Segmentation Ciblage Banque

INTRODUCTION  Définition du marketing ◦ État d’esprit d’ouverture ◦ Marché ◦ Satisfaction du client ◦ Suivi et ajustement de l’offre Quand user du marketing ? ◦ Portée : contreparties Les domaines d’application du marketing ◦ Management, banque, société, hôtelier, tourisme, territoire, B to C, B to B etc. L’aspect étudié dans ce cours  Les différentes parties de cette étude    CH 1: LA DÉMARCHE MARKETING  Processus qu’il convient de suivre et respecter pour atteindre les objectifs

représentations numériques d’œuvres d’arts en haute définition grâce à une connection Wi-Fi. L’art peut se consommer aussi bien que n’importe quel autre produits, il suffit de le présenter différemment. Le ArtBoard fonctionnera avec un service payant de banque d’œuvres similaire à itune. Apple pourrait ciblé le marché des consommateurs cherchant les bénéfices que la marque et le produit procurent, comme étant un produit haut de gamme. De plus, il ciblera aussi les amateurs d’arts traditionnels et de nouvelles

interviews ou système "Médiamat". Se sont ensuite développées les Etudes de Consommation, au fur et à mesure que les Entreprises étaient plus sensibles à la nécessité d'une stratégie de diversification de leurs produits et marques pour répondre à la segmentation des clientèles. Marché par marché sont décrits des Styles de Consommation qui tiennent compte à la fois des équipements (qui possède quoi ?), des comportements (qui achète quoi ? et où ? avec quelle fréquence ? qui le consomme ? avec quelle régularité

que la fidélisation ? La fidélisation est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant sa banque à son entourage. Dans le secteur bancaire l’heure est à la fidélisation des clients. Les clients sont de plus en plus exigeants et experts. Côté fidélisation, si la question semblait secondaire il y a encore quelque année. Force est de constater

Sommaire Introduction générale : Partie I : Action commerciale Introduction: A. Analyse du marché : 1) Demande : 2) Offre : 3) L’environnement : B. Marketing stratégique : 1) Segmentation : 2) Ciblage : 3) Positionnement : C. Marketing opérationnel : 1) Assortiment : 2) Prix : 3) Communication : 4) Distribution : D. Gestion commerciale : 1) Organisation du réseau de vente : 2) Organisation commerciale : 3) Organisation du staff :

présenter le plan financier. Objectif: convaincre la banque de financer le projet. I Marché =>Secteur =>Macro =>Micro =>Segmentation offre =>Segmentation de la demande II Décision Stratégique =>Ciblage =>Positionnement =>Objectifs III Mise en oeuvre et lancement 1.Définir une idée Cree, délivre, capture de la valeur ->Satisfaire un marché (identifier un besoin) ->Mettre sur le marché (canal de distribution, segmentation de l’offre a effectuer avant) ->Améliorer le marché

c’est l’offre d’une marque dans une même catégorie de produit. La structure du plan marketing se décompose en 3 principales parties: - l’analyse de la situation - la stratégie marketing - le marketing-mix La stratégie c’est le chemin. Le ciblage, c’est dire quel segment de clients nous intéresse. Le positionnement: c’est la place qu’on souhaite donner à la marque dans l’esprit de la clientèle. Élément moteur du marketing-mix: produit, place, communication, prix 1/ l’analyse de la situation

* Le Ciblage : * Le marketing différencié :1 produit par segment et 1 plan marketing par segment L’entreprise conçoit une gamme de produits qui sont adaptés à chacun des segments ; ex : gamme de produits Peugeot. Avantages | Inconvénients | Satisfaction de chaque client CA espéré plus élévéBonne adaptation au besoin Risques limités pour l’entrerpise | Augentation des coûtsBonne identification des segments nécéssaires | * Le positionnement : La stratégie de ciblage déterminée

monitoring. Démarche analytique : les études marketing→ Étude de l'environnement, du marché et du consommateur→ Diagnostic interne et externe.Démarche stratégique : le marketing stratégique→ choix des domaines d'activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnementDémarche opérationnelle : le marketing mix→ Les 4P : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion).Démarche de contrôle : audit et contrôle marketing→ Évaluation des résultat par rapport aux

 Le stage effectué à la Banque Marocaine du Commerce Extérieur est un stage de fin d’études, qui m’a permis de mettre en application mes connaissances pré- acquises durant ma période de formation au sein de la faculté polidysiplinaire. Le choix pour la BMCE BANK n’est pas dû au hasard, mais répond à un désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine,