Segmentation Clients Téléphonie Mobile

RAPPORT Juillet 2009 Comportement des consommateurs de téléphonie mobile et changement d’opérateur Une analyse à partir de données d’enquête [2007-2008] Autorité de régulation des communications électroniques et des postes Comportement des consommateurs de téléphonie mobile et changement d’opérateur La connaissance du marché des communications électroniques s’appuie sur un large dispositif d’enquêtes menées à la fois auprès des opérateurs et auprès des utilisateurs. L’ARCEP contribue

demande des clients pour des produits de plus en plus complexes , mais également dans un soucis de contrôle croissant de la chaîne de valeur ajoutée de l’industrie , ont tendance à intégrer en aval un certain nombre de fonctions supplémentaires , s’étendant du développement de systèmes à la fourniture de solutions complètes au consulting. Puis vient ensuite l’apport de périphériques ou logiciels développés par des sociétés spécialisées ( VARS ou SSII ) pour procurer à leur clients des solutions

téléphones portables sont relativement épargnés de pressions politiques. Si l’industrie de la téléphonie mobile reste sous forte pression en général, ce sont surtout les opérateurs qui sont majoritairement surveillés par les autorités. En effet, trois sujets entretiennent la préoccupation des gouvernants au sujet des opérateurs. Le premier est l’étendue et la qualité du réseau : le développement de l’Internet mobile (Edge, 3G, et maintenant 4G) et la couverture des territoires sont des enjeux importants

EXERCICE 3 : (3 points) a) Rappelez le contenu des 4 cases de la matrice stratégique d’Ansoff b) Classez les 3 opérations stratégiques suivantes dans les cases appropriées. A : BOUYGUES leader du BTP a développé une activité de téléphonie mobile. B : L’OREAL leader des produits cosmétiques pour des cibles féminines a attaqué le marché des produits de beauté pour les hommes. C : MACDONALD’S, premier acteur de la restauration rapide, notamment auprès des jeunes adultes et des enfants

Territoriales Administration Semi-grossistes Société de conseil Détaillants Experts comptables etc. Banque Client Une entreprise est en relation avec des partenaires constituant des marchés. Une entreprise a besoin de clients, bien sûr mais aussi des fournisseurs. Elle a aussi besoin de sous-traitant (Par exemple, pour nettoyer les locaux, elle peut sous traiter le ménage). Une entreprise baigne dans un environnement

de la stratégie » Le diagnostic » L’évaluation et le choix Cours GSO M. AMRI 28 Séance 2 Dans un univers concurrentiel et changeant, l’entreprise a besoin : » D’établir une différence / concurrence » De créer plus de valeur au bénéfice des clients L’entreprise doit chercher les modalités d’obtention et de protection d’un avantage concurrentiel durable. Cours GSO M. AMRI 29 Séance 2 La Stratégie Fonctionnelle Objectif: Assurer la mise en œuvre de la stratégie globale et par DAS Point d’application

iPhone Carrefour Fidélité En décembre 2009, en France, 23% des abonnés à un forfait de téléphonie mobile utilisent leur téléphone pour naviguer sur internet. Et, un an plus tôt, en juillet et octobre 2008, deux markets2, AppStore et Android Market, ont été lancé pour permettre aux mobinautes3 de télécharger des applications depuis leur iPhone ou leur smartphone Android. Le marché des applications mobile étant en constante augmentation, fin 2009, le groupe Carrefour ,qui est le 2 ème distributeur

décennies les annonceurs faisaient appel à cette technique de communication pour toucher leur auditoire. Actuellement, on en dénombre une bonne vingtaine. “Mais seules une dizaine peuvent se targuer d’être vraiment professionnelles, «Certes, les clients commencent à réclamer du professionnalisme, mais la majorité ignorent les contours du métier de la communication événementielle, son mode de fonctionnement et ses acteurs. Conscients de la nécessité de s’attaquer d’urgence à certains chantiers tels

dernières statistiques sur le spectacle vivant disponibles sur l'INSEE datent de l'année 2003. Ainsi nous avons du revoir le secteur de notre Projet et l’étendre au terme de la culture afin de nous permettre de disposer d'éléments essentiels à la segmentation du marché ainsi qu'à l'état actuel. 1- Notre marché Principale piste de notre recherche, elle regroupe un ensemble de sous-éléments bien distincts les uns des autres. Cependant, le site de la culture les regroupe par leur forme

principaux groupes de distribution d'eau et, en 1987, de TF1, dont la privatisation a été décidée par le gouvernement. Sa diversification s'accélère dans les années 1990 avec la création de LCI en 1994, le lancement du troisième opérateur français de téléphonie mobile, Bouygues Telecom, en 1996, et du bouquet numérique TPS pour concurrencer Canal+. En 2006, la société effectue une prise de participation dans Alstom (un des leaders mondiaux dans les infrastructures d’électricité et de transport ferroviaire)