Segmentation Clientèle Galeries Lafayette

par la bibliothèque : Thèse pour obtenir le grade de Docteur de l’université Paul Verlaine Metz Sciences de l’information et de la communication présentée et soutenue publiquement par Xavier Manga Le 15 décembre 2010 La captation de la jeune clientèle en matière de mode : Le cas D’H&M et ZARA TOME I Directeur de thèse M. le Professeur Jacques Walter Jury Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel

modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 Table

elle fait partie d’un portefeuille plus large. II-1 : LES AVANTAGES DE LA POLITIQUE MULTI-MARQUES a) Un portefeuille multi-marques permet de maximiser la couverture du marché : La multiplication des marques est la succession logique de la segmentation du marché et des limites de l’extension de marque. En effet, aucune marque ne peut couvrir à elle seule un marché. Avec la maturité, vient la différenciation et le souci de trouver une palette d’offres différenciées correspondant aux différents

succès et d‟échec, le groupe a attaché une attention particulière à la marge de manœuvre que pouvait nous accorder l‟entreprise dans la réalisation de notre mission. Après avoir démarché les principaux magasins du centre ville d‟Amiens (les Galeries Lafayettes, la librairie Martelle) et les acteurs culturels (Maison de la Culture d‟Amiens, le Cinéma Gaumont, le musée d‟Amiens), nous avons décidé d‟élargir notre champ de recherches. C‟est dans ce sens que nous nous sommes portés sur la zone commerciale

L’argent, la réussite sociale s’imposent comme des aspirations sociales alors que s’affichent les « nouveaux riches ». Les valeurs sont plus agressives, c’est la période du fluo et du GTI. Le marketing prend une importance majeure. Les techniques de segmentation permettent une approche différenciée et ciblée. www.groupe-forest.com / info@groupe-forest.com groupeforest .04 en PA R T I E 1 UNE PRESSION : LES ATTENTES DES CLIENTS Vue Années 90 Les années 90 voient un rejet violent de

a réussi là un nouvel ouvrage clair, précis, remarquablement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément essentiel dans la stratégie de l’entreprise victorieuse. » Luis Simoes, Directeur de clientèle ACNielsen 6 © Éditions d’organisation Michael J. Schouchana, European CRM Program Manager IBM-Sequent Computer Systems Sommaire Avis et témoignages ...................................................................... 5 Sommaire

fera son apparition sur les modèles haut de gamme. • Boîte de rangement pour les brossettes. Les rangements pour brossettes permettent suivant les modèles de ranger 1, 2 , 3 ou 4 brossette dans un container placé au-dessus du chargeur. 2 Prix Segmentation du marché. En fonction du prix on peut distinguer trois segments pour les gammes de brosses à dents électriques: ➢ Bas de gamme (B) Inférieur à 250 FRF TTC Les modèles sont des modèles de base, présentés à prix bas pour être des produits

Lehu a réussi là un nouvel ouvrage clair, précis, remarquablement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément essentiel dans la stratégie de l’entreprise victorieuse. » Luis Simoes, Directeur de clientèle ACNielsen 6 © Éditions d’organisation Sommaire Avis et témoignages ...................................................................... 5 Sommaire ...................................................................................

: elle réunit les sociétés distribuant leurs produits dans un nombre limité de points de vente. Elle comprend les parfumeries gérées par des chaînes de distributeurs (Sephora, Marionnaud…) ou des indépendants, des grands magasins (Printemps, Galeries Lafayette…), et des instituts de beauté. La vente en pharmacie et parapharmacie : Il y a en France 22 727 pharmacies et 600 parapharmacies. Peu développé sur le marché de la parfumerie (à l’exception des eaux de Cologne) et des produits de maquillage

nous intéressons aux autres quand ils s’intéressent à nous. » Publilius Syrus Dove crée une pièce de théâtre animée par ses consommateurs au Canada. SFR organise un soap opéra. Doritos lance une publicité conçue par ses consommateurs. Les Galeries Lafayette organisent des concerts au sous-sol du magasin. Starbucks crée une maison de production musicale et lance le dernier album de l’ex-Beatles Paul McCartney… Quelle mouche a donc piqué les marques pour les inciter à prendre, au cours de ces dernières