Script Bouygues Telecom

direction Entreprise chez Bouygues Telecom, pour avoir toujours été de bon conseil et pour m’avoir fait confiance. Merci à ceux qui m’ont permis d’accéder à la fonction de responsable du processus de Gestion des Problèmes au sein de la DSI de Bouygues Telecom. Sans eux, je n’aurais peut-être pas écrit cet ouvrage. Merci à Marc Lamy, directeur général d’EDS Maroc pour son excellente plume, ainsi que pour les nombreuses expériences partagées ensemble au sein de Bouygues Telecom. Merci à Jean Marc Bellet

SA – Paris • Chargé de l’administration des ventes aux ambassades • Relationnel clients • Suivi de la production 1999-2000 Assistanat en laboratoire de langues XYZ à Tours Été 1997 1995-1998 Stage The Best Hotel – Londres Agent Commercial France Télécom – Région Paris as ne p e ? de L’art son sex dire ce si Est- plexant ? co m FORMATION 1999 : Licence de Langues Étrangères Appliquées – Paris © Groupe Eyrolles CENTRES D’INTÉRÊT Maîtrise des environnements PC et MAC – traitements de texte

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prend déjà son envol grâce aux nombreuses applications disponibles 5. Étude Ipsos MédiaCT / AFMM : http://www.pro.gallery.fr/fr/actualites/Veille_Marche/att00001639/EtudeIPSOSAFMM2009.pdf 6. Relayée par ZDNet : http://www.zdnet.fr/actualites/telecoms/0,39040748,39705441,00.htm 7. Source : European Interactive Advertising Association, Communiqué de presse (en anglais) : http://www.eiaa.net/news/eiaa -articles-details.asp?lang=1&id=216 Internet et commerce électronique 13 sur les smartphones

RH COLIPOSTE LA POSTE Laura FIORAVANTI Gestionnaire de formation - TOTAL SA Lucile GUIET Chargée de recrutement, développement RH - LECTRA Emilie BANEY Assistante recrutement BRISTOL MEYERS SQUIBB Romain CAAMANO Assistant relations sociales France TÉLÉCOM ORANGE Joséphine DHALLUIN Chargée de projets RH THALÈS SYSTÈMES AÉROPORTÉS Catherine JOSEPH-REINETTE Assistante ressources humaines CRÉDIT AGRICOLE Stéphanie LAVIE Assistante ressources humaines R&R ICE CREAM France Eric ROSSIGNOL Assistant Administration

MAMLOUK Présidente Université Tunis-El Manar, Tunisie François MANCY D.R.H., Paris, France Mohamed MATMATI Professeur, E.S.C., Grenoble, France Samuel MERCIER Professeur, Université de Bretagne Sud, France Bernard MERCK Conseil Direction, France Telecom, Paris, France Patrick MICHELETTI Professeur, E.S.C. Marseille, France Joan MUNDET HIERN Professeur, UPC, Barcelone, Espagne Jacques ORSONI Professeur, I.A.E. de Corte, France Michel PARLIER Chargé de Mission à l’ANACT, Paris France Jean-Marie PERETTI

............................................. 9,464 ..................................................22,520 Axa .................................................. Bnp Paribas Act.a 53,670 ..................................................34,180 Bouygues Cap Gemini 78,110 .................................................. ..................................................29,880 Carrefour .................................................. Credit Agricole 13,065 ...................................

depuis plus de 35 ans dans la fonction personnel où il a tenu différents postes avant de devenir Directeur des Ressources Humaines de Groupes multinationaux. Il a piloté le chantier de reengineering de la fonction RH pour la totalité du Groupe France Télécom. Expert sur l’informatisation des RH et le repositionnement de la fonction RH. Auteur de plusieurs articles parus sur l’impact des nouvelles technologies et leurs conséquences organisationnelles et sociales. Auteur de plusieurs ouvrages techniques

navigation des usagers en faisant, par exemple, systématiquement référence aux documents de la même façon ou en créant un répertoire unique réservé aux images. De nombreux autres critères peuvent être considérés. Par exemple, les liens hypertextes et les scripts qui ne fonctionnent pas sont des éléments qui nuisent à la navigation. Également, en matière d'URL, le nom des fichiers principaux de chaque niveau hiérarchique devrait être « index.html » afin de permettre aux usagers de passer simplement d'une section