Segmentation Clientèle Renault

Enquête clientèle et étude de marché ▪ Benchmarking ▪ Informations publiées (rapport d’activité) Sources internes ( accès souvent difficile, qualité variable Sources externes : ▪ Analyse de secteur (attention à la pertinence des données) ▪ Etudes sociologiques Sources externes(attention à l’adéquation de la situation réelle de l’entreprise La mercatique est un art difficile Voir diaporama Quel marché ? réalités économique et sociale Segmentation :

structurelles 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 7. L’analyse de l’industrie 1. Le modèle des cinq forces 2. Les limites du modèle des cinq forces 8. Les domaines d’activité stratégique 1. Les fondements de la segmentation stratégique 2. Les frontières de la segmentation stratégique 9. La chaîne de valeur 1. La structure de la chaîne de valeur 2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII Table des matières 10. Les ressources de

Le marketing s’est d’abord implanté dans le secteur de la grande consommation, dans des firmes comme Procter et Gamble, Coca-Cola, Danone, L’oréal, avant de s’étendre au secteur des biens durables (Renault, Peugeot, Thomson…), puis à celui des biens industriels (IBM, Strafor, Rank Xerox…) où la clientèle potentielle est réduite, professionnelle et semble rationnelle. Les entreprises de services n’y sont venues que plus tard en tenant compte des 7 particularités des services (immatériels, périssables

les thèmes et plans des campagnes  Stimuler l’intérêt pour le produit et encourager les efforts de soutien chez les vendeurs et les distributeurs  Rassembler en permanence des informations sur les performances du produit, les attitudes de la clientèle et des distributeurs, de façon à déceler problèmes et opportunités  Prévoir les améliorations destinées à répondre à l’évolution des besoins du marché. La fonction chef de produit Initiateur, coordinateur et personnage clé dans la gestion marketing

INTRODUCTION : Quelques notions fondamentales sur la Stratégie A‐ Qu’est ce que la Stratégie ? B‐ De la Stratégie au Management Stratégique.  C‐ Les Composantes du Management Stratégique 1ère PARTIE : Le Diagnostic Stratégique  A‐ L’Analyse Environnementale *Le Macro Environnement *La Segmentation Stratégique * Les Groupes Stratégiques *Valeur du Domaine d’Activité *L’Analyse du Contexte Concurrentiel B‐ Les Ressources et les Compétences *L’approche par les ressources *L’approche par les compétences *L’Avantage compétitif *La Chaîne de Valeur

sa forte capacité d’innovation et d’adaptation. Toutefois, le groupe n’a pas été fidèle à ces stratégies. Du moins en ce qui concerne l’adaptation, le contexte économique morose touche tous les secteurs d’activités. Contrairement à son concurrent Renault, le groupe n’a pas su sortir son épingle du jeu. Le résultat constaté est que le groupe est dans une situation financière les plus difficiles, il est à bout de souffle. D’autre part les spécificités du marché de l’automobile n’arrangent pas les affaires

: partie théorique I- Stratégie de marché : 1- Segmentation a) Différents segments……………………………………………………………………………………………………………….8 i- Les caractéristiques d’un segment……………………………………………………………………………………...8 ii-Segments particuliers……………………………………………………………………………………………………......9 b) La démarche de la segmentation …………………………………………………………………………………………10 i- Les critères de segmentation ……………………………………………………………………………………………10 ii- La méthodologie de la segmentation ………………………………………………………………………………11 2- Ciblage a) Les

individus concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. 1.1 La segmentation du marché On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits. Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, économiques, goûts, habitudes

impliquent une forme de distribution spécifique.  L’entreprise elle-même : sa taille, sa capacité de production, ses moyens financiers, son pouvoir de négociation conditionnent le recours à certains canaux de distribution.  La nature de la clientèle : est ses exigences en matière de services, conseils, assistance jouent u rôle dans le choix de la stratégie de distribution.  La concurrence : quelle est sa stratégie, faut-il imiter ou se différencier ?  Les contraintes diverses : qui s’exercent

|Distribution |tous les canaux|fonction |moins |en relation avec | | |(marché-tests). |sélective. |possibles. |de la |rentables. |la | | | | | |segmentation | |nouvelle image. | |Communication |Phase de |Publicité |Publicité de |Publicité |Promotions |Publicité pour | | |définition axe |d'information|notoriété. |d'entretien |(prix). |relance