Segmentation De Clientélle De Salon De Coiffure

hôtelière devienne et/ou demeure compétitive. L’affectation des ressources devra être rationnelle et judicieuse. L’importance et la complexité des charges d’exploitation résultent de l’augmentation des services rendus à la clientèle. L’hôtelier est conduit non seulement à héberger sa clientèle, mais aussi à lui fournir d’autres services complémentaires. La diversification de l’offre vient compliquer davantage la gestion et le contrôle de l’entreprise hôtelière. Aussi, afin d’assumer véritablement ses responsabilités

oeuvre Etapes du marketing stratégique et opérationnel Marketing stratégique Marketing opérationnel [pic] Audit marketing Choix des Analyse Identification 4P Analyse externe critères de d’attractivité de la - Produit - Consommateurs segmentation et de différenciation - Prix - Concurrents compétitivité - Communication - Marché - Distribution -Environnement Stratégie de Analyse interne développement - Entreprise (Opportunités et menaces (Forces et faiblesses

marketing de service constitue un pilier fondamental, pour qu’une organisation touristique puisse se démarquer de ses concurrents sur le marché, et se positionner dans l’esprit de ses clients actuels et potentiels. Afin de mieux communiquer avec la clientèle et cerner leur besoin et influencer leur désir et motivation au niveau local, régional, national ou international pour formuler et adapter le produit offert en vue d’optimiser la satisfaction touristique. Donc une stratégie marketing adéquate

échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus" . Le marketing sert à définir, concevoir et promouvoir profitablement dans un contexte concurrentiel des produits adaptés en permanence aux besoins et attentes de la clientèle solvable ciblée et aux contraintes de l’environnement. On cherche à augmenter la notoriété du produit, à développer l’intention d’achat et à fidéliser au maximum le client. Le produit pouvant être un bien ou un service. Les ventes de biens

d’ouverture ▪ Les fournisseurs ▪ La clientèle ▪ Les intermédiaires e. Le macro-environnement ▪ Analyse de l’environnement global ▪ Environnement sociodémographique ▪ Environnement technologique ▪ Environnement socioculturel ▪ Environnement économique ▪ Environnement politico-légal ❖ Les obligations comptables ❖ La TVA f. Stratégie marketing ▪ Ciblage ▪ Segmentation ▪ Positionnement g. Plan d’action

au service de la beauté » sur lesquelles elle a su capitaliser. L’OREAL, leader mondial du marché des cosmétiques, trouve son origine dans une entreprise familiale fondée en 1907 par le chimiste Eugène SCHUELLER qui commercialise auprès des salons de coiffure parisiens les produits qu’il a lui-même conçus et réalisés. Cet esprit et les valeurs qui s’y rattachent sont le ciment du groupe et lui permettent aujourd’hui de dominer le marché des cosmétiques. Mais quelle stratégie permet au groupe d’être

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 Le processus de segmentation : 33 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 34 c)La segmentation psycho graphique : les critères

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 Définitions 32 I) la structure d’un marché 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 b)les préférences diffuses 32 c)Les préférences groupées 33 Le processus de segmentation : 33 II) les critères de segmentation et le découpage d’un marché : 34 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste

............................................................................................... 15 1.2. - Une estimation difficile de la taille du marché ............................................................................. 16 1.3.- La segmentation du marché ........................................................................................................... 17 1.3.1. - Le marché du « skin care ».......................................................................................

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 Définitions 32 I) la structure d’un marché 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 b)les préférences diffuses 32 c)Les préférences groupées 33 Le processus de segmentation : 33 II) les critères de segmentation et le découpage d’un marché : 34 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste