Segmentation De La Clientèle Dans Le Secteur Bancaire

S4 - La finalité de l’enseignement de mercatique est de faire acquérir les concepts, méthodes, démarches… essentiels en particulier dans le secteur des services et de la distribution. L’épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale (en relation étroite avec le stage effectué en première année) s’appuie sur la partie S42 du programme de mercatique. Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale. L’épreuve de projet de développement de l’unité

conception donne à l’entrepreneur l’occasion de se construire en même temps qu’il trace le chemin vers l’élaboration d’une nouvelle entité économique. Le BP est donc l’instrument privilégié pour préparer et formaliser un rendez-vous avec son conseiller bancaire. Exercice indispensable, il vous permettra de construire un argumentaire, vous donnant l’occasion de vous convaincre vous-même, avant de convaincre les autres. Ce business plan, sorte de carnet de route mis à votre disposition par le Crédit Agricole

Nom et Prénom : OUICHOUL Hicham Ouvrages : Le marketing et la stratégie de la banque Auteur : Monique Zollinger Edition : 2004 Module 1 : LE MARKETING BANCAIRE A. L’évolution de l’activité bancaire En France, à l’instar des Etats-Unis, les organismes financiers ont manifesté un intérêt accru envers l’aspect marketing de leur gestion cette évolution marketing peut être analysée en trois étapes ou « ages » de la banque française. - Le premier âge correspond à la période antérieure

actions à l'entreprise acheteuse.) etc.... 2 - Sur les marchés situés en aval: 3 --Sur les marchés situés en aval : Une entreprise peut intervenir sur plusieurs marchés selon le degré de différenciation de ses produits et selon les segments de clientèle sur lesquels elle se situe. En effet, les clients peuvent être des ménages, des entreprises, ou des administrations. La concurrence ne porte plus uniquement sur les prix mais aussi sur la qualité, les services et l'innovation. Le consommateur

rédaction, en vous entourant des conseils d’un réseau d’accompagnement, de votre expert-comptable… Retrouvez conseils, adresses et outils utiles pour construire votre projet d’entreprise sur * La présentation du business plan à votre conseiller bancaire ne saurait en aucun cas déboucher sur une quelconque validation de sa part, en aucun cas la responsabilité de votre établissement de crédit ne saurait être engagée sur la base du business plan. Nature du projet Porteur du projet Nom, prénom

Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté. Ensuite je tiens à remercier les responsables de chaque service : o Mlle Outmoulait Amina, chargée de clientèle de m’avoir fait partager ses tâches dès le début de mon stage, ainsi que pour l’aide et les conseils concernant le travail. o Mme Baroudi Souad pour sa gentillesse, son renseignement, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elle m’a

Remerciements …………………………………………………………...3 Introduction …………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et le temps disponible…………………………………………………

Marketing Année 2008-2009 Le multicanal est-il un facteur de réussite ? Mini-Mémoire Marketing Année 2008-2009 Sommaire Introduction 2 I. Les objectifs du multicanal 3 A. Créer un contact relationnel 3 B. Appliquer une « ultra segmentation » 3 C. Diminuer ses coûts grâce à la synergie des différents canaux 4 II. Le rôle du multicanal dans la stratégie marketing 5 A. Prospecter 5 B. Fidéliser 7 C. Informer 8 III. La pratique du multicanal : des dangers réels 10 A. Une accumulation

 Conseiller(e) clientèle de professionnels Rôle Le conseiller clientèle de professionnels gère, conseille et développe une clientèle de commerçants, artisans, professions libérales, entrepreneurs individuels. Il a vocation à être l'interlocuteur unique pour répondre aux besoins privés et professionnels de ses clients. Missions Le conseiller clientèle de professionnels est à la fois commercial, conseiller et technicien. Ses missions sont : de prospecter en vue de vendre les produits

multiples, et peuvent être étudiés en parallèle : la demande : il s’agit de la clientèle potentielle l’offre : il s’agit des concurrents (concurrents directs et indirects) les fournisseurs : toute entreprise nous fournissant des produits ou service nous permettant de concevoir les nôtres la réglementation : toutes les lois, normes, directives…. que nous aurons à respecter. La demande (clientèle potentielle) Etudier la demande c’est se poser la question suivante : « mon