Script Telephonique Credit Agricole

objections pour les professionnels 39 Annexe 11 : Questionnaire Monéo pour les professionnels 40 ANNEXE ACTION ACCUEIL Annexe 12 : Photos du Crédit Agricole 42 Annexe 13 : Produits et services du Crédit Agricole 43 Annexe 14 : Exemple de contrat 44 ANNEXES ACTION PHONING Annexe 15 : Fiche commerciale 46 Annexe 16 : Script d’entretien téléphonique 47 Annexe 17 : Traitement des objections 48 Annexe 18 : Prise de congé 49 ORGANIGRAMME NOUVELLE CARTOGRAPHIE DES REGIONS Tableau des opportunités

deux banques différentes : le LCL Crédit Lyonnais et la BNP Paribas. Ce fut dans les deux cas une expérience enrichissante et c'est pour cela que j'ai postulé pour un stage dans ces deux banques. La BNP Paribas n'a pas pu donner suite à ma demande, en revanche le LCL Crédit Lyonnais a accepté. Par ce rapport, je vais tenter de présenter mon stage. En première partie, sera mis en avant le secteur bancaire par une analyse globale puis particulière au LCL Crédit Lyonnais et enfin à l'agence de Reims

stage au Crédit Agricole au sein de l’agence Troyes-Audiffred. Présentation du groupe bancaire : 1945 : Les caisses régionales se dotent d’un organisme national chargé de les représenter et gérer les services communs, FNCA (Fédération Nationale du Crédit Agricole). 1978 à 1981 : Développement de l’activité avec le financement des petites entreprises en rural mais aussi des entreprises agro-alimentaires. 1982 : Grande évolution avec le financement des ménages. Le crédit agricole sort complètement

Cher Claude Fontaine, Le Crédit Agricole est heureux de vous informer qu'il est dorénavant possible pour vous de gagner du temps et de l’argent ; et ceci grâce au nouveau moyen de paiement universel, le porte monnaie électronique MONEO. Pratique, efficace et sécurisant, cette nouvelle offre est un moyen pour vous de satisfaire en majorité votre clientèle jeune et dynamique qui est de plus en plus adepte de ce moyen de paiement. Étant donné que vous disposez déjà d’un certain nombre de nos produits

Crédit Agricole Aquitaine Agence C.A bordeaux Victoire 25, place de la victoire 33000 Bordeaux www.credit-agricole.fr Monsieur Claude Fontaine, Gagner du temps et de l’argent ! Le Crédit Agricole vous informe que c’est désormais possible grâce au nouveau moyen de paiement universel, le porte monnaie électronique MONEO. Pratique, efficace et sécurisant car vous ne vous déplacerez plus avec votre argent, cette nouvelle offre est un moyen pour vous de satisfaire en majorité votre clientèle

J’adresse mes sincères remerciement à : Mme El jouhari et Mr Echaoui, MES directeurs d’école l’EHEB, ainsi que tous les professeurs, qui ont su m’apporter les bases nécessaires durant ma première année de formation. Je souhaite aussi remercier «  Crédit du Maroc » pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de la «Direction de la Stratégie et de la Qualité». Et j’adresse mes vifs remerciements plus particulièrement à : Madame Rachida EL HOUDNI l’assistante de Direction et Monsieur

Analyse et conduite de la relation commerciale Une relation durable, ça change la vie BTS Management des unités commerciales Session 2009-2011 SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de l’Unité Commerciale I. Présentation du groupe Crédit Agricole 1. Le réseau 2. Performances générales II. L’unité Commerciale 1. Localisation et organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système d’Information

mutuelle agricole a vu le jour. Avec l'instauration de la loi du 4 Juillet 1900 réglementant le cadre juridique propre aux Caisses d'Assurances Mutuelles Agricoles (A.M.A.), la première caisse régionale installée à Lyon fut créée. Un peu plus tard en 1963, la SAMDA fut créée pour permettre de se protéger contre les risques de préjudices qui ne sont par du ressort agricole puis devient le premier assureur des communes. En 1972, Groupama fonda en partenariat avec Crédit Agricole la Société

REMERCIEMENT J’adresse mes remerciements au Crédit du Maroc pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de la «  Direction de la Stratégie et de la Qualité ». Je remercie plus particulièrement : Madame Rachida EL HOUDNI mon encadrante de stage qui a fait preuve d’une grande disponibilité à mon égard , et surtout pour m’avoir fait confiance dans la réalisation de ces enquêtes de satisfaction clientèle. Monsieur Abdelghani AHRABARE le responsable qualité et Monsieur Aziz HSEINE, qui grâce

EMC École de management commercial du Jura ATTACHÉ COMMERCIAL Rapport de stage STAGE AU CRÉDIT AGRICOLE Je tiens à remercier Le Directeur d’Agences M. Henriet Didier pour m’avoir accueilli au sein du Crédit Agricole Franche Comté. Ainsi que mon tuteur M. AKTURK Oktay Directeur d’Agence Arinthod pour ses conseils, son aide tout au long de mon stage et pour nos échanges enrichissants. Mais également merci à toute