Segmentation De L Institut De Beauté

Institut Supé rieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supé rieur de Gestion Management Straté gique Straté gie d’ ntreprise e @ Ce document est distribué pour une utilisation strictement interne. Il ne saurait être distribué ou utilisé àd'autres fins sans autorisation expresse. PDF created with FinePrint pdfFactory trial version http://www.fineprint.com Straté gie d’ entreprise1 : Sommaire Pré ambule 1. Introduction 1.2. 1.2. 1.3. 2. Analyse et dé cisions

deviennent forme (Suisse, 1969), Les immatériaux (Paris, 1985), Cités cinés (Paris, 1988 ; Montréal,1989-90 ; Gand,1989), Les magiciens de la terre (Paris, 1989), La différence (Suisse, 1995, France, 1996, Québec, 1997), Jardin planétaire (Paris, 2000), Beauté (Avignon, 2000), Le temps vite (Paris, 2000), La grande illusion (Suisse, 2001) pour n’en nommer que quelques-unes. Toutes ont interpellé la mise en exposition traditionnelle s’inspirant de l’univers contemporain artistique à la fois théâtral, plastique

street-marketing : espace public+évenementiel, affichage, sponsoring, distribution d’échantillons • L’édition : leaflets, flyers, CD, livres d’entreprise… • Le placement produit : cinéma+littérature • L’apport pédagogique : mécénat d’éducation, les instituts de recherche Le Marketing ? Un état d’esprit… • Observer et comprendre (veille concurrentielle et sociétale) • Faire des choix, adopter une position • Construire des marques qui rassurent, qui véhiculent des valeurs • Innover • Ne pas rester seul

[pic] SOMMAIRE 1 - Introduction 3 2 - Notions de marché 11 3 - La segmentation 18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING

UNIVERSITÉ DE PARIS 1 - PANTHÉON SORBONNE INSTITUT DE RECHERCHE ET D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DU TOURISME VERS UNE APPROCHE PLUS GLOBALE DU REVENUE MANAGEMENT APPLICATION DANS TOUS LES SERVICES OPÉRATIONNELS D'UN ÉTABLISSEMENT HÔTELIER Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL « TOURISME » Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par : Monia-Lisa Daoud Directeur du mémoire : Xavier Marcé Année universitaire

produits . : Pour une catégorie de produit particulière, on peut naturellement préciser le profil de ces consommateurs. Ainsi pour le café: De tels résultats sont utiles aux managers car ils leur permettent d'affiner leur segmentation et leur ciblage. Ils révèlent que certaines caractéristiques (ici l'âge et la taille du foyer) sont fortement reliés à la fidélité alors que d'autres (ici le statut d'utilisateur) ont un impact beaucoup plus faible. Cela peut influencer des décisions

connaissance, des malaises, des palpitations, des douleurs dans la poitrine ou des essoufflements inhabituels pendant leurs entraînements. Si vous ressentez l’un de ces symptômes, arrêtez votre exercice et consultez au plus vite. *Docteur Laurent UZAN. Institut Cœur Effort Santé. 0905-09 SPORT SANTE EXE:Mise en page 1 15/05/09 10:25 Page 1 la bande de contention adhésive plébiscitée par des générations de sportifs* ement disponible uniqu e auprès de votr nté sa professionnel de Tensoplast

étant centré sur le client, la démarche pour connaître le marché est centrée sur: - comprendre le client et le marché pour seg¬menter et définir le champ concurrentiel. II.3.1) COMPRENDRE LE CLIENT … Etudier le marché, sa structuration (la “segmentation ”, pour les spécialistes), iden¬tifier les attitudes et comportements des consommateurs, telle est la première démarche du marketing. Parmi l'éventail des comportements et des caractéristiques des acheteurs potentiels, il est nécessaire de mettre

-4- INTRODUCTION Avec le développement économique, une proportion croissante d’activités se déplace vers les services. Les services comprennent de nombreux domaines : transports, banques, hôtels, location de voiture, coiffure et soins de beauté, entretien et réparation, gardiennage, ainsi que de nombreuses professions libérales : expertscomptables, avocats, médecins, consultants, etc. la plupart des offres comprennent à la fois des produits et des services. La prestation d’un psychiatre

écologiques, l’image de la personne humaine, les enfants, « races, religions, ethnies », attributs de la personne, développement durable, véhicules dans les espaces naturels. - Recommandations sectorielles réparties en 5 segments : Alimentation – Santé – Beauté ; Mobilité ; Immobilier – Logement ; Services ; Divers. Sur un plan international, la Chambre de Commerce Internationale formule également des recommandations dans le « Code de Bonnes Conduites ». Ainsi, le dispositif d’encadrement des pratiques