Script Relance Téléphonique

actions en cours et des dossiers clients. La gestion des contacts est l'élément majeur de l'automatisation de la force de vente. Mais elle concerne également toutes les activités commerciales : la prospection et les ventes sont suivies en temps réel (relances, propositions). La visibilité sur chaque dossier client est accrue grâce à des fiches détaillées (historique notamment). Ainsi, le suivi des prévisions et cycles de vente est facilité par la prise en compte de l'intégralité des données. L'automatisation

: : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : 84 85 86 88 88 89 91 95 96 100 7 IP sur ligne serie | SLIP 7.1 7.2 7.3 7.4 Generalites Mode d'emploi de SLIP Le probleme des reseaux IP prives Utilisation de dip 7.4.1 Exemple de script 7.4.2 Manuel de reference de dip 7.5 Utilisation en mode serveur 101 : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : :

interne "Nom de l'événement" - Approche budgétaire n° du "date du budget" 1 Page 6/21 II. LOGISTIQUE INVITÉS Qté Réf Nb unité Prix unit € 0,00 € Sous total € Fichiers participants Création de la matrice Matériel bureautique Relances téléphoniques Responsable gestion de fichier* Assistant* Gestion des inscriptions et des retours 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € pers. pers. 0% Base 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 € * Charges sociales Edition / Signalétique Impression invitation

des sondages, téléphone, votre force de vente, le service à la clientèle de votre entreprise, le courrier, la facturation. Les sources externes : Achat ou location de listes, agences de marketing spécialisées, les foires et salons, annuaires téléphoniques, bottins professionnels Comment utiliser une base de données : Votre base de données vous permet de cibler un ou des segments de votre marché. Elle vous permet de sélectionner des ‘’cibles’’ en fonction de différents critères : géographique

des Gobelins, les places de transaction étaient déjà toutes prises alors j’ai commencé en tant que coordinatrice commerciale dans l’agence de la butte aux cailles où j’avais pour mission : * Accueil des clients * Réception des appels * Relance des anciens acquéreurs pour savoir s’ils sont toujours en recherche Au bout de 2 mois, nous avons fait un bilan avec mon directeur et il s’est aperçu que je ne m’épanouissais pas dans les tâches qui mettaient confiées. Il m’a alors proposé de concrétiser

dossiers par exemple A chaque client correspond un numéro de compte donc quelques informations comme le numéro de téléphone, le mail donc on peut directement contacter le client. Gérer les prospects (les appels, les actions commerciales et les relances téléphoniques) gain de temps et augmentation de la productivité Visionner les prévisions Gérer les utilisateurs Gestion de projet : Planification de projet  Diagramme de GANTT : Le diagramme de Gant est un diagramme de planning

d'utiliser Google pour repérer les sites internet et lancer notre mini campagne d'emailing. Il faut ensuite rappeler au téléphone le "prospect" et lui reparler de notre email en lui demandant s'il est intéressé par un partenariat (nb: préparez un script d'appel auparavant pour avoir les bons arguments...). Par contre attention: pour réussir un partenariat il faut trouver le bon interlocuteur, celui qui à le pouvoir de mettre en place un partenariat. Le plus souvent cet interlocuteur se trouve

système de management de la qualité. • Effectuer toutes autres taches demandes par le chef hiérarchique et compatibles avec ses compétences. • Envoie des fichiers facturation (abonnées ordinaires, abonnées gros consommateur. lettres de relances) au centre de tri à la goulette. Le centre de préparation comminuque avec deux centre de tris : *Centre de tris à la goulette *Centre de tris à Sfax b. Présentation de L’application

nationale et le dernier relevé bancaire pour pouvoir bénéficier de cette offre. Ne laissez pas le temps passé, présentez vous à l’agence la plus proche ou bien contactez nous au 0801000100 Directeur général Phoning Script relance téléphonique Salutation Bonjour Mme(M.) avec le nom du client C’est Mme(M.)…… de SALAFIN Démarrage de l’entretien SALAFIN met à votre disposition immédiatement un crédit de ….. et Avez-vous reçu notre mailing ? Si oui : continuer

en continue. Et encor après un mois de formation sur l’ensemble des caractéristiques des véhicules Dacia, d’autant plus que l’accueil des clients et les différents personnes que j’ai contacté, et que j’ai bien noté sur mon portefeuille pour les relancer à une date ultérieur, il est temps que notre chef de site me confie la mission de vente des véhicules comme tout commercial. Alors là j’ai le droit d’accompagné l’opération de vente du début jusqu’à la fin. Une fois que le client est convaincu