Segmentation Clients Téléphonie Mobile

non en direction de tous les publics.• La force de vente : c’est l’ensemble d’acteurs qui interviennent pour jouer le rôle d’intermédiaires entre l’entreprise, ses produits et les consommateurs. Ils sont aussi tenus de visiter et de contacter les clients actuels et/ou potentiels : d’une manière individuelle ou collective. Ces hommes forment une équipe solidaire vivant en consensus total et durable.• les techniques de vente : ce sont les méthodes, formes et styles de vente que la force de vente utilise

.................................................................................................................. 7 2.3LES MARCHÉS DE LA DEMANDE : PROFESSIONNEL VERSUS GRAND PUBLIC.......................................................9 2.4LA SEGMENTATION THÉORIQUE DES RÉSEAUX............................................................................................10 3FOCUS SUR LE WIFI ............................................................................................................

une introduction, une partie technique (préparation des données, analyse factorielle, régression linéaire, régression logistique, GLM, analyse discriminante, arbres de décision, réseaux de neurones, algorithmes génétiques, SVM, k-means et centres mobiles, CAH…) et une partie méthodologique (conduite de projet, facteurs de succès, RSI, aspects informatiques, CNIL…). © Stéphane Tufféry - Data Mining - http://data.mining.free.fr 3 27/01/2009 Plan du cours • Qu’est-ce que le data mining ? •

Télécom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec un chiffre d’affaires de 45,5 milliards d’euros en 2010. Il fournit des services de télécommunications mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans 220 pays et territoires. Le groupe est en Europe le 3ème opérateur mobile ainsi que le 1er fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Le groupe est également l’un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises et multinationales à travers

d’affaire Promouvoir les ventes Réduire le nombre de résiliation, Augmenter le taux de recouvrement Augmenter le parc client Diminuer le taux d’indisponibilité, Plan : IntroductionI. Le secteur de télécommunication au MarocII. Présentation de Maroc TelecomIII. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle PorterIV. La segmentation stratégiqueV. Analyse SWOT des segmentsVI. La matrice BCG de Maroc télécomVII. Suggestions Haut du formulaire Bas du formulaire I.

marché des télécommunications et notamment celui de France Telecom-Orange, est composé de deux domaines d’activités stratégiques (DAS). D’un coté la gamme grand public, commercialisée sous les marques France Telecom pour la téléphonie fixe et Orange pour la téléphonie mobile, l’internet, la télévision. De l’autre, Orange Business Services qui est le nom donné à la gamme sous laquelle sont commercialisés tous les produits dédiés aux entreprises. La société étant une groupe international, la stratégie

Southwest, RyanAir, Easyjet Et qui s’est diffusé dans d’autres secteurs Le commerce (hard discount) : Aldi, Lidl, … Les services : coiffure (Tchip), Pressing (Clean Discount), … L’hôtellerie : Formule 1 L’automobile : la Logan La téléphonie mobile : PrixTel, Virgin Mobile … Le cas de Tchip Un modèle de coiffure low cost reposant sur Une simplification de l’offre et des services accessoires réduits Des lieux d’implantation hors des zones à loyer élevé Une politique de volume (et non de marges)

activités de téléphonie fixe restent sous la dénomination France Télécom. 2010 : Le projet conquete 2015 est lancé afin d'obtenir 3M de clients en 5 ans , améliorer l'image de la marque. | Activités du groupe | Vente de biens et services dans les domaines de la téléphonie fixe et mobile, d’Internet et du numérique. | Organisation générale du réseau | France Télécom est présente en France, en Europe et dans plus de 30 pays du globe. Cela représente 200 millions de clients.

de communication mobile, internet et fixe à 193 millions de clients dans 32 pays.  En Mai 2001, le Groupe France Télécom est côté au CAC 40, un an après avoir racheté Orange à Vodafone pour un coût estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d’Orange sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange SA.  Orange est la marque unique du Groupe pour l’internet, la télévision, le mobile et génère un chiffre

présente étude vise à mettre sous la loupe les modalités de choix d’un opérateur téléphonique. Autrement dit, notre étude a pour objectif d’appréhender le marché de télécommunications marocain et son dynamisme en déterminant le degré de mobilité des clients entre opérateurs et ses facteurs explicatifs (freins et motivations). Cela dit, notre enquête n’ambitionne pas d’arriver à une situation idéale mais plutôt à diminuer les incertitudes. Justification du choix du problème Il semblerait que le marché