Segmentation Clients Téléphonie Mobile

comprendre les attentes du client. Il y a deux volets en marketing, le volet stratégique, qui est la relation de l’entreprise avec son environnement. Il permet d’étudier la demande, on essaye ici de cibler le futur de l’entreprise. Pour cela, on va segmenter le marché et effectuer un positionnement par rapport à l’offre de marché. D’autre part, on a le volet opérationnel qui est l’action en aval. On parle de marketing lorsque l’on parle d’un produit, d’une segmentation ou d’une marque. La promotion

Comment se fixe les prix d'un produit  ? Introduction Le prix d'un produit est une donnée qui met face à face une entreprise et son client. Cependant, la fixation des prix oblige l'entreprise à prendre en compte des éléments internes concernant les coûts de production du bien et des éléments externes comme l'attitude des clients, l'existence d'une réglementation et la structure du marché sur lequel l'entreprise évolue. Développement Pour fixer le prix de vente l'entreprise

marketing. ................................................12 2.3. Les bases du marketing........................................................14 2.3.1. Le marketing mix .............................................................14 2.3.2. La segmentation...............................................................15 2.3.3. Le positionnement ............................................................19 ESIL – Marketing – Introduction au marketing 2 1. 1.1. Le marché. Définition

viral..............................................................................38 b) Les autres sites ...............................................................................................................................39 B- La téléphonie mobile...........................................................................................................................39 a) Présentation du marché...........................................................................................

directions de la communication - directions réseau - directions des moyens de paiement - directions crédit/ financement L a guerre commerciale fait rage pour conquérir la cible stratégique des jeunes, mêlant innovations incessantes dans les segmentations et les produits, les modes de communication, les offres et les discours : réductions de prix, cadeaux, et autres primes d’abonnement. De fait, le marché est difficile mais ces jeunes, de plus en plus analysés et démarchés en segments (préados,

soustraction, si l’on connaît les effectifs de la pop totale et des 3 autres catégories. Sinon, par un sondage, une enquête omnibus ou train, un panel. Clients de l’E ou Marché actuel de l’E . Fichier clients ou panel ou omnibus, ou sondage. Sinon par soustraction ou estimation : chiffre d’affaire/ Achat annuel moyen pasr client. Clients de la concurrence ou Marché de l’E. Statistiques tenues par l’organisme professionnel ou panel ou omnibus ou sondage ou soustraction. Marché théorique

et contraintes des décideurs … Page 9 Les objectifs et contraintes des décideurs Les contraintes liées aux acteurs institutionnels La prise en compte des autres parties prenantes de l’entreprise Segmentation des activités stratégiques de l’entreprise … Page 11 Les critères de segmentation Les facteurs clés du succès du segment Les contraintes environnementales et sociétales du segment Les stratégies concurrentielles retenues par l’entreprise Cerner la dynamique sensorielle de l’activité

- Newsletter, Mailing, etc..) Penser client avant de penser produit, ce que veut le client et primordial. ________________________________________________ Ces 4 périodes peuvent être illustrées par 4 concept : Marketing de masse (le même pour tout le monde) Marketing segmenté (diversification de l’offre et adaptation des produits) Marketing one to one (offres propres à une demande) Marketing relationnel (développer une relation durable avec son client) => Fidélisation de la clientèle 2.

Clément M. HOUNTON SIGLES ET ABREVIATIONS FFOM : Force Faiblesse Opportunité Menace GPRS : Général Packet Radio Services GSM: Global System for Mobile communication MMS: Multimedia Messaging Service SMS: Short Message Service TIC : Technologie de l’Information et de la Communication LISTE DES TABLEAUX

Partie15Chapitre 3 : Quelle est la position des entreprises de la grande distribution face aux nouveaux outils de fidélisation ?15I.La NFC une technologie aux points de vue divergents15II.Les Limites sur l’utilisation de la NFC dans la grande distribution : le mobile va-t-il tuer le web ?15Chapitre 4 : Quels sont les améliorations qui sont (ou peuvent-ils être) apportés à la NFC ?17I.Le téléphone portable au cœur de la relation client17II.Les Prochaines innovations18Conclusion20Bibliographie21Annexes22Interview26RemerciementsNous