Segmentation De La Clientèle Dans Le Secteur Bancaire

France et numéro 3 mondial de la vente à distance  Plus de 30 millions de colis/ans.  plus de 18 millions de clients I. Le Site Internet de La Redoute laredoute.fr en chiffres  date de lancement : 1995  laredoute.fr, site français du secteur VPC le plus fréquenté  représente 56% du chiffre d'affaires en 2008. 1) Formulaire de création de compte Pour commander, il est obligatoire d’avoir créé un compte. Champs demandés Les champs demandés sont nombreux : • Adresse email et confirmation

Avantage concurrentiel et compétences clés : expérience d’une recherche sur le secteur bancaire Éric LAMARQUE Université de Tours Classification JEL : L190, G210 Correspondance : CERMAT– IAE de Tours 50, avenue Jean Portalis BP 0607 37206 Tours Cedex 3 Tél : (33) 02.47.36.10.10 ; Fax : (33) 02.47.36.10.11 Email : lamarque@droit.univ-tours.fr Résumé : Les travaux empiriques cherchant à repérer véritablement les compétences sont relativement rares mais les résultats contribuent à éclairer les sources

analyse SWOT : l’environnement dans lequel nous allons évoluer avec les opportunités possibles à conjuguer avec nos forces mais aussi pour combler nos faiblesses et les menaces à éviter sur ce type de marché. Business Model CANVAS Segmentation de Clientèle Consommation courante ; Faire cadeau de bonbons (anniversaire, mariages…) / Consommation occasionnelle ; Segment bio/ bien-être/ santé ; Consommation de dégustation, associée au plaisir et à la recherche d’originalité ; Les segments

base qui permettent de connaître le prospect ou le client. Elles concernent le nom et le prénom (ou la raison sociale pour les entreprises), l’adresse, le téléphone, le fax, le mél, la profession (ou l’activité pour les entreprises). Pour la clientèle des entreprises, d’autres informations peuvent être utiles : le numéro Siret, le code APE, la forme juridique, le capital, les effectifs, l’année de création, etc. 2. Les informations de qualification Ces informations doivent permettre, lors

Sommaire Introduction générale : Partie I : Action commerciale Introduction: A. Analyse du marché : 1) Demande : 2) Offre : 3) L’environnement : B. Marketing stratégique : 1) Segmentation : 2) Ciblage : 3) Positionnement : C. Marketing opérationnel : 1) Assortiment : 2) Prix : 3) Communication : 4) Distribution : D. Gestion commerciale : 1) Organisation du réseau de vente : 2) Organisation commerciale : 3) Organisation du staff :

l'étude · Méthodologie de recherche · Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION

Objectifs de l'étude · Méthodologie de recherche · Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE

valeurs * Organisation * Solutions et services Partie 2 : le marketing bancaire * La politique de Produit * La politique de Prix * La politique de distribution * La politique de communication Partie 3 : analyse de la pratique du marketing au sein du GBP ------------------------------------------------- Introduction La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre de

L'ANALYSE
EXTERNE
   Opportunités: La rapidité et la croissance de ce marché   300 000 professionnels dans le secteur médical   Dernier marché d'importance à ne pas être équipé en monétique   Forte progression des équipements (télétransmission+TPE)   Flux de paiements importants   Menaces: L'offre et la demande dans le secteur bancaire   Saturation des réseaux bancaires   4 principaux concurrents sur le marché   Intérêt faible de la cible pour les TPE ANALYSE
CONCURENTIELLE
 des
2
principaux
concurrents


PROJET PERSONNEL PROFESSIONNEL Partie 1 : Les caractéristiques des conditions de travail dans le secteur bancaire  Les salaires: En général : A conditions égales de travail, de qualification professionnelle et de rendement, le salaire est égal pour tous les travailleurs quels que soient leur origine, leur sexe, leur âge et leur statut. Dans le cas où le travailleur permanent qui n’est pas originaire du lieu d’emploi et n’y a pas sa résidence habituelle, ne peut, par ses propres moyens