Satisfaction Clients Fast Food

s’intéresser aux marchés concernés par des individus en particulier. Il s’agit d’une clientèle particulière - B to B On a à faire à des acheteurs professionnels. On un processus de décision différents du particulier. -public ou à but non lucratif Pas clients particuliers ni professionnels. On a collectivité locale, organismes gérés par l’Etat… Exemple : pour vendre des biens à des hôpitaux publics. Technique de l’appel d’offre : cahier des charges à partir duquel on sollicite des entreprises. Si

7 « So Cuisine ! » Scène de la restauration contemporaine 13 La Rue des Succès 18 Les événements Concours - Le Bocuse d’Or France - Les Championnats de France du Café Temps forts - Le Festival de la Créativité Gastronomique - Food Design Show - Les nominés 2014 des Palmes de la Restauration by Leaders Club France - Le Collège Culinaire de France 24 Europain & Intersuc, le « partenaire » idéal 25 Programme des événements 30 Plan du salon 31 2 « L’énergie

comme assistante chargée d'études marketing dans une agence de marketing digital où les insights et les recommandations que j'ai fourni - combinés à une stratégie marketing efficace - ont amené à une augmentation des ventes en ligne de 266% pour le client (une entreprise B2C) sur lequel j'ai travaillé. Désirant renforcer mon expertise et mes compétences, j'ai intégré en 2013 le Mastère Spécialisé Études et Décisions Marketing de Rouen Business School. ME CONTACTER : N’hésitez pas à me contacter. L’adresse

influenceurs Les prescripteurs et les préconisateurs : * Individu qui recommande l’achat, la consommation ou l’utilisation d’un produit, d’une marque ou d’un service. * Leur autorité tient à leur expertise * Prescripteur : il décide pour le client ce qu’il doit acheter * Prescripteur absolu (ex : médecin) * Prescripteur relatif (ex : informaticien) * Préconisateur : il conseille mais son choix ne s’impose pas à l’acheteur. Cependant autre moyen de circulation de l’information :

39 PARTIE II : EUREST MAROC : PRESENTATION ET SYSTEME DE GESTION DU COUT MATIERE: CHAPITRE 4 : PRESENTATION GENERALE Introduction 46 4.1- De la mission aux produits 4.2- Des activités diversifiées 4.3- L’organisation d’Eurest Maroc 4.4- Clients et fournisseurs 4.5- une évolution très dynamique 47 49 51 54 55 CHAPITRE 5 : LA GESTION DU COUT MATIERE : UN PROCESSUS LONG ET COMPLEXE ISCAE, Mémoire du CSG, M. ELHILALI et M. METOUJNI 2 5.1- Les approvisionnements : une étape décisive

INTRODUCTION Starbucks Coffee Company a été créée en 1971 à Seattle, aux Etats Unis, par trois associés, Jerry Baldwin, Gordon Bowker et Zev Siegel. Le premier coffee shop Starbucks propose la vente au détail de café moulu selon la demande de ses clients. Pendant la première année, la société choisit de se fournir en grains non torréfiés auprès d’une compagnie extérieure. L’année suivante, les trois associés changent de stratégie et décident d’acheter leurs grains directement auprès de producteurs

| | |Le bar : | | |Service de boissons et fast food | | |

que le marketing est : - D’une part, une attitude mentale caractérisée par le souci permanent de satisfaire la demande ; - Et d’autre part, une démarche qui consiste, à partir de l’analyse des besoins des clients, à déterminer les produits permettant de satisfaire ces clients et les conditions de la commercialisation de ces produits sur le marché (choix d’un prix de vente, d’un système de distribution et d’une politique de communication). Pour retracer l’apparition et le développement

entreprise offre l’opportunité à ses clients de confectionner leur cuisine sur-mesure. Eggo a adopté un concept qui a pour but de satisfaire le consommateur en mariant l’esthétique italienne et la fiabilité allemande. De plus, ceux-ci adoptent un style qui replace chaque individu et chaque famille au centre de la cuisine. L’entreprise propose un large choix de cuisines équipées de haute qualité ainsi que la possibilité de les personnaliser en permettant aux clients de créer eux-mêmes leur cuisine grâce

atouts d’un grand centre d’affaires, 9 salles de réunions pouvant recevoir jusqu’à 500 personnes, 1 salle plénière d’une superficie de 500m², 2 salles de sous commission, 3 salles de réunion et 1 business center pour répondre aux besoins de ses clients De plus, dans l’hôtel, deux cours de tennis sont en libre accès, de même qu’un espace de cardio-training et de musculation. Le Sofitel Agadir, en tant qu’enseigne, est relativement jeune puisqu’il n’a ouvert ses portes, après un rachat, que