Segmentation Chez Sncf

prolifération des programmes de fidélisation – par une attention accrue portée à l’aménagement des magasins et un enrichissement du contenu en services de la prestation commerciale ; les distributeurs ont progressivement découvert les notions de segmentation et de différenciation et ont commencé à apprendre à mettre en face de chaque catégorie de consommateurs, de chaque occasion d’achat, un concept commercial approprié… Nombre de ces transformations du front office ont été portées par la création

tout dépend de l'intensité de concurrence. En situation de monopole, les clients non satisfaits vont se rabattre sur la concurrence = moyen de faire pression sur les dirigeants pour les contraindre à gérer aussi bien que la concurrence. Ex : la SNCF > Les marchés financiers = la bourse. Quand une entreprise est cotée en bourse, les actions s'échangent mais quand l'entreprise perd de sa cote, le prix des actions baisse, les gens vendent leur titre. Autre avantage, lorsque le prix de l'action

ou 2 heures + traitement des données obtenues= 1500€ ; entretien de groupe sur une douzaine personnes = 20 000€ min). Analyse Analyse LA DEMARCHE MARKETING Stratégie de mark. Réflexion Recherche d’occasions favorables de marché > SEGMENTATION comprendre le marché Action Développer une stratégie produit-marché > CIBLAGE positionnement Etablir la relation avec le marché > INTEGRATION DE L’ENVIRONNEMENTmarketing-mix Contrôle Contrôle Maîtriser la relation avec le marché >

RH .................... 60 Pourquoi segmenter son marché ? .............................................................. 60 Comment segmenter son marché ? ............................................................. 64 Différentes méthodes de segmentation ....................................................... 67 Segmenter c’est bien, cibler c’est encore mieux… ...................................... 73 3. Définir son offre RH ..................................................................

Introduction : Marché russe - un potentiel croissant pour les réceptifs en France. I. Travelscope - un des leaders réceptifs 1. Données générales sur la société Travelscope 2. Le contexte du tourisme russe. 3. La cible. Segmentation de la clientèle. 4. Les aspects juridiques. Visa française pour les Russes 5. Les fournisseurs 6. Les principaux concurrents II. Stratégie marketing de Travelscope sur le marché du tourisme russe 1. Stratégie

son marché. Si les Français achètent moins de voitures, cela ne veut pas dire que le marché de l’automobile est en déclin, mais que le marché des déplacements est en mutation. Eh oui, l’alternative d’un Renault est un Hyundai, mais aussi Vélib’, la SNCF, ou le travail à domicile. Aussi la notion d’indispensable est très personnelle à chaque type de clients. Certains seront prêts à s’endetter pour acheter une BMW alors que d’autres considèrent la voiture comme un objet utilitaire ou d’autres encore

tarification b) Stratégie prix c) Audit rentabilité d) Analyse des délais de paiement 3.4 Audit de distribution 3.5 Audit force de vente 3.6 Audit Promotions des ventes 3.7 Audit Communication 2 De plus, socialement la France est pays très actif, il existe chez nous, notamment, un salaire minimum (SMIC : Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance). Le pouvoir public à une grande activité auprès de la protection des salariés. Au 1er janvier 2015, le salaire minimum est de 9,61€ brut de l’heure soit 1457

un objectif humain. Cette relation presque impersonnelle, nous donne ainsi l’impression de ressembler à n’importe quel client, qu’il soit nouveau ou habitué, la distinction ne se fait pratiquement pas ou peu, ce qui pousse directement à aller voir chez un concurrent. Je pense vraiment que les entreprises devraient vraiment, dans la mesure du possible, améliorer le relationnel afin d’apporter ce côté personnalisé que tout consommateur recherche. Toute la problématique réside ainsi dans la compréhension

aussi du cycle de vie des entreprises mais qui est longue face au cycle de vie du produit, car les produits peuvent disparaitre face aux nouvelles technologies mais la marque elle reste toujours et certaines peuvent même être réactivées (ex: la DS chez Citroën). Diffusion d'une innovation: Selon Rodgers, quand un produit arrive sur un marché, il va rencontrer des innovateurs, adopteurs précoces et va toucher 16% de sa clientèle potentielle (ce qui peut justifier que lors du lancement les ventes

stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion de la relation client 1) 2) 3) 1) 2) 3) La dimension opérationnelle de la gestion de la relation client La dimension analytique de la gestion de la relation client