Satisfaction Client Decathlon

L'organisation de la vente chez Decathlon 2011 AdrienI 01/01/2011 Sommaire : I. Présentation de l’entreprise : 4 1. Présentation du Groupe 4 2. Présentation de notre magasin : 6 3. Présentation de notre rayon : 7 II. Mon intégration dans l’entreprise : 8 1. Les missions quotidiennes : 8 2. Les techniques de vente : 10 3. La vente : 11 4.Le marketing : 12 III. Les apports de l’entreprise dans mon expérience : 14 1. L’esprit d’équipe : 14 2. Le

commerces de prêt à porter, les chausseurs page 3 page 4 page 4 page 4 page 5 page 6 page 6 page 7 page 8 page 7 page 10 page 12 page 12 page 12 page 12 page 13 page 13 page14 page 14 page 14 page 14 page 14 II.II- Les clients page 14 II.III- Les fournisseurs page 15 III-Diagnostic (TOWS) page 16 Problématique page 17 -Objectif -Stratégie Conclusion Annexe1 Annexe2 Annexe3 Annexe4 Annexe5 2 Annexe6 Avant-propos La présente monographie

B. La Défense et Décathlon 10 C. Les résultats de la phase qualitative 11 D. Les chaussures 11 E. Les sacs à dos 12 F. Les profils de la zone de La Défense 12 1. Les 18-30 ans 12 2. Les 30 55 ans 12 3. Les 55 plus 12 G. Les accessoires : 13 H. Les tentes 13 III. Résultats 15 A. Phase documentaire 15 1. La Randonnée en France 15 2. Les profils de randonneurs 19 3. La zone de chalandise : La Défense 24 4. Le positionnement de Décathlon 26 B. Phase qualitative

2004-2005 Gouigou Alexia Villeflose Gregory MSG-GSI 2 I. Problématique marketing Du fait même de son statut Quechua (Cf. Annexe Avant propos et positionnement), marque spécialisée de Décathlon supporte le succès, comme la mauvaise image de Décathlon. La marque des sports de montagne de Décathlon, nommée Quechua, a une réputation de marque au bon rapport qualité/prix qui constitue un vrai boulet pour séduire une cible de randonneurs, skieurs et autres snow-boarders, tous acquis à des grands

l'épanouissement du plus grand nombre par la pratique du sport”. Grâce à ces marques passion qui sont chacune associées à un sport bien spécifique décathlon se positionne aujourd’hui comme l’un des premiers acteurs mondiaux du marché en termes de création de conception et de vente d’article de sport tout public 1.2) Historique : 1976 : Michel Leclercq fonde Décathlon. La première grande surface de vente d’articles de sports en libre-service ouvre à Anglos, banlieue de Lille. Son concept est nouveau en

INTRODUCTION 7 I. PRESENTATION SYNTHETIQUE DE L’ENTREPRISE 8 A. Le groupe Décathlon 8 B. Décathlon Parly 2 11 II. SEGMENTATION STRATEGIQUE 13 A. Les domaines d’activités stratégiques (DAS) 13 B. Les facteurs clés de succès 14 C. Stratégie générale 15 III. ANALYSE EXTERNE 16 A. Analyse PESTEL Décathlon 16 B. Le marché 18 C. La demande 21 D. L’offre : Analyse de la concurrence au niveau national 22 E. Opportunités – Menaces du marché 33 F. Synthèse de l’analyse externe 35

les Marchés de grande consommation. Surtout en marketing industriel et le secteur du luxe. II-Definition et Dimension du Marketing: 1- Definition du Marketing : Kotler : “Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange”. Lendrevie, Lindon & Laufer : “Le marketing, c’est l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leurs marchés ou si l’on

Introduction : Dans le but de réaliser une enquête sur le sujet suivant : l’habit fait il le moine, les clients de décathlon et la relation commerciale, nous avons réalisé un brainstorming afin de mettre sur papier nos premières idées : Après avoir mis en commun ce premier jet nous en avons retiré certain apriori : Parmi les clients de Décathlon, il y a des sportifs, mais aussi des non - sportifs, qui vont dans cette enseigne pour trouver des produits à un prix accessibles, et possedant

commercial THEME D’ETUDE ------------------------------------------------- COMPREHENSION DU SUJET ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Quel est la performance commercial de décathlon ? ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- MOTS CLES ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Performance commercial

DECATHLON ET SPORT 2000 Sommaire Introduction I. Historiques A°) DECATHLON 1°) Dates- clés 2°) Concept & l’état d’esprit B°) SPORT 2000 1°) Dates- clés 2°) Concept & l’état d’esprit C°) Groupe Mulliez II. Fiches de présentation A°) DECATHLON 1°) Décathlon 2°) Information juridique 3°) Information économique B°) SPORT 2000 1°) SPORT 2000 2°) Information juridique 3°) Information économique III. Les politiques A°) DECATHLON 1°) Politique d’entreprise 2°) Politique