEL ADRESSE 3 rue de la Trémouillière

OFFICEAdresse : 19rue COURSALON 18000 BOURGES | MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LACLIENTÈLE (1) | MISSIONS | Fiche Bilann° : | Intitulé de mission | 12345 | Vente en libre service assistéRéalisation d’une étude de satisfaction clientèleRéimplantation d’un linéaire Organisation des soldes Organisation d’un inventaire | ACTIVITÉS PONCTUELLES | Nature de l’activité | Visite de la CCIInterviewd’un agent général d’assurances Formation à certains produits reebook

développe aussi bien sur le marché B to B (entreprise à entreprise) que sur le marché B to C (entreprise à consommateur). C’est un puissant outil de segmentation, puisqu’il est possible, à travers le site web, de s’adresser personnellement à chaque client. Le commerce électronique va révolutionné l’achat à domicile (les vépécistes ont été les pionniers de la vente en ligne), bien qu’aujourd’hui la vente interentreprises représente près de 80 % du CA réalisé en ligne. Toutes les formes de commerce

sponsor pour le fonds d’investissement Aster Capital, le fonds d’investissement créé par Alstom et Schneider Electric, accueille Rhodia® comme troisième sponsor. Février Août Septembre Partenaire privilégié du Solar Decathlon Schneider Electric a prolongé son parrainage du Solar Decathlon jusqu’en 2013. Mars Avril Octobre Mai Novembre Certification de l’offre de recharge EVlink Schneider Electric est devenue la première entreprise certifiée « ZE-ready » pour sa station de recharge des véhicules

Analyse des marchés et des tendances de consommation OBJETCIFS Appréhender une sociologie de la consommation Identifier les éléments du processus Connaître les nouvelles tendances Se familiariser avec la recherche en sciences de gestionActualité : Séquence de 30 min pour 5 : 3 articles récents (- de 6 mois) de vulgarisation sur l’actualité en consommation (alimentaire, technologie…ça peut être mondial), sur le thème qui nous intéresse. On passe 5 minutes pour résumer les 3 articles.Un visuel de

d’interroger régulièrement un échantillon de même structure et composé des mêmes individus à chaque vague d’interrogation est surtout utilisée pour les études sur les habitudes de transports est généralement focalisée sur une seule étude ad hoc pour un seul client 14) Lors d’une étude sur le lancement d’une nouvelle crème antirides, on obtient 30% d’intention d’achat sur 1000 personnes interrogées. Quelle prévision d’achat peut on avancer sur une population comparable? 15% par précaution 30% conformément

2. Zone de chalandise : évaluer sa qualité A Evaluer, qualifier, caractériser la zone et l’attractivité du site : Tridôme Carcassonne se trouve en périphérie de la ville, dans une zone commerciale récente et très attractive « La Ferraudière » (Décathlon, Cultura, Feu Vert, La Halle, Kiabi, But, Conforama, Darty, …), à proximité du centre commercial Salvaza (Géant). L’agglomération de Carcassonne compte 23 communes et près de 105 000 habitants. Il n’y a quasiment pas d’évasion, les concurrents directs

manière, des articles bon marché. - La stratégie de différenciation : donner le sentiment au client que l’offre proposée est unique (peu comparable à celle de la concurrence) et permet d’éviter la concurrence par le prix. L’entreprise s’adresse toujours à une cible très large. Cependant, elle propose une offre avec une spécificité différente de celle de ses concurrents en créant une valeur ajoutée au client (ex : amélioration des fonctionnalités des produits ou des services). L’entreprise va se créer