Segmentation Ciblage Banque

Le dépôt de bilan mm s’il est générateur de conséquences néfastes immédiates pr l’entreprise (arrêt du crédeit des fournisseurs et des banques notamment). Il présente aussi des avantages : possibilité de licenciements autorisés plus facilmement par les pouvoirs publics, possibilité de négociations avec les créanciers pour obtenir la réduction de leurs créances, suspension du paiement des charges financières… C) L’entreprise est une réalité éco L’ent est avant tout un organisme de production

informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle stratégie, a veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are seeking to segment and retain their customers. Ultimate goal is to establish lasting relationship

L’optique marketing Cas : « Louis Vuitton » Sommaire Introduction ………………………………………………….. I- La segmentation …………………………………………... 1) Etude de marché en général ………………………... a. Ciblage ….............................................................. b. Positionnement …………………………………. 2) L’étude de la segmentation chez Louis Vuitton …… II- Le marketing ……………………………………………... 1) Définition du Marketing …………………………… 2) Plusieurs branches du marketing …………………. a. En fonction du domaine

échanges avec ses marchés. * Environnement microéconomique * Environnement macroéconomique * Environnement microéconomique (environnement immédiat) * Partenaires proches de l’entreprise : clients, distributeurs, fournisseurs, banques, médias * Groupes de pression * Leaders d’opinion * Environnement macroéconomique ENVIRONNEMENT | CONTENU | Economique | Conjoncture économique mondiale, nationale, du secteur analysé… Evolution des prix, des revenus,

créer un Club client pour une banque Un facteur clé de réussite est un élément essentiel à prendre en compte pour entreprendre un projet de grande envergure telle que la création d’un club client. La Banque Privée du Crédit Agricole du Nord-est doit donc faire face à plusieurs facteurs clés de réussite qu'il est nécessaire qu’elle maîtrise au risque de ne pas être compétitive. Voici les différents facteurs clés de réussite que nous avons fait émerger : A) Un ciblage de précision Le premier facteur

des fabricants de verrouiller le marché * Fidélisation recherchée : FIDELISATION INDUITE Cas du monopole : EDF Cas du brevet : LEGO Cas du contrat : téléphone mobile Cas du standard technologique : VHS Cas du lien obligé : opérateur tel, banque, adresse email UN AVANTAGE RELATIF ET FRAGILE : Ce type de fidélisation induite peut être perçu par le consommateur comme une contrainte, d’ou une évaluation permanente de sa part sur le rapport Fidélisation et contraintes// rupture et inconvénients

Dédicace……………………………………………………………………………………… Remerciements………………………………………………………………………………… Introduction……………………………………………………………………………… Première partie ……………………................................................................................ Chapitre 1 : Présentation de la banque et du secteur bancaire………………………………... I) - Présentation du secteur bancaire.…………………………………………………………

informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle stratégie, a veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation, clientèle, CRM, BMCE. Abstract: In front of both increasing number of banking offers and services and intensive competition, banks are seeking to segment and retain their customers. Ultimate goal is to establish lasting relationship

face à sa clientèle. CHAPITRE 1 Préparation à l’action marketing : connaissance du marché, de l’environnement, analyse de la demande, stratégies et présentation des outils du marketing mix CHAPITRE 2 Les études de marché CHAPITRE 3 Segmentation, ciblage et positionnement BIBLIOGRAPHIE CONSEILLEE Le marketeur, Collection Pearson Education, Ch.MICHON Mercator, Collection Dalloz, Lendrevie et Lindon Marketing Management, Collection Publi Union, Kotler et Dubois Revues de management Presse

Lille Département Marketing-Vente Stratégies relationnelles et personnalisation Différenciation des besoins Valorisation de la personnalisation Faible Approche segmentée (segmentation – niche) Forte Approche individualisée (One-to-one) Forte Faible Approche de masse (indifférenciée) Approche sélective (ciblage – écrémage) Source : Le Marketing Direct, Concepts et Méthodes Mé (P.Desmet, Ed.Dunod) P.Desmet, Ed.Dunod) 25 M. GARNIER ESC Lille Département Marketing-Vente Stratégies