Segmentation Client Ikea

Vue LES DOSSIERS DE REMUE-MANAGEMENT DU GROUPE FOREST Développer « l'expérience client » Pour relever le défi client dans la distribution 2360, Philippe Brodeur Québec (Québec) G1T 1G9 (CANADA) T : 418-684-2383 95, Boulevard Berthier, 75017 Paris (FRANCE) T : 01.44.40.10.99 www.groupe-forest.com / info@groupe-forest.com en Vue Développer « l'expérience client » Pour relever le défi client dans la distribution Introduction...................................................

marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session

définition  Ensemble des activités (produits et services) réalisées par un fabricant ou un vendeur avec ou sans le concours d’autres institutions afin de satisfaire une demande client: cette définition se base sur quatre actions à conduire:  Product (produit) de la gamme proposée à l’emballage pour le client  Price (prix) de la gamme des prix aux conditions de paiement  Place (distribution) du choix du canal à l’organisation de la vente  Promotion (communication) du choix de la population

................3 La fabrication des produits de literie en France............................................5 La consommation des produits de literie en France......................................6 Le marché des produits de literie et la segmentation en France...................8 BPN Conceptex conçoit la grande marque pour le marché en France........11 Conclusion...................................................................................................13 Introduction C'est un

suivantes : objectifs marketing, cibles, positionnement, marketing-mix et planning »[1]. La segmentation (Customer segmentation) est le « découpage d’un marché en groupes de clients distincts en fonction d’un ou plusieurs critères, ayant des façons de penser ou d’agir spécifiques, et pouvant potentiellement être la cible d’une politique marketing »[2]. La cible (marketing target) correspond au « segment de clients (acheteurs ou prospects) que l’on cherche à conquérir et/ou à fidéliser par des actions

6. Authenticité……………………………………………..Page 10 Lien Social………………………………………..……..Page 11 Ethisme…………………………………………...……..Page 11 Ecologie…………………………………………..……..Page 12 Pédagogie…………………………………………….....Page 13 Reconnaissance, valorisation, estime du client…….…...Page 13 B. La recherche de plaisir…………………………...……...………..Page 14 1. 2. 3. 4. Hédonisme……………………………………..………..Page 14 Réenchantement……………………….………………..Page 14 Emotions et sensations…………………...……………..Page 15 Personnalisation……….……………………………

7 29,7 35,3 Épicerie 16,3 18,7 18,3 20,8 25,5 Liquides 13,9 12,9 15,6 17,7 18,7 Sources : AC Nielsen (valeur) via le site de la FCDREVUE D’ÉCONOMIE INDUSTRIELLE — n°131, 3ème trimestre 2010 137 nourri de l’enrichissement des gammes proposées aux clients. Depuis le milieu des années 1980, MDD était synonyme de me too product, c’est-à-dire de pro- duits « cœur de marché » s’efforçant d’offrir des caractéristiques très proches de celles des marques leaders de la catégorie, mais vendus sensiblement moins

marketing pensent qu’il faut en accélérer la pratique, particulièrement par une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité

Introduction I. Présentation de Jours Heureux 1. identité de l’entreprise 2. Histoire 3. Stratégie opérationnelle 4. Les clients / la cible 5. La concurrence 6. Le positionnement 7. L’Organisation du service 8. Profil de Poste II. Le marché 1. Les séniors 2. Analyse de marché Séniors et l’alimentaire 3. Analyse de marché Séniors et d’internet 4. Jours Heureux et son marché a. Positionnement b. Analyse stratégique (Porter) 5. Diagnostic SWOT III. La problématique 1. Etats

technologique 1-3- les 5 forces de Porter 1-3-1- les clients 1-3-2- les fournisseurs 1-3-3- les produits de substitution 1-3-4- la concurrence 1-3-5- les nouveaux entrants 2 1-4- Focus sur quelques intervenants du marché de meuble en kit 1-4-1- Qu’est ce qu’un meuble de kit ? 1-4-2- Les vendeurs du kit au Maroc 1-4-3- Les stratégies de ces intervenants 2- La demande 2-1- Données statistiques 2-2- Résultats d’entretiens individuels avec quelques clients 2-3- Qui consomment ? Et selon quels critères