Segmentation Chez Quick

pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38

Singulariser en « objectivant » : la segmentation du marché chez ConsultCorp ................................ 231   5.1. Créer un espace de calcul ............................................................................................................ 233   5.2. Quatre modèles d affaires pour le marché français du conseil en management ...................... 235   4.3. « Faire exister un territoire du milieu » : les enjeux de la segmentation chez ConsultCorp ...... 238   6. Singulariser

second marché comprend le reste des consommateurs, c’est le « marché principal » qui regroupe la majorité précoce, la majorité tardive et les retardataires. Figure 2 : La diffusion classique des innovations Figure 3 : Le marché dual Cette segmentation en deux sous-marchés, précoce et principal, est à l’origine d’un phénomène qui ralentirait les ventes du nouveau produit entre sa phase de lancement et celle de croissance (Moore, 1991; Mahajan et Muller, 1998 ; Goldenberg, Libai et Muller, 2002)

le second marché comprend le reste des consommateurs, c’est le « marché principal » qui regroupe la majorité précoce, la majorité tardive et les retardataires. Figure 2 : La diffusion classique des innovations Figure 3 : Le marché dual Cette segmentation en deux sous-marchés, précoce et principal, est à l’origine d’un phénomène qui ralentirait les ventes du nouveau produit entre sa phase de lancement et celle de croissance (Moore, 1991; Mahajan et Muller, 1998 ; Goldenberg, Libai et Muller, 2002)

complexit´ de la recherche arri`re est en θ(m + n) e e 15 Chapitre 3 Problemes de tris On veut trier un tableau T [0...n − 1] = [t0 ...tn−1 ] d’´l´ments par ordre croisee sant. Pour cela, on ´tudiera plusieurs algorithmes : le slowsort, puis le quicke sort. 3.1 Slowsort ∧T [0...k − 1] ≤ T [k...n − 1] Invariant : I(k) ≡ T [0...k − 1] trie Condition d’arrˆt : k = n e Initialisation : (k = 0) (I(0) est vrai) Implications : I(k)∧(k = n)∧(tm = min(T [k...n−1]))∧(T [k] = tm )∧(T [m] = tk

stratégie de marketing globale. Dans le sens où les marques l’ont véritablement intégré dans leur stratégie multicanal, ce nouveau support offre aujourd’hui de nouvelles formes d’interactions entre le consommateur et les marques. De plus, pendant mon stage chez Dolist.net, société spécialisée dans l’e-mail Marketing, j’ai pu me rendre compte du développement du marketing mobile. En effet, selon une étude Comscore datant de janvier 2011, la consultation d’emails provenant des marques a diminué de 6 % sur ordinateur

mondial du marché alimentaire bio), nous ne sommes désormais plus sur les mêmes échelles qu’il y a une dizaine d’années : « Nous sommes pratiquement sur un marché de masse et les règles du jeu changent profondément ». Stéphanie Poupinneau, consultante chez Worldpanel est, quant à elle, plus nuancée : « Il est vrai qu’aujourd’hui, presque tous les foyers en achètent. La consommation n’est plus l’apanage des foyers aisés, elle s’étend aujourd’hui aux familles avec enfants, aux jeunes. La fréquence d’achat

au contraire ils partent de l’individu pour aller vers les différentes communautés et réseaux. Ce qui a profondément bouleversé la manière d’intéragir des individus mais aussi des organisations pour obtenir de l’information. [pic] Schéma de la segmentation des médias et des réseaux sociaux C. Les différents acteurs et le Web 2.0 La compréhension du Web 2.0 passe nécessairement par la compréhension de ces principaux acteurs et leur rôle dans son développement et son animation. Pour commencer

Electric - Division - Name – Date 34 Les Référentiels d’audit logistique : 3. REFERENTIEL SCOR Deliver (Livrer) : Programmer les livraisons (horaire, route, transporteurs, etc.) Gérer l’entrepôt et les quais Vérifier ou installer le produit livré chez le client, le cas échéant Facturer le client Gérer la performance des activités de livraison Schneider Electric - Division - Name – Date 35 Les Référentiels d’audit logistique : 3. REFERENTIEL SCOR Return (Retourner) : Gérer les retours des marchandises

communication via les nouvelles technologies pour s’ancrer dans la modernité ; ✔ La diversification avec de nouvelles offres (par exemple Domino's Pizza qui propose une nouveauté toutes les six à huit semaines en 2012, avec des pizzas en édition limitée, ou Quick qui a lancé 37 nouveaux produits dont 17 burgers inédits en 2012 8) ; ✔ Le roulement dans l'apparition d'une offre, pour jouer sur l' « exclusivité » du produit ; ✔ La mise en avant de la qualité des produits, qualité du savoir-faire culinaire, et